Dinero bloqueado en la tarjeta de débito por PayPal

Question

He comprado unos billetes de avión a través de paypal (tengo una tarjeta de débito asociada a esta cuenta) y parece que paypal ha cargado el precio del billete una vez y luego también ha bloqueado el mismo importe en la tarjeta. Mirando en paypal veo:

Order To    ****
**In Progress**
Details Order To ****       -€449.76 EUR

Jul 10, 2014        
Payment To  ****
Completed
Details Payment To ***      -€224.83 EUR

Jul 10, 2014        
Transfer From Credit Card
Completed
Details Transfer From Credit Card ****      €224.83 EUR €224.83 EUR

Jul 10, 2014        
Payment To  ****
Completed
Details Payment To *** ***      -€224.83 EUR    €0.00 EUR

Jul 10, 2014        
Transfer From   Credit Card
Completed
Details Transfer From Credit Card ****      €224.83 EUR €224.83 EUR

Como se puede ver hay dos pares (compré entradas para 2 personas por lo que las transacciones aparecen por separado) de Transferencia desde/pago a transacciones que se han completado (y que estaban bien cargadas en mi cuenta de tarjeta de débito) y una Ordenar a transacción que aún está pendiente y que supuestamente representa el importe bloqueado.

Ahora mismo no puedo comprobarlo con mi banco (lo único que tengo de ellos es ese saldo es: X, el saldo disponible es: (X - 450), por lo que supongo que es paypal quien ha bloqueado esa cantidad). ¿Es esto normal? Por lo que veo la transacción caducará en 1 mes, pero entonces ¿se desbloqueará automáticamente o tengo que hacer más acciones/esperar más tiempo?

Answer 1

Probablemente deberías llamar a la agencia de viajes y quejarte. No es que les importe, pero si por casualidad lo hacen, pueden pedir a PayPal que elimine el bloqueo. Esto es lo que se llama "autorización pendiente". Normalmente, una transacción con tarjeta de crédito tiene dos etapas:

1. El comerciante solicita a su procesador de pagos que autorice la transacción. El procesador se pondrá en contacto con el emisor de la tarjeta con los detalles de la transacción y obtendrá el código de autorización que se transmitirá al comerciante. En ese momento, la transacción entra en la fase de "pendiente" en su cuenta.

2. El comerciante presenta la transacción y obtiene el dinero de su procesador de pagos, que remite la transacción al emisor de la tarjeta y obtiene el dinero de allí. El emisor de la tarjeta cobra al propietario de la misma. La transacción debe tener el mismo código de autorización recibido en el paso nº 1, y al cotejarlo con la transacción pendiente, el emisor de la tarjeta elimina la transacción pendiente y contabiliza la transacción real.

Sin embargo, si la transacción del paso nº 2 no incluye el código del paso nº 1, la coincidencia no se produce y se da la situación que se da ahora: tanto la transacción real como la pendiente están activas. En este caso, el comerciante debe ponerse en contacto con su procesador comercial y solicitar la revocación del código de autorización. El procesador transmitirá la solicitud al emisor de la tarjeta, que eliminará la transacción pendiente. Como puede ver, varias partes tienen que preocuparse de verdad para que eso ocurra, y muchas veces no lo hacen, porque no tienen por qué hacerlo.

En cuanto al periodo, depende del emisor de la tarjeta (PayPal en tu caso), pero 1 mes es mucho tiempo. Normalmente es una o dos semanas, a no ser que se trate de un hotel/alquiler de coches. En cualquier caso, una vez que caduque, desaparecerá por sí solo y si no te importa que los importes estén bloqueados hasta entonces, deja que caduque.

El hecho de que haya utilizado una tarjeta de débito para esta transacción es irrelevante. A menos que se trate de una transacción con pin, los procesadores procesan las transacciones con tarjeta de débito como si fueran transacciones con tarjeta de crédito. Para las transacciones con pin, el proceso es diferente y no debería ver dobles. Si se trata de una transacción con pin, póngase en contacto con PayPal y compruebe lo que ocurre.

En general, PayPal no debe utilizarse como una "cuenta bancaria", es simplemente un procesador de pagos, y se aconseja retirar el dinero de allí lo antes posible.