¿Estoy obligado a presentar la declaración a través de un preparador de impuestos después de una consulta insatisfactoria?

Question

Llevo 25 años haciendo mis impuestos con TurboTax. Al igual que otros, estaba un poco molesto con ellos por duplicar el precio de su software, así que decidí que pediría una cita con H&R Block, pensando que sería una buena idea boicotear a TurboTax durante un año, y tal vez era el momento de que un "profesional" de los impuestos en Block hiciera mis impuestos este año ya que he estado haciéndolos tanto tiempo por mí mismo.

Así que entré con todos mis papeles en orden, y me senté allí mientras básicamente le decía a la persona qué números debía poner donde. En un momento dado, estuve a punto de decir "hazte a un lado" porque podría haber introducido los números más rápidamente.

No me decían el precio de su tarifa hasta que terminaba, y para mi sorpresa era $220. They provided me with absolutely no professional tax advice, and on top of that my refund was about $ 500 menos de lo que normalmente recibo.

Le dije a la persona que no debía presentar mis impuestos, tenía que pensarlo. Así que llegué a casa y rehice mis impuestos en unos 15 minutos en el sitio web de TurboTax. Mientras lo hacía descubrí que había pasado por alto una pieza de papeleo, lo que resultó en unos 500 dólares más de reembolso. Todavía no he presentado la declaración.

Resumiendo, ¿estoy obligado a volver a H&R Block para que añadan la nueva deducción que he descubierto y a pagarles la $220 for something I could do myself online for $ 50? Una vez más, no me importaría pagar si 1) hubieran sido claros con respecto a los honorarios y 2) me hubieran proporcionado un mínimo de asesoramiento profesional, cosa que no hicieron.

Answer 1

Si no has firmado un contrato con ellos, no les debes una visita de vuelta, y mucho menos una cuota.

Esta es una de las desventajas de dirigir un negocio en el que te ofreces a hacer un trabajo para un cliente y le dices que los honorarios dependen de un resultado que sólo puedes alcanzar al final del trabajo.

Si firmó un acuerdo o contrato, debe leer detenidamente las disposiciones. Puede ser que una declaración de impuestos no completada o no archivada dé lugar a una tarifa nominal, pero no deberían cobrarle el importe total ya que no presentó a través de ellos (uno de sus servicios) y no recibió la declaración de impuestos completada.

Tenga en cuenta que su sitio web estados, "85. Al autorizar a H&R Block a presentar su declaración de impuestos por vía electrónica o al llevar la declaración completada para archivarla, usted está aceptando la declaración y está obligado a pagar todas las tasas a su vencimiento." Así que por lo que veo, como no les autorizaste a presentar tus impuestos, ni te llevaste tu declaración completada, no estás obligado a pagar ninguna tasa. (para ver las exenciones de responsabilidad, haga clic en cualquier número de superíndice)

Hasta que no acepte la devolución, no está obligado a pagar ninguna tasa.

Puede ser que aún sientas que les debes algo por su esfuerzo, y si ese es el caso ve a hablar con ellos. Puede que acepten o no un pago por el trabajo que han realizado, pero como no te han proporcionado ningún resultado, pueden optar por no aceptar una tarifa por motivos legales. Puede ser que si les explicas tu razonamiento, te hagan un descuento importante (puesto que ya han hecho la mayor parte del trabajo) para que puedas seguir boicoteando a turbotax sin pagarles tanto por la preparación de los impuestos.

Es tu elección, pero su modelo de negocio permite el resultado de que acaben haciendo una preparación de impuestos por la que nunca se les paga. Si cobraran una tarifa plana por adelantado, o enumeraran sus honorarios por documento en lugar de un porcentaje del reembolso, entonces este comportamiento podría ser poco ético, pero ya que este es su modelo de negocio y esto es por diseño, entonces usted no debe sentirse culpable por elegir dejarlos si no ha firmado un acuerdo.

Answer 2

H&R Block es una gran empresa que respalda su trabajo Como es de esperar, tienen una " satisfacción garantizada ":

"Estamos tan seguros de que tendrá una experiencia positiva que no paga hasta que esté satisfecho".

No vio ningún valor en el servicio independientemente de si tenía o no ese papeleo extra. Si alguna vez te preguntan, diles exactamente por qué te decantaste por el $50 option instead of the $ Opción 220.

No hace falta que vuelvas.

Answer 3

Me parece que los servicios se prestaron y que el hecho de que los honorarios dependan del importe del trabajo realizado se le comunicó con antelación.

Tendría que decir que sí, que hay que pagar la consulta. El hecho de que no estés satisfecho con los resultados (en parte debido a tu propia omisión de un dato importante) es irrelevante. También lo es el hecho de que podrías haberlo hecho tú mismo. Al fin y al cabo, ya lo sabías cuando fuiste allí, y aun así fuiste.

No cobran por archivo su declaración de impuestos, cobran por preparando y así lo hicieron.

Para que lo sepas, los empleados de H&R Block no son asesores fiscales de ninguna manera, y no te darán ningún otro consejo que no sea dónde poner qué número de los formularios que les has llevado. No están autorizados a hacerlo, aunque tengan los conocimientos necesarios. Sólo los EAs, CPAs o abogados con licencia están autorizados a proporcionar asesoramiento fiscal, y éstos rara vez trabajan en las tiendas de H&R Block (tal vez ocasionalmente como supervisores/consultores).

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Es necesario hacer una aclaración:

La frase " Al autorizar a H&R Block a presentar su declaración de impuestos por vía electrónica o al llevar la declaración completada para presentarla, usted está aceptando la declaración y está obligado a pagar todas las tasas a su vencimiento ." significa que no presentarán electrónicamente su declaración de impuestos antes de que usted proporcione las opciones de pago. Sin embargo, esto no lo hace significa que si no haces la declaración electrónica con ellos su trabajo sería gratis. Es una lógica básica: de la reclamación X=>Y no sigue ~X=>~Y .

Puede ser que accedan a no cobrarte debido a la garantía de satisfacción o lo que sea, pero definitivamente no es un hecho. No hay nada en esa frase en particular en la que puedas basarte para defender tu derecho a no pagar por los servicios que te han prestado.

Dicho esto, lo más seguro es que no obligado a presentar a través de ellos.