Hoy he comprado una membresía única de 6 meses en OkCupid, o eso creía. El sitio web rechazó la información de facturación de mi tarjeta de débito dos veces antes de que redujera el problema a un código postal incorrecto y mi compra fuera finalmente aceptada. Resulta que me habían cobrado tres veces, aunque su sitio web decía que no se había cobrado a mi cuenta por mis intentos anteriores. Me puse en contacto con OkCupid a través de su buzón de asistencia, pero se limitaron a cancelar mi suscripción y no me enviaron ningún correo electrónico ni respondieron a mis solicitudes de reembolso. ¿Qué debo hacer ahora?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
marzagao
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Como acaba de hacer la compra hoy, las transacciones que ha visto en su cuenta son transacciones pendientes. Después de unos días, las transacciones se finalizan/compensan/se contabilizan, pero a menudo las transacciones cambian cuando pasan de pendientes a contabilizadas.
Es posible que si no hubieras llamado y no hubieran cancelado tu cuenta, dos de las transacciones pendientes hubieran desaparecido y sólo hubiera quedado una en tu cuenta.
Ahora que realmente han cancelado su cuenta, es posible que las tres transacciones desaparezcan en unos días.
También es posible que le hayan cobrado de más, pero es demasiado pronto para saberlo. Por lo general, no puedes impugnar una transacción pendiente por esta misma razón: no es definitiva y está sujeta a cambios.
Lo que hay que hacer es esperar unos días. Con suerte, el sitio web de tu banco te indicará qué transacciones están pendientes y cuáles están contabilizadas, y una vez que las transacciones hayan pasado a ser contabilizadas, podrás ver lo que realmente te han cobrado y volver a ponerte en contacto con OkCupid o disputar el cargo o los cargos con tu banco.
Por desgracia, con una tarjeta de débito (en lugar de una tarjeta de crédito), las transacciones pendientes se deducen de su saldo inmediatamente Y a menudo no hay una buena indicación en el sitio web del banco de lo que está pendiente y lo que está contabilizado. Si no puedes saber, mirando tus transacciones, cuáles están pendientes y cuáles están contabilizadas, tendrás que esperar unos días antes de asumir que están finalizadas, y partir de ahí.
