¿Cómo decirle a un cliente que ya no quiero trabajar con él?

Question

Hace tres años hice un trabajo independiente para un cliente. Fue uno de mis primeros clientes cuando hice el cambio de autónomo.

Hice 2 proyectos más grandes y 2 más pequeños para él y todos fueron catastróficos. Es terrible en la gestión de proyectos y en la obtención de especificaciones y ofertas y es horrible en la comunicación con los clientes. Es muy insistente, como si el mundo se fuera a acabar si no hacemos el envío mañana, aunque todos los proyectos se retrasaron mucho.

Todos estos proyectos fueron muy, muy estresantes para mí y sólo hice los proyectos de seguimiento porque estaba en proceso de comprar un apartamento y necesitaba el dinero.

Nunca hubo problemas de dinero, siempre pagaba a tiempo y a veces incluso compensaba el tiempo extra. También era leal y hacía algunas peticiones de cambio más pequeñas de forma gratuita.

Ahora hay un gran cambio en el sistema de tienda subyacente de ese proyecto más grande y necesita mi ayuda. Hace tiempo que no trabajo con ese sistema de taller y me llevaría mucho tiempo volver a ponerme al día. Por lo tanto, es muy difícil dar una estimación y ya sé que estimar para él es muy crucial, porque las cosas tienden a escalar.

Legalmente, mi escritura de garantía ha terminado.

Tengo un ecosistema bastante saludable de clientes autónomos en este momento y estoy totalmente reservado.

Me está bombardeando por correo y skype sobre si tengo tiempo y puedo ayudarle.

No quiero hacer eso.

¿Cuál es una forma suave y no ofensiva de decirle que ya no quiero trabajar con él?

Answer 1

Dado que tienes mucho trabajo en este momento, yo recomendaría decirle al cliente que lo sientes mucho, pero que en este momento estás demasiado ocupado con las obligaciones con los clientes actuales para poder aceptar este trabajo, y que esperas que esta situación continúe en el futuro. No hay nada que él o ella pueda decir a esto, pero no rompe la relación.

Si conoces a otros autónomos en tu campo que estén buscando trabajo, podrías recomendárselos a este cliente, pero te sugeriría que te pusieras en contacto con ellos primero con las realidades de trabajar con este cliente para que pudieran aceptar o rechazar el trabajo entendiendo los problemas que tenías.

Trabajé como traductor técnico autónomo del japonés al inglés durante muchos años, y parte del proceso de establecerse es podar tu base de clientes a medida que aumentas en habilidad y reputación y consigues clientes que son profesionales, y que pagan bien y a tiempo.

Answer 2

Entiendo perfectamente tu preocupación y de hecho tengo un cliente muy parecido que acaba de aparecer después de unos años de ausencia.

En primer lugar, debes saber que el hecho de trabajar o no con este cliente depende completamente de ti. Como dices, no hay ningún requisito contractual y tampoco hay ningún requisito moral o de derechos humanos. Siempre es tu decisión y puedes elegir si trabajas o no con un cliente.

La mejor manera que he encontrado es ser amable y no quemar ningún puente. Un breve correo electrónico sería suficiente, por ejemplo:

Estimado xyz, muchas gracias por ponerse en contacto. Han cambiado muchas cosas desde la última vez que trabajamos juntos, hace 3 años, y me temo que ya no acepto este tipo de trabajos. Le deseo el mejor de los éxitos con su proyecto, saludos cordiales - Shredding

Esto le da una respuesta clara y asertiva para que sepa que debe ir a otro sitio a resolver sus necesidades.

Espero que te sirva de ayuda, ¡hazme saber si tienes alguna pregunta!

Answer 3

También vi la posibilidad de duplicar esta pregunta. De todos modos, ofrezco una respuesta. Busca un compañero autónomo y pásalo. Hay muchos autónomos sin una base de clientes cómoda.

Answer 4

Sé sincero. Si realmente estás al límite de tu capacidad y no puedes asumir su trabajo díselo. Lo que no haría es decírselo porque es lento o desorganizado o lo que sea, porque este tipo parece del tipo que intentaría rebatir tus razones y arrinconarte en algo que no quieres hacer y para lo que no tienes tiempo....