¿Qué expectativas de apoyo hay cuando se traspasa el desarrollo a otro contratista tras la finalización de mi contrato?

Question

Puede que esto encaje mejor en otro sitio, pero no pude encontrar uno que sirviera para la intersección de la ingeniería de software y las normas empresariales. Mi principal preocupación aquí es algo que pensaba que era una norma empresarial: un par de horas de cooperación después de la separación cuando se trae a un nuevo desarrollador para empezar a trabajar.

Me trajeron como subcontratista en un proyecto. Ese proyecto continuó durante varios meses en desarrollo activo, y fue cancelado (de forma muy abrupta) sin previo aviso - literalmente sólo "factura tus horas restantes y adiós".

La base de código se entregó al supercliente, al igual que las instancias de Heroku en funcionamiento. A continuación, he descubierto que mi cliente ha estado recibiendo algunas solicitudes de apoyo - básicamente una reunión telefónica de una hora o más con el nuevo desarrollador para ponerlo al corriente de lo que se ha hecho.

Siempre he creído que una cantidad razonable de apoyo al traspaso -una o dos horas por teléfono para dar un rápido repaso al código, cómo está dispuesto, por qué está dispuesto así, los problemas actuales, etc.- era lo normal. Pero mi cliente se niega a hacer tal cosa. Me preocupa el aspecto profesional que le da (o más bien no le da), y cómo puede repercutir en mí como subcontratista.

La situación se complica aún más por el hecho de que, al final del ciclo de vida del proyecto, se tomó la decisión de cambiarme de subcontratista a contratista. Básicamente, mi cliente pasó de un contrato para desarrollar un software a un contrato para gestionar un equipo de contratistas que realizaban un mayor desarrollo. El supercliente no se ha puesto en contacto conmigo directamente, pero ahora tengo técnicamente mi propia relación con él y quiero planificar por adelantado en caso de que se ponga en contacto conmigo.

Answer 1

1. No creo que haya ninguna "norma comercial" sobre el apoyo después de la cancelación de un contrato. Como ya ha dicho @candied_orange, si no está en el contrato no existe

2. Me parece poco profesional rechazar de plano una solicitud de apoyo. Si cualquier servicio es solicitada por el cliente, lo mínimo sería hablar con él sobre las condiciones para cumplir esa petición o, si está totalmente descartado apoyarla por cualquier motivo, enviarle una cortés negativa.

3. Si no hay acuerdos vinculantes con su antiguo contratista que lo impidan (ya), también podría ampliar su oferta de servicios directamente al supercliente. No tiene que esperar a que acudan a usted directamente. Acercarse a una empresa cuando tienes buenas razones para pensar que podría beneficiarse de tus servicios es una buena práctica empresarial.

4. Cualquier el trabajo realizado profesionalmente debe ser pagado con tarifas profesionales. Especialmente si se trata de un traspaso corto: estás entregando conocimientos valiosos, un volumen pequeño - (gran coste de gastos generales), sin una buena perspectiva de más encargos. Por lo tanto, la tarifa puede ser elevada.

Answer 2

En el mundo de la contratación si no está en el contrato no existe.

Dicho esto, si la gente viene a mí con preguntas sobre los sistemas que he tocado en el pasado, generalmente estoy dispuesto a dar algunas respuestas. Pero si eso no está en un contrato, no es algo que nadie tenga derecho a esperar de mí. Sólo soy un empollón simpático al que le gusta hablar de negocios. Poner a prueba mi paciencia y, bueno, necesitamos un contrato.