Casi todas las empresas te dan una prueba gratuita de 7/14/30 días para que pruebes su servicio (por ejemplo: Netflix, Spotify).
Algunas personas se olvidan de cancelar la suscripción y después de que la prueba gratuita expira, estas empresas comienzan a cobrar en lugar de preguntar si desea cancelar la suscripción.
¿Cuál es el objetivo de este diseño? ¿Es porque quieren tu dinero y saben que te olvidarás de cancelar la suscripción? ¿O es porque no pueden cancelar automáticamente tu suscripción después de la prueba gratuita?
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"¿Es porque quieren tu dinero?" ¿Por qué más?
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Una vez escuché que la gente ve la "pérdida" como algo más grave que ganar la misma cantidad. Así que "perder" la suscripción a Netflix se ve como algo "más problemático", que "ganar" una suscripción (pagando por ella). Al proporcionar una tarjeta de crédito, se siente como si ya hubieras realizado el pago, de ahí que veas la "cancelación de la suscripción" como una especie de "pérdida psicológica", mientras que lo contrario (registrarse en un plan de pago), no es tan fuerte.
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No todas las empresas lo hacen. Netflix, por ejemplo, me dijo explícitamente cuando me inscribí, que me preguntarían antes de renovar en lugar de auto-renovar después del mes de prueba y lo hicieron. Posiblemente es menos riesgo para ellos que para otras compañías, porque una vez que empiezas con unas cuantas series... ;).
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@WillemVanOnsem El efecto al que te refieres se conoce como aversión a las pérdidas .
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Antes de que existieran las pistas gratuitas, las tarjetas/certificados de regalo eran el ejemplo original de las empresas que ganaban dinero con el olvido de sus clientes. Por cada tarjeta regalo perdida u olvidada, ese dinero va directamente al bolsillo de las empresas.
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"Algunas personas se olvidan de cancelar la suscripción" Esto es lo que cuentan.
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Una vez hice una prueba de 1 mes en un servicio para mi padre mientras estaba en el hospital, un servicio extra de su ISP. Intenté cancelarlo después de 2 semanas, y la aplicación me dijo que de ninguna manera, sólo se puede cancelar el último día. Hablando de mala fe...