¿Cuál es la forma más honesta o ética de facturar, por horas o a precio fijo?

Question

Me encontré con una interesante discusión a continuación ce pregunta sobre la ética en la facturación.

Donde creo que la facturación por horas es la forma más transparente de facturar, la otra parte ha escrito, ampliamente Podría añadir, sobre por qué no lo es y se debería optar por el precio fijo en su lugar.

En mi opinión, la forma de cobrar un proyecto no determina si se cobra de forma poco ética o no. Puedo cobrar más horas de las que realmente he trabajado porque en realidad trabajo mucho más rápido de lo que el cliente cree. Por otro lado, los proyectos de precio fijo ofrecen una oportunidad ideal para establecer un precio demasiado alto que el cliente siempre se verá obligado a pagar, tanto si el proyecto tarda tres semanas como si sólo tarda una.

---edición: aclaración de que la pregunta no se refiere a la ética empresarial en general, sino específicamente a la facturación ----

Entiendo que hacer negocios de forma ética no tiene por qué estar determinado por la facturación, si se quiere tomar el pelo al cliente se puede hacer de cualquier manera. Sin embargo, creo que la facturación por horas es, al menos, la mejor manera de facturar: eres transparente en la cantidad de trabajo que has realizado y eso es lo que facturas. No hay una cantidad global de caja negra que puede representar o no el trabajo. Si quieres tener en cuenta la experiencia y la habilidad, sólo tienes que aumentar el precio por hora.

---finalizar edición----

En su opinión, ¿cuál es la forma más honesta, transparente o ética de facturar? ¿Por hora o por precio fijo?

Me doy cuenta de que esto puede ser más una discusión que una pregunta y no estoy seguro de si esto entra en el ámbito de la página, pero creo que es un tema muy relevante para muchos autónomos

Answer 1

Las personas poco éticas pueden serlo por completo, independientemente de cualquier estructura de pago.

Poner un precio alto no convierte a alguien en poco ético. Tal vez ese precio para el proyecto de tres semanas sea correcto aunque la experiencia permita hacer el trabajo más rápido. Hay simplemente demasiadas variables aquí para responder de manera definitiva

Aquí hay un escenario....

Bob tiene 20 años de experiencia y cobra 500 dólares la hora.
Chuck tiene 2 años de experiencia y cobra 50 dólares la hora

A ambos se les presenta un proyecto.
Bob lo estima en 10 horas por un total de 5 mil dólares.
Chuck estima 100 horas por un total de 5 mil dólares.
Ambos ofrecen al cliente un presupuesto a tanto alzado de 5.000 dólares y 2 semanas de plazo.

En realidad, Chuck tarda 86 horas en completar el proyecto.
Bob tarda 9,5 horas en completarlo. Porque la experiencia le permite estimar con algo más de precisión.

Parecería que usted cree que Chuck no es ético si factura por lo acordado $5k because technically, based on the stated hourly rates, he should invoice for $ 4300. O crees que Bob no es ético porque si sólo ha tardado 9,5 horas no debería cobrar su tarifa horaria estándar... o que todos deberían tener la misma tarifa horaria (lo que no tiene ningún sentido).

No entiendo cómo puede ser lógico. Y no entiendo cómo, si el cliente está de acuerdo con los 5 mil dólares por qué es un problema.

Las tarifas por hora nunca son comillas difíciles, al menos para mí. Las tarifas por hora son siempre estimaciones .

En mi campo (diseño), el trabajo por horas se reserva para las ediciones y el mantenimiento, no para los proyectos en general. La tarifa plana (o basada en el valor) es siempre un modelo de precios mucho mejor en mi opinión. Hay razones de peso por las que deberías disparar su tarifa horaria que no voy a tratar aquí. Sin embargo, una cosa es cierta: las tarifas por hora son una forma segura de asegurarse de perder dinero a medida que se gana experiencia.

Todos conocemos a esos clientes que se asustan con las tarifas horarias más altas, pero que no tienen problemas para pagar facturas más grandes. Si tanto Chuck como Bob cotizan el trabajo a $5k and the client is happy there's no issue - ethical or otherwise. However, it is doubtful that Bob get any work if he quotes the project at $ 500/hora por 10 horas y Chuck lo cotiza a 50 dólares/hora por 100 horas. Bob no puede repartir las 10 horas necesarias en 100 horas y no tiene sentido comercial ni financiero que Bob baje su tarifa por hora para igualar a Chuck.

La forma más fácil, y más difícil de descubrir, de sobrefacturar es facturar por hora y luego falsificar o fabricar las horas reales necesarias para completar algo. Me atrevería a decir que esta es la forma poco ética de fijar precios más utilizada.

La tarifa plana garantiza al cliente conoce lo que se les facturará antes de comenzar un proyecto. Si se acuerda esa cifra, y el trabajo se completa a tiempo y en condiciones satisfactorias, todo lo demás es algo irrelevante. En mi opinión, si se entrega un proyecto sólido y completo, en el plazo previsto, es muy poco probable que se pueda faltar a la ética con una tarifa plana o un precio basado en el valor.

• Relacionado con las "horas facturables" y el trabajo autónomo.
• También relacionado, en cuanto a precios y presupuestos

Answer 2

He utilizado tanto la facturación por horas como la facturación a tanto alzado. Antes me inclinaba por la facturación por horas porque me parecía más ética, pero pronto cambié de opinión al respecto.

