Empleador a través de una plataforma de freelance amenazando con emprender acciones legales contra mí

Question

La historia corta es que fui contratado y pagado a través de una plataforma de trabajo independiente en línea para hacer un trabajo de desarrollo. Creo que lo hice lo mejor que pude, pero la persona que me contrató no está contenta. Después de intentar resolver el problema, amenaza con emprender acciones legales contra mí para recuperar el dinero, que es de aproximadamente 3.000 dólares, que se pagó durante un par de meses a través del proceso de facturación de la plataforma de trabajo independiente.

No se recibió ningún dinero por adelantado, el trabajo se llevó a cabo a través de la plataforma de freelance y todos los aspectos de la facturación, incluyendo la facturación, fueron manejados automáticamente por la plataforma también. No teníamos ningún contrato directamente entre nosotros, solo a través de la propia plataforma.

TL;DR

• La plataforma de freelance que estoy utilizando tiene un periodo de tiempo en el que la empresa/contratante freelance puede disputar las horas registradas antes de que se realice el pago (una semana para que el empleador revise, luego los fondos se retienen durante un tiempo más)
• Los pagos no son instantáneos. Se mantienen en depósito en caso de que la empresa/contratante autónomo tenga una disputa.
• Los pagos se basan en las horas registradas a través de la aplicación que la plataforma de autónomos te hace utilizar y que captura tu trabajo y registra las horas automáticamente.
• El cliente nunca presentó una disputa contra mí, todos los pagos se hicieron con éxito para mí. Nunca hubo una disputa mientras el trabajo estaba en curso, en ninguna etapa.
• El tipo que me contrató nunca intentó presentar una queja a través de la plataforma de freelancing, a pesar de que la plataforma tiene un proceso de resolución de conflictos que es genial para ambas partes.
• Todas las quejas que han tenido, han sido a través del correo electrónico solamente.
• Ambos estamos en el mismo país, pero en regiones diferentes.

¿Puede alguien que me contrató a través de una plataforma de freelance y aceptó sus acuerdos legales, emprender acciones legales contra mí porque no estaban satisfechos aunque no hicieron ningún intento de presentar una disputa a través de la plataforma? Les pedí disculpas porque consideraban que no había hecho un trabajo satisfactorio, pero se han mostrado muy hostiles y han mantenido constantemente la perspectiva de emprender acciones legales contra mí. Quería que funcionara, pero el estrés es demasiado.

Mi preocupación es que están en el mismo país que yo, lo que facilitaría la posibilidad de que intentaran emprender acciones legales. Sé que si estuvieran en otro país, la amenaza de una demanda no significaría mucho. ¿Estoy protegido por la plataforma de autónomos? ¿También me protege el hecho de que nunca hayan intentado presentar una disputa a través de la plataforma?

Sólo busco algunas opciones y quizás información adicional de alguien con experiencia en estos asuntos o que haya pasado por una situación similar.

Answer 1

¿Suena como si estuvieras usando Upwork? Si no es así, házmelo saber y lo ajustaré.

Personalmente, he estado usando Upwork durante más de un año y prácticamente dejé de usarlo debido a los clientes de baja calidad.

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Si no hubo ningún problema con tu trabajo durante el proceso de desarrollo y el cliente pudo ver tu trabajo y de repente no está contento, es un poco sospechoso. A no ser que no estén satisfechos con lo que ha pasado desde el periodo de facturación más reciente.

Este cliente puede estar contento, pero puede querer quedarse con el trabajo y recuperar el pago, por lo que, en esencia, has trabajado gratis.

Sin embargo,

Se le paga por su tiempo especialmente durante los contratos por horas. Te pagan $x/hora por tu experiencia y habilidad. Has prestado un servicio, aunque no haya estado a la altura de las expectativas del cliente: has dedicado tiempo y tu tiempo vale algo.

Me han amenazado con una o dos demandas en mi vida y siempre he podido resolver la situación, pero no te prometo que tu situación no vaya a más.

Pregunta al cliente por los motivos de su descontento, por qué no ha planteado los problemas antes, etc. Todo esto puede servir para llamar a engaño o como prueba más adelante.

• Informar sobre el apoyo. Este cliente puede haber hecho esto antes / tener un historial de amenaza de demanda
• Ofrecer una cantidad de horas de trabajo gratuito para arreglar los problemas más importantes
• Ofrezca trabajar con un descuento (yo diría que al menos el 50%) para solucionar los problemas

Si no quieren que arregles nada, entonces retira tu trabajo. Yo les diría que siento que no estén contentos con mi trabajo y que les devolveré el x% (yo lo hice una vez y devolví el 50%) pero que voy a retirar mi trabajo porque no están contentos con él y no quiero dejarles con un trabajo de baja calidad o con un trabajo hecho pero no pagado técnicamente (por la devolución).

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Lo que ocurre con las acciones legales es que nadie está a salvo.

Podría demandarte porque te has saltado una coma en tu pregunta o alegar que has rayado mi coche. También podría llevarlo a los tribunales (lo más probable es que lo rechazaran). Cualquiera puede demandar a cualquiera por cualquier cosa. Si las cosas se intensifican, tienes que estar preparado para construir un caso. Guarda todas las horas de trabajo, guarda todas las comunicaciones a través de todos los métodos, ten pruebas de trabajo, etc.

SER PROFESIONAL

En TODA la comunicación, mantén la profesionalidad, la ayuda, la calma y no utilices palabrotas.

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Si nada de esto funciona y deciden proceder con una demanda

Hazle saber al cliente que estás preparado para defenderte.

Esto hizo que un cliente se retractara de una demanda mía una vez:

Tengo la X que demuestra que no tuviste ningún problema con la obra después de verla varias veces.

Y muestra la comunicación entre nosotros que me ofrecí a arreglar el problema pero querías quedarte con mi trabajo y obtener un reembolso completo.

No soy abogado, pero tal vez quieras investigar uno.

Answer 2

Ignóralo. Si se utilizó el fideicomiso para los pagos, tuvieron que renunciar a su retención en el fideicomiso.... si lo hicieron sin aprobar el trabajo, no es su problema.

Intimidar para que te den más trabajo, o para que te devuelvan los fondos, es sólo eso, intimidación. Si no siguen los canales establecidos, es aún más un caso de acoso. Usted hacer tener un contrato con el cliente según el sitio intermediario que esté utilizando. La intimidación es una práctica muy común por parte de los malos clientes, porque funciona. Está claro que te hace tambalear (sin razón).

Yo simplemente dejar de funcionar y dejar de responder al cliente. Haz todo aquello por lo que te han pagado y luego deja de hacerlo. Y mantén un registro de todo que se ha producido. Entonces olvídese, hasta/salvo que algún tercero se ponga en contacto con usted, si es que siempre sucede. En ese caso, deberías tener registros.

Ni idea de dónde estás... pero en Estados Unidos... cualquiera puede demandar a cualquiera por cualquier cosa. Eso sí no significa que van a ganar. Y, aunque no soy abogado y no pretendo proporcionar cualquier asesoramiento jurídico, me parece que el peor caso sería una orden de devolución del dinero que pagaron y la devolución de su producto/código. Así que todos vuelven a cero. No puedo imaginar que sean merecedores de cualquier cosa más.