El pago automático de Chase está inscrito pero no recuerda haberlo hecho

Question

Por lo general, tengo por norma no permitir nunca los pagos automáticos. Este mes me di cuenta de que mi extracto de la cuenta corriente Chase Freedom mostraba que estaba inscrito en su programa de pagos automáticos. Llamé al servicio de atención al cliente para asegurarme y, efectivamente, pudieron decirme los cuatro últimos números de mi cuenta corriente.

Esto es muy perturbador, ya que juraría que nunca lo instalé debido a mi adversidad general a este tipo de cosas, como se ha descrito anteriormente. El empleado del servicio de atención al cliente me dijo que podían eliminarlo, pero dado que ya tienen esos datos sensibles, que estoy casi seguro de que no he proporcionado, ¿para qué molestarse?

Yo tenía una hipoteca con Chase y lo único que podría haber pasado es que aceptara un pago automático en la hipoteca para conseguir un tipo preferente. Si este es el caso, entonces ¿cómo llegó a mi CC sin mi autorización?

1. ¿A alguien más le ha pasado esto?
2. ¿Hay alguna forma razonable de que Chase me muestre cuándo y cómo lo hice?

Answer 1

Soy cliente de Chase desde hace mucho tiempo y nunca me han apuntado a un autopago sin consentimiento específico. Deberían poder mostrarte cuándo y dónde te inscribiste en el pago automático. Puede que lo hayas hecho sin querer en la página web. Ellos mantienen un registro de todas estas cosas. Pida un supervisor si el representante no responde a su pregunta. Si el centro de llamadas no responde a su pregunta, pruebe con una sucursal local de Chase. Los banqueros personales de allí tienen acceso a todas esas cosas.