Cobrar los pagos finales de los clientes que desaparecen sin hacer el pago completo

Question

¿Cómo cobrar los pagos finales de los usuarios que huyen tras llevarse el producto y pagar sólo la mitad?

¿Cuál es un modelo o método probado para liberar el producto por partes y asegurar la parte final de los pagos?

En todos nuestros proyectos anteriores tenemos la siguiente forma de pago, independientemente del tipo de proyecto. Trabajamos en tres tipos:- 1. web incluyendo sitios web 2. herramientas de escritorio, softwares etc 3. otros

1. Recogida de requisitos a través de correos electrónicos autorizados
2. Chat de vídeo/audio uno a uno
3. Emitir presupuesto y contrato
4. Cobro de un anticipo (normalmente 1/3 del total del presupuesto) junto con el contrato firmado
5. Liberar los documentos de reconocimiento de pago con el contrato confirmado
6. Envíe un vídeo del producto completo O presente o envíe un prototipo con 1 función principal sin conectividad a la base de datos para la mayoría de las aplicaciones basadas en el portal web y en el escritorio, si se requiere una base de datos para la aplicación
7. Aceptación del prototipo por parte del usuario: recogida de los papeles firmados y segunda parte del pago
8. Demostración del producto final. Proporcionar guías de usuario. Especificaciones funcionales y otros archivos relevantes.
9. Recaudación del pago final. Liberación del producto completo. Recogida de los documentos de aprobación.
10. Dar 1 semana de tiempo al usuario para volver a cualquier menor modificaciones : gratuitas, pero el usuario tiene que rellenar un formulario para las modificaciones.

La mayoría de las veces, algunos clientes remotos se han negado a abonar el pago final, incluso después de ver el producto completo o aceptar el prototipo. Quieren el producto completo antes de pagar.

Por ejemplo, la gente compra en línea con sólo mirar una imagen. No hay ningún problema cuando hacen el pago y reciben la mercancía después. Entonces, ¿por qué no puede ocurrir lo mismo con los productos de libre acceso, especialmente después de ver la demostración completa del producto o un prototipo?

Si puedes sugerir un mejor modelo de cobro, de liberación de productos, entonces sería genial.

Answer 1

Voy a suponer que te refieres a desarrollo web y trabajos relacionados.

1. No pongas ningún trabajo en los servidores de tu cliente hasta que esté completamente pagado. Por mucho que te rueguen, supliquen o intenten hacerte sentir culpable, no lo hagas.
2. Si es posible, es una idea aún mejor si no les dejas acceder al trabajo excepto a través de una situación de escritorio remoto, para que nadie pueda robar ningún contenido.

Answer 2

Para añadir al codenoire. Sólo hablaba de asegurar sus fuentes, no del pago.

Para el pago seguro puede utilizar varios métodos:

1. Hitos
2. Pagos semanales o quincenales mediante el recuento de las horas de trabajo dedicadas a un conjunto específico de tickets
3. Carga de dinero a algún servicio de custodia

Answer 3

En mis 10 años como autónomo he descubierto que las mejores formas de evitar esto son:

• ser claro en el acuerdo de pago para empezar, sin dejar zonas imprecisas. Por horas, con hojas de trabajo, mensualmente, por proyecto.
• Ten claro cuándo se espera el pago, exactamente, antes de empezar. No des por hecho que cuando lo termines te pagarán, indícalo claramente en un correo electrónico con la confirmación.
• Recibir pagos continuos, o por hitos, para que el pago final no sea la parte mayoritaria. La mitad por adelantado, la mitad al terminar. O dividido mensualmente. Nunca paso más de un mes sin un pago por hitos.
• enviar siempre una factura formal el día en que se alcanza un hito o un mes. No la retrases días o semanas.

Si no se recibe el pago:

• a corto plazo, recuerda. Pero al final tendrás que dejar de trabajar hasta ponerte al día.
• si se trata de un pago final, recuérdelo en incrementos. 10 días, 20, 30. Facturas formales y correo certificado si es necesario.
• el último recurso es el tribunal de reclamaciones de menor cuantía con la documentación del calendario de pagos y la confirmación del trabajo realizado. la mayoría de la gente no deja que se llegue tan lejos.

Ten en cuenta: puedes proteger el trabajo que has hecho a cambio de un pago, pero no puedes hacer nada que perjudique a su sitio web o negocio como represalia, o acabarás teniendo problemas.

Answer 4

Hay varias consideraciones clave en este sentido.

Riesgos . Entrar en cualquier asunto financiero va acompañado de ciertos riesgos. Estos riesgos son mutuos; es teóricamente posible que el contratista huya con el anticipo o el cliente huye antes de abonar el último pago.

Confíe en . Su objetivo es construir relaciones de confianza para que los riesgos desaparezcan. Hay muchas formas probadas de hacerlo:

• Emprenda primero las tareas pequeñas. Si una pequeña tarea se fuera del gancho Las partes minimizan sus pérdidas;
• Programación. Cuando llegue a las tareas más grandes, asegúrese de programarlas en trozos más pequeños. Asegúrate de tener bien definidas tres cosas clave:
  • Alcance - qué que hay que hacer;
  • Cronología - cuando que hay que hacer;
  • Coste - cuánto a pagar;
• Familiarícese con la persona con la que trabaja. La mejor manera de conocer a tu pareja es salir de alguna situación problemática. Por supuesto, no hacer tal situación, pero si ocurre ocasionalmente, mira con atención y espera que te miren a ti también;
• Utilice sistemas de pago seguros. La mayoría de los sitios web de autónomos tienen una especie de sistema de depósito en garantía que retira el pago del propietario de la tarea y permite que se libere al contratista tan pronto como se complete la tarea. En caso de que el propietario de la tarea se niegue a liberar el dinero, el servicio de disputas revisará el caso y decidirá cómo proceder. Es de suponer que los servicios de custodia se llevan un interés significativo, del tipo del 10%;
• Para emplear el sistema de disputa, asegúrese de que conservar la comunicación clave y todos los artefactos clave a través del sistema de custodia . No podría ayudarle si no se registrara ninguna comunicación.

Con todo lo anterior, eliminará la mayoría de los riesgos, establecerá una relación de confianza con los clientes y, por último, podrá concentrarse en su trabajo, no en los riesgos.