Estafador japonés a través de intermediario de envío

Question

Alguien cercano a mí fue estafado de la siguiente manera y me gustaría saber cuál es la mejor acción a tomar.

El comprador está en Dinamarca y compró un producto de Yahoo Auctions (Japón). Para hacer esto, usaron un proxy porque los vendedores de Yahoo Auctions en Japón no venden internacionalmente. Hay empresas que ofrecen pujar por ti y reenviarte el paquete por una tarifa.

El comprador vio un anuncio de 10 cajas de cartas de Pokémon (la forma habitual de venderlas a los distribuidores es en una caja con 10 cajas de cartas de Pokémon). El vendedor tenía +50 opiniones positivas con textos de compradores anteriores y la descripción traducida parecía estar bien. La imagen mostraba una caja de cartas de Pokémon.

El comprador hace una oferta. Le superan pero la oferta más alta se retira y la subasta se cierra antes de la hora programada. El comprador paga al servicio de proxy y el vendedor envía el artículo. (alrededor de USD 3000)

El proxy recibe el artículo, le hace una foto para el comprador y resulta ser 10 cajas vacías (una estafa relativamente común). El anuncio mencionaba cajas pero no vacías, por supuesto. Tras una inspección cercana, se descubre que las opiniones positivas del vendedor provienen de transacciones de 1 yen hechas intencionalmente para obtener una reputación positiva barata en las subastas de Yahoo.

El comprador no ha solicitado al proxy que envíe las cajas de cartas de Pokémon vacías al comprador ya que no tiene sentido pagar para enviar una caja vacía alrededor del mundo. Así que el paquete está en el almacén del proxy en Japón.

Las subastas de Yahoo no se hacen responsables de las estafas y el servicio de proxy también especifica que no se hace responsable de las estafas. El comprador contacta al proxy y este se niega a ayudar o contactar al comprador.

¿Tenemos alguna opción buena aquí?

1. Intentar que el servicio de proxy presione al vendedor para que devuelva o cancele la transferencia al vendedor. Declinaron la responsabilidad al responder emails y en sus términos.
2. Intentar que el banco danés revoque la transferencia al servicio de proxy bajo la premisa de que la transacción fue una estafa. Desafortunadamente, el servicio de proxy se interpone en este punto y tienen derecho al dinero debido a sus Términos de Servicio. Pero esto podría hacer que hagan algo. Si la transferencia fue directamente del comprador al vendedor, revertirla arreglaría el problema, pero en este caso el proxy está protegiendo inadvertidamente al vendedor. También podría complicarse con regulaciones internacionales.
3. Algo más? Contactar a la policía japonesa no parece una opción para extranjeros, y los datos del vendedor son mínimos. El servicio de proxy podría tener un número de seguimiento o una dirección de "de", pero al ser una estafa obvia dudo que podamos encontrar al estafador.
4. Rendirse, ¿y tomarlo como una lección cara aprendida?

Editar info adicional:

El proxy (Buyee) parece tener una filial en el Reino Unido (Tenso UK Ltd.), pero no en Dinamarca como se muestra aquí: https://buyee.jp/help/common/company

Términos de Servicio de Buyee: https://buyee.jp/help/common/terms?lang=en Secciones relevantes:

12.1 Después de que los Productos, etc. hayan llegado a la Compañía, la Compañía inspeccionará los Productos, etc. con el objetivo de verificar el contenido. En este momento, la Compañía a veces retirará o añadirá embalajes según lo considere necesario. Sin embargo, la Compañía no tiene obligación de llevar a cabo una inspección y el resultado de la inspección no garantiza la calidad del producto, la presencia/ausencia de defectos, ni la autenticidad del producto, o que el producto no viole las leyes o ordenanzas pertinentes del país de origen, de tránsito o de destino.

12.2 La Compañía llevará a cabo el proceso descrito en el Subartículo 12.1 basado en el estándar prescrito por la Compañía. Dicho proceso implica la verificación de la identidad de los Productos, etc.; es decir, que no hay discrepancia aparente entre los Productos, etc. y la descripción de los Productos, etc. (la "Descripción del Producto") indicada por el Vendedor. La Descripción del Producto se refiere solo al texto escrito por el Vendedor y no incluye la salida de traducción automática.

12.5 Aunque el resultado del proceso de verificación encuentre que un Miembro ha sido estafado, la Compañía no asume ninguna responsabilidad en absoluto excepto por las acciones que entran bajo la responsabilidad de la Compañía.

Términos de Servicio de Yahoo Auctions (japonés): https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/guidelines.html

9.1 No estamos involucrados en transacciones entre clientes o en los contenidos de los productos. Por lo tanto, el vendedor o el postor ganador acuerdan de antemano que la Compañía no será responsable de las transacciones o productos entre clientes. Sin embargo, esto no se aplica si se debe a nuestra negligencia intencional o grave.

9.2 No garantizamos la calidad, seguridad o legalidad de los productos exhibidos en este servicio. Además, en cuanto a la confiabilidad o precisión de la descripción del producto, etc., no se garantiza en absoluto que el producto, etc. presentado por el vendedor pueda ser realmente vendido o proporcionado, o que el postor exitoso tenga la capacidad de pagar por el producto, etc.

Answer 1

Creo que deberías empezar con tu segunda opción. Ponte en contacto con el banco o emisor de la tarjeta de crédito correspondiente y disputa el cargo. Esa es la única parte en este circo que parece tener alguna esperanza de funcionar para el comprador. También sería buena idea revisar esos términos de servicio antes de contactar.

Los términos de servicio de una empresa pueden decir "no somos responsables de nada nunca", pero eso a su vez puede ir en contra de los términos del procesador de crédito. Tales términos también pueden no ser enforceables o legales.

El comprador debería estar preparado para proporcionar tanta evidencia como sea posible de que recibieron cajas vacías. El fraude de las cajas vacías puede funcionar en ambos sentidos, un vendedor puede enviar cajas vacías o un comprador puede afirmar que recibió cajas vacías pero en realidad robó la mercancía y mintió al respecto.

Un acuerdo que requiere servicios intermedios que no (o no pueden) asumir responsabilidades es un riesgo significativo para el comprador. Estos riesgos son por qué los comerciantes que tratan con pedidos internacionales de mercancía inusual pueden cobrar un premium por esa mercancía una vez que llega a un comprador local. Hay riesgos tanto en adquirir la mercancía como riesgos adicionales en encontrar un comprador local.