Recientemente hemos contratado a un consultor para que nos ayude a desarrollar algunas nuevas funciones para nuestro sitio web. Hizo un trabajo fantástico, pero nos encontramos con un pequeño problema. Una de las características que construyó para nosotros sólo funcionaba a medias. La información incorrecta aparecía en el lugar equivocado (la fecha aparecía debajo de la franja horaria) y faltaba un campo de botón... así que, básicamente, ni siquiera podíamos utilizar la función que había creado.
Debido a la falta de tiempo y al hecho de que la función no se utilizaba en ese momento, el problema no se detectó en el momento del lanzamiento. Sin embargo, unas semanas más tarde, cuando empezamos a utilizarla, nos dimos cuenta del problema. Me puse en contacto con él para explicarle la situación y le pregunté específicamente si esto sería facturable o algo que simplemente arreglaría para nosotros (tengo que aprobar todos los gastos por mi jefe primero). No respondió, pero siguió adelante y realizó el trabajo. Asumí (estúpidamente) que, puesto que siguió adelante e hizo el trabajo, lo estaba arreglando gratis porque no había entregado lo que habíamos pedido originalmente.
En un momento dado, recibí una factura por las horas que utilizó para arreglar este problema y mi jefe se puso furioso, negándose a pagar para arreglar algo que resultó estar roto. Puedo entender que tal vez el lapso de tiempo estaba fuera del alcance de las reparaciones, pero al mismo tiempo pregunté específicamente por las horas antes de que empezara a trabajar. ¿Es esto algo que tenemos que pagar y cómo sugeriría usted que abordara la situación? Entiendo que su tiempo se dedicó al proyecto, pero el proyecto nunca fue aprobado técnicamente. Nos gusta trabajar con él y no queremos arruinar la relación, ya que tenemos un segundo gran proyecto en breve.