La razón principal de mi cambio de opinión es que el tiempo no siempre es un reflejo válido del valor del trabajo realizado, por ejemplo:

• Un trabajo puede llevar más tiempo pero contener más trabajo repetitivo no cualificado; ¿debería entonces costar más?

• Un trabajo puede llevar menos tiempo, pero depende de mi especialidad, para la que me he formado (a precio de saldo) y he ejercido durante muchos años; ¿debo entonces cobrar menos que alguien con menos experiencia y formación?

Sin embargo, a veces sigo utilizando la facturación por horas. Mi elección del método de facturación suele depender de varios factores:

• Lo que el cliente pide / insiste. Si estoy de acuerdo o no en que es lo mejor, ¿me niego por razones éticas o prácticas aunque quiera el contrato? A menudo me limito a aceptarlo, pero explico por qué creo que es una mala idea, por ejemplo, que pueden acabar pagando más. Si es necesario, les explicaré que mi tarifa por hora es bastante elevada porque estoy cobrando por mi experiencia/nivel de conocimientos. Si conozco bien al cliente, o es favorecido y quiero mantener su costumbre, seré más complaciente con él que con otros.

• Si se trata de un trabajo corto y fácilmente estimable, sobre todo si no requiere mucha destreza (por ejemplo, hacer ediciones solicitadas por el cliente en una obra terminada). En estos casos, a veces es más fácil decir simplemente "Esto me llevará dos horas y cobraré 60 libras la hora".

• Si se trata de un trabajo largo y difícil de estimar, y sé que es probable que lo sobrevalore o lo infravalore, utilizaré mi mejor estimación de las horas trabajadas (con algo de tiempo de desviación), pero citaré la tarifa fija porque no puedo determinar si una tarifa por hora resultaría mejor o peor para el cliente. Si la tarifa fija que ofrezco es aceptable para el cliente, no hay preocupaciones por ninguna de las partes: ambos estamos contentos.

Como has insinuado en la pregunta, y puedes ver en lo anterior, que este es un tema más complejo que decir simplemente que uno es más ético que el otro. Depende de varios factores, como las circunstancias particulares del acuerdo comercial.

En mi opinión, ninguna es mejor o peor que la otra desde el punto de vista ético, porque es imposible dar una respuesta que se ajuste a todas las circunstancias.

En última instancia, en mi opinión, si valoras tu trabajo a un cierto nivel, y el cliente está de acuerdo con tu valoración en forma de contrato firmado, y entregas el contrato a tiempo y según las especificaciones, entonces nunca hay nada poco ético en el método con el que se factura .

Lo que plantea problemas de buena/mala ética en la facturación son:

1. Su intención: ¿pretende engañar a su cliente?

2. Su honestidad y claridad por adelantado en el contrato.

3. ¿Se atiene a su contrato/tarifa, aunque el método de facturación elegido le suponga una pérdida, y lo considera una experiencia de aprendizaje?

4. ¿Está dispuesto a cambiar su posición en cuanto a los honorarios si su elección errónea del método de facturación acaba causando pérdidas a su cliente? (Si es un error suyo, su cliente no debería pagar por ello).

Lo anterior puede ocurrir tanto con la facturación por horas como con la facturación fija, por lo que claramente no es la facturación método pero el facturador Es el factor determinante en materia de ética.

Así que mi respuesta TL/DR a su pregunta es:

Ni el precio por hora ni el precio fijo son más o menos éticos que el otro generalmente. Pero, en cualquier circunstancia particular, un método puede ser más ético dependiendo de los detalles de la circunstancia.

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EDITAR: Después de publicar esta respuesta, encontré una serie de artículos que abordan algunas de las cuestiones éticas de la elección de un método de facturación:

Cómo cobrar por los sitios web: Proyectos a precio fijo

Cómo cobrar por los sitios web: Proyectos de pago por hora

Cómo cobrar por los sitios web: la manera ágil

El tercer artículo puede resolver algunos de los dilemas a los que puede enfrentarse un autónomo a la hora de determinar cómo facturar de la forma más ética y transparente.

Answer 3

Versión corta La forma más fácil de facturar de forma ética es hacer coincidir lo que se vende.

Versión más larga : Mi producto es claramente mi tiempo. Los clientes me contratan para construir aplicaciones web personalizadas, y muchas veces las especificaciones en torno a eso son muy fluidas (y deben serlo), por lo que el cliente realmente está comprando mi tiempo para trabajar con ellos refinando y construyendo su idea de forma iterativa.

Si intentara dividirlo en entregas con precios fijos, uno de los dos -o los dos- saldría perdiendo.

Para otros autónomos el producto es muy claramente pas tiempo (al menos en la forma en que lo enfocan). Es posible que vendan cosas como instalaciones de wordpress, cortes de HTML, etc. Ciertamente se puede hacer un seguimiento de esas cosas en el tiempo, pero es un producto muy definible.

Los clientes saben lo que compran y el producto final es fácil de reconocer.

En esos casos, se fija un precio que el mercado soportará y se crea el flujo de trabajo más eficiente y de mayor calidad para maximizar el beneficio.

Así que cobrar por lo que se vende Si vendes tu tiempo, factura por horas, si vendes un producto, factura por la "cosa" (facturación fija). Esto no es una garantía de facturación ética, pero tener en cuenta qué es lo que vendes y facturar por ello hace que sea más fácil facturar de forma ética y razonable, para aquellos que tienen ese objetivo.