Hace unos días pedí 100 euros a través de la página web de una agencia de viajes, para recoger en su tienda y pagarlos en libras esterlinas con tarjeta de débito. Me di cuenta justo después de que no abren los domingos, lo que significa que no podré recogerlos antes de mi viaje. Envié un correo electrónico a la empresa al día siguiente para pedirles que cancelaran el pedido, y me respondieron 2 días después diciendo que no pueden aceptar cancelaciones.
¿Tienen derecho a hacer esto? Pensaba que tenía derecho a cancelar cualquier compra que hiciera en línea. Presumiblemente, si no, tendré que vender los euros de vuelta utilizando el peor tipo de cambio que ofrecen para eso, lo cual no parece correcto.
1 votos
Consideraría seriamente si realmente necesitas cambiar los euros de vuelta a libras esterlinas. ¿Es probable que viajes a Europa en el futuro? Si es así, yo los pondría en un lugar seguro en su lugar, ya sea una caja fuerte real o tal vez en tu maleta en el ático para encontrarlos la próxima vez que vayas a hacer la maleta.
2 votos
Obtuvieron esos Euros para ti, y los transportaron al lugar que solicitaste. Ese es un verdadero servicio que te fue proporcionado, ellos tienen algunos gastos en ello, y no estoy seguro de por qué esperas que sea gratis. Tal vez el problema radica en tu sentido de "lo que parece correcto".
1 votos
Tenga en cuenta que hay muchos contratos además de la moneda extranjera que no se pueden cancelar: boletos para una fecha específica, algunos productos de comida/higiene, descargas digitales, servicios que se realizan de inmediato, etc.
0 votos
Por supuesto que tienen un derecho.
4 votos
"Tendré que vender los euros de vuelta usando la peor tasa de cambio que ofrecen para eso, lo cual no parece correcto." - Solo aguanta un poco los euros. Con la probable llegada de Boris Johnson como primer ministro y un Brexit duro posible, la trayectoria probable para la libra esterlina a corto plazo es a la baja. Si cae lo suficiente, puedes convertir tus euros en más libras de las que empezaste, a pesar del margen del operador de divisas.
0 votos
Para el futuro, considera obtener una cuenta con Revolut o Monzo, que te permite realizar intercambios de divisas prácticamente gratis a euros (al precio actual del mercado de valores o tipo de cambio interbancario), y sus tarjetas de crédito prepagadas funcionan en países de la zona euro. Simplemente puedes sacar efectivo gratis en un cajero automático cuando estés allí, o incluso no usar efectivo en absoluto. Yo hago esto todo el tiempo.
0 votos
@simbabque O simplemente usa un banco que no cobre comisiones (por ejemplo, Metro). De esa manera ni siquiera tienes el problema de gestionar una tarjeta de moneda separada.
2 votos
Las tasas de cambio son como los precios de las acciones--- suben y bajan minuto a minuto. Si una transacción de cambio de divisas pudiera ser cancelada, el proceso podría ser utilizado para arbitraje: enviar la transacción a la tasa X, luego si la tasa sube, llevar a cabo la transacción, y si la tasa baja, cancelar la transacción. Es por eso que no te dejan cancelar.
3 votos
@aroth Soy escéptico de que puedas predecir la dirección de los futuros cambios en las tasas de cambio de divisas basándote en información pública tan obvia, implicaría que los mercados de divisas son enormemente ineficientes
0 votos
@Harper Hubo falta de entendimiento mutuo, ya que el OP pensó que podría obtener el dinero el domingo.
1 votos
@Acumulación y eso sería un problema si la tienda los engañara. Si publican sus horarios, no son culpables por falta de diligencia debida de un cliente.
0 votos
@Harper La ley de contratos requiere un acuerdo de voluntades. Un contrato es defectuoso si no hay un acuerdo de voluntades. Existe una excepción de "no hubo engaño". Ahora, si quieres argumentar que a pesar de no haber un contrato válido, la tienda aún tiene un reclamo de equidad, eso es otro asunto.
0 votos
@Acccumulation Tú eres el que menciona el contrato, no yo, pero ahora que lo mencionas... por tu lógica si no leo la letra pequeña en un contrato, no he acordado a él, no hay un acuerdo mutuo y no se aplica. Piensa en las consecuencias de lo que estás diciendo.
0 votos
Quizás la confusión se desencadena entre cancelación versus canjear/reembolsar. La mayoría del personal de servicio al cliente es proactivo en cuanto al uso de términos por parte del cliente. Un reembolso iniciará otro proceso que deducirá las tarifas correspondientes.