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Finalización del presupuesto cuando el trabajo está casi terminado

Un cliente se dirigió a nosotros con un proyecto y le dimos un presupuesto basado en unas especificaciones bastante imprecisas, con la esperanza de que, antes de empezar el trabajo, tendríamos la oportunidad de discutir las especificaciones completas y aprobar el presupuesto total.

Sin embargo, el tiempo pasó y debido a su carga de trabajo no obtuvimos todos los detalles necesarios para un precio final y tuvimos que empezar a trabajar y seguir incrementando a medida que se enviaban las decisiones y los activos para cumplir con el plazo.

Ahora estamos en la posición de estar a pocos días de la fecha límite con la mayor parte del trabajo hecho, finalmente en el punto donde conocemos el alcance total, pero no tenemos ningún acuerdo formal más allá de nuestra estimación inicial, que es alrededor del 70% del proyecto total ya que algunas partes aumentaron en complejidad.

¿Cuál es la mejor manera de abordar esto? Obviamente, nos gustaría que nos pagaran el importe total. ¿Debemos actualizar el presupuesto y enviarlo? ¿Simplemente enviamos la factura final una vez que hayamos terminado, basándonos en la tarifa diaria? ¿Perdemos el tiempo y nos limitamos a facturar el presupuesto?

Es una empresa de tamaño medio con 30-50 empleados. Somos dos personas.

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Epsilon Puntos 514

Yo intentaría llevar esto a la persona de contacto lo antes posible. Así es como lo enfocaré:

Mi expectativa será: Estar preparado para cortar las pérdidas y aceptar el precio acordado si no lo aprueban.

El mejor caso que trataré de lograr es hablar con el cliente y decirle, lo que usted ya dijo, mire el trabajo que cotizamos en tal y tal fecha, no tenía esta/esta y esta parte incluida en el presupuesto y ahora como hemos trabajado para cumplir con los plazos sin tener en cuenta el precio, usted y yo sabemos que estas partes del trabajo no estaban presentes en el alcance inicial y no quería retrasar el progreso por lo que no interrumpí el trabajo durante la fase de trabajo. Puede por favor reconsiderar la factura y dejarme añadir xyz horas a la factura que es mi tarifa horaria base, y que corresponde a las horas trabajadas para este trabajo adicional..... Si no puede conseguir que esto se apruebe ahora por su parte, lo entiendo totalmente... etc.

Una cosa que nunca haré es enviar la factura final con un exceso de factura o un presupuesto actualizado sin discutirlo con el cliente, ya que esto puede ponerles a la defensiva es mejor discutirlo antes de actualizar la factura y estoy seguro de que lo entenderán. Mis clientes siempre han compensado en situaciones como estas, sólo necesitaba discutir antes de enviar la factura y a veces estaban de acuerdo en actualizar la cantidad, otras veces decían que no, enviar la factura acordada, pero permítanme obtener bonificación aprobada para su equipo por el trabajo bien hecho .. y sí Bonus han sido más que la factura del esfuerzo extra que estaba pidiendo.

Buena suerte.

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