Siempre me he preguntado que la gente que subcontrata su trabajo, es decir, que paga a alguien de aquí o a alguien de otro país. ¿Necesitan sus clientes saber que ha sido subcontratado aunque ellos mismos echen un vistazo a su trabajo y trabajen con otros que han subcontratado para asegurarse de que el trabajo es de la calidad que esperaban?
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
Adam V
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Todo depende de tus relaciones con el cliente y de tu propia conducta profesional.
Muchos contratistas se limitan a tomar y amontonar trabajos y a subcontratarlos sin informar a los clientes ni preocuparse por la calidad de dicho producto. Esas personas pueden haber elevado el progreso de su negocio, pero a largo plazo, fracasarán.
Personalmente, les digo a mis clientes si voy a subcontratar alguna parte del proyecto (diseño, superposición de audio, etc.) porque así mi cliente puede comunicarse con mi subcontratista directamente, lo que me facilita la vida y no tengo que perder tiempo pasando mensajes entre ellos (la sala de Basecamp es genial para estas conversaciones).
Por otra parte, hubo momentos en los que tuve que codificar una lógica desagradable que era aburrida y simplemente no estaba de humor para hacerlo. Así que lo subcontraté y supervisé de cerca el resultado y el código para que se ajustara a mis estándares de calidad. El cliente no estaba al tanto de esto. No porque no quisiera decírselo o algo así, sino porque no necesitaba esa información.
Así que siempre estoy para decirles a sus clientes. Si tienes miedo de que el subcontratista te robe el cliente, entonces estás subcontratando a la persona o el equipo equivocado.
Einar
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Estoy de acuerdo con Peter, si estás subcontratando tu trabajo sin decírselo a tu cliente, ¿cómo puedes ser un gran servicio para ellos si no sabes/no puedes explicar lo que ha hecho tu contratista subcontratado? ¿Cómo puedes solucionar el problema?
Estoy seguro de que hay muchas formas inteligentes de afrontar este tipo de situaciones, pero parece que la mejor manera es ser honesto y hacer el trabajo uno mismo/con su equipo para ofrecer el mejor producto y servicio a sus clientes. (Dicho esto, no tengo nada en contra de la subcontratación, pero informar a tu cliente es una buena idea. Construir y mantener la confianza. )
