¿Cómo puedo ganar regateando al comprar un artículo significativo para el hogar?

Question

El especialista en dolor de mi mamá, el Dr. M.D., le diagnosticó un grave Dolor Lumbar y Artralgia. Recomendó comprar un colchón suave de alta calidad. Ella vive en Toronto, Canadá.

El mes pasado en una tienda de Sleep Country ("ZZZ" es su símbolo bursátil), mi mamá se enamoró del Tempur-pedic LuxeBreeze Soft, parte de la Colección ADAPT. Ninguno de los enlaces muestra precios. El asistente del gerente, Rob, mencionó un precio de $4500 CAD.

La semana pasada, cuando ella lo probó nuevamente, Rob mencionó una venta y que ahora cuesta $3800. Esta supuesta "venta" nos hizo desconfiar de Rob y nos indignó. Simplemente nos fuimos.

Hoy, cuando llamé a Rob, mencionó que él no "charla" sobre precios por correo electrónico o teléfono. Estamos molestos de que Rob sea tan poco razonable e descortés como para sugerir que volvamos a la tienda (¡por tercera vez!) solo para regatear, cuando esto podría hacerse por teléfono. Somos personas ocupadas.

1. Tempur Sealy nos envió un correo electrónico indicando que ZZZ es el único minorista que vende LuxeBreeze. Las otras 5 colecciones de Tempur-pedic no tienen las características de enfriamiento de LuxeBreeze.

2. En mi familia extendida, al menos una persona tiene un colchón de Casper, Endy, Hamuq, Silk & Snow, Logan Cove, Purple. Pero estos colchones de fabricantes en línea no son lo suficientemente reconfortantes para mi mamá. ¿Se dice que los Tempur-pedic son incomparablemente mejores?

3. ¿Cómo podemos regatear el precio de forma productiva, por teléfono o correo electrónico, sin tener que volver a su tienda? Estamos tan cansados y enojados de que comprar un colchón sea más complicado que comprar un auto. ¡Mi mamá lloró hoy!

4. ¿Algunos expertos aquí conocen el margen típico de ganancia al por menor en colchones? ¿Cómo evito pagar el precio completo?

Answer 1

Desafortunadamente, todo esto suena muy normal, tanto para el comercio minorista en general como para la industria de colchones en particular. En cuanto a por qué la persona de ventas no quiere darte un precio con descuento por teléfono y prefiere que vayas a su tienda, esta táctica común se basa en la suposición de que una vez que has hecho el esfuerzo de ir a su tienda, estarás más interesado en comprarles que si hubieras tomado el camino más fácil de llamar por teléfono. Además, teniéndote frente a ellos en persona, la persona de ventas tiene una mejor oportunidad de aplicar sus técnicas de venta. En tu caso, la renuencia de la persona de ventas a darte un descuento adicional por teléfono te dice algo útil: tienen relativamente confianza en que no encontrarás una mejor oferta en otro lugar, probablemente porque no creen que haya tiendas dispuestas a dar un mayor descuento, o porque no creen que seas capaz o estés dispuesto a encontrar uno. De cualquier manera, eso es información que puedes utilizar.

1. Los fabricantes a menudo diseñan líneas específicas exclusivamente para diferentes minoristas por exactamente esta razón: para que no puedas comparar igual por igual en diferentes tiendas. ¿Son los colchones que Tempur Sealy vende a través de Sleep Country significativamente mejores que sus otros modelos? Quizás, quizás no; la única forma de saberlo sería probarlos, o confiar en un revisor independiente como Choice o Consumer Reports o su equivalente local.
2. Los colchones Tempur-pedic es poco probable que sean "incomparablemente mejores" que otros colchones. Pueden ser mejores en algunos aspectos, pero no me fiaría de un solo informe de un individuo en internet.
3. Cualquier descuento que puedas obtener regateando solo es una buena oferta si no te cuesta más esfuerzo y estrés emocional de lo que ahorras. Parece que quieres este colchón y crees que es el único adecuado para tu madre, y el proceso de negociación te está afectando bastante, así que este podría ser un buen momento para aceptar el descuento que te han ofrecido hasta ahora y empezar a disfrutar de los beneficios de este colchón para tu madre.
4. No puedo ayudarte con esto, e incluso si supieras, no estoy seguro de que te ayudara mucho en la negociación con esta tienda, ya que la tienda seguirá queriendo obtener beneficios, alcanzar objetivos de venta, etc. Probablemente sería mejor que intentaras contactar con otras tiendas de Sleep Country y ver por qué precios están dispuestas a vender este colchón; tener varias tiendas compitiendo por tu negocio es básicamente tu única ventaja en este mercado, especialmente si tienes tu corazón puesto en un modelo en particular. Por lo que vale, aquí en Australia, las tiendas de colchones suelen ofrecer grandes descuentos una o dos veces al año, por lo que las tiendas en tu zona podrían tener tradiciones similares, pero si la salud de tu madre depende de este colchón, puede que no valga la pena esperar tanto.

Answer 2

Puedes pagar mucho por un colchón, pero es posible que no tengas que hacerlo. A menudo hay colchones muy similares a precios mucho más bajos.

1. Ve a una tienda de colchones diferente
2. Cuando te presentes, trata de dar una impresión amigable y educada, pero no ingenua o crédula. Quieres que el vendedor te quiera y te respete. Deben pensar que eres lo suficientemente agradable como para no merecer que te estafen y lo suficientemente inteligente como para darte cuenta cuando te están estafando.
3. Explica los requisitos especiales que tienes debido a la condición médica de tu madre
4. Diles que tienes un presupuesto de $x (ligeramente por debajo de lo que realmente estás dispuesto a gastar) y que estás buscando algo similar al Tempur-pedic's LuxeBreeze Soft que probaste, pero dentro de tu rango de precio.
5. Averigua qué te pueden mostrar
6. Si no tienen un producto adecuado dentro de tu rango de precio, entonces prepárate para irte y dirigirte a otra tienda de colchones (no puedes ganar una negociación cuando no puedes alejarte de ella)

Answer 3

¿Puedes manejar la verdad de que la industria de los colchones es un fraude?

De hecho, un colchón que se vende por $3000, puedes buscar y encontrarlo por $500 o incluso menos (dependiendo del tamaño de la cama). El gran margen está destinado para que la tienda siga funcionando hasta que consigan otro cliente.

Aquí tienes tu historia de la burbuja de las tiendas de colchones. Esta historia está confirmada por la reputada evaluación de la fundación alemana de bienes de consumo sobre calidad y precio de colchones (se requiere suscripción). El colchón que obtiene la calificación de mayor calidad no es de una marca premium que gasta millones en marketing. El colchón (por ejemplo, de Bett1.de) cuesta menos de 600€ para un tamaño Cal King.