Tenía curiosidad por saber si alguien tiene experiencia en este proceso en particular. Más concretamente, si lo han hecho, ¿han experimentado algo similar a lo que yo he experimentado y sigo experimentando recientemente, que para decirlo de la manera más concisa posible, el hecho de que lo que parecería ser un proceso bien establecido y relativamente sencillo de elegir los préstamos para consolidar y enumerarlos, la selección de la opción de reembolso, y el envío de la información, se ha convertido en realidad en ser informado de que mi paquete de documentación faltaba ciertas páginas (que me parece muy dudoso) y luego después de pasar varias tardes en el teléfono con la mayor parte de ese tiempo en espera, y normalmente me transfieren varias veces en cada llamada antes de que alguien pueda decirme casi nada, terminaré recibiendo instrucciones de alguna variación que implica el envío de esta sección en particular de nuevo, ya sea imprimiendo la página y tomando una foto con mi teléfono y luego enviándola por correo electrónico, o por fax, o tomando una foto de la sección en la aplicación en línea con mi teléfono, pero el resultado final siempre es que lo que hice resulta no ser suficiente o permisible bajo sus parámetros.
Mi último esfuerzo acabó siendo entrar en la cuenta que uno tiene en su sistema y entrar en la solicitud online, rellenarla completamente igual que hice con la versión en papel al principio de este proceso, y enviarla por esa vía. Pensé que, en todo caso, esto lograría lo que se necesitaba. Ahora, sin embargo, el supuesto problema es que esta persona o toda su oficina tal vez, el grupo al que he sido redirigido como el "administrador" de mis antiguos préstamos, no tiene (supuestamente) ninguna manera de acceder a la información de la solicitud en línea. Porque fue enviada en el sitio web del gobierno y no directamente a ellos.
Cuando le pregunté a la persona cómo se iba a conseguir la información de la agencia federal a su grupo (un subcontratista) todo lo que pudo hacer fue repetir el supuesto hecho de que estaban separados y que ella no tenía acceso, 2 o 3 veces, y entonces o bien nuestra llamada se desconectó o (me inclino por esto) la mujer realmente me colgó. Debo añadir que yo hablaba con bastante calma mientras ella parecía ponerse nerviosa.
Así que, en general, supongo que tengo curiosidad por saber si alguien ha visto algo similar en este tipo de proceso. En realidad es difícil imaginar que este nivel de incompetencia que abarca a tantas personas dentro de una organización pueda ser "orgánico" o legítimo. No estoy seguro de cómo les beneficiaría exactamente, aparte de que podrían atar los procedimientos y generar intereses u otros recargos variados a medida que se alarga, o tal vez desanimar a la gente hasta el punto de renunciar al proceso por el momento y hacer lo anterior a mayor escala. Debo añadir que, si bien la experiencia de cualquier persona en el proceso es bienvenida, no tengo necesidad de hablar sobre las ventajas o desventajas puramente financieras de la consolidación o discutir cualquier cantidad de dinero. Sólo lo que cualquiera pueda ofrecer sobre el proceso o cualquier idea sobre lo que podría estar en juego aquí por parte de la agencia. Gracias.
