Qué esperar de las reparaciones de hundimientos

Question

Nuestra casa está siendo dañada por el hundimiento. La aseguradora está de acuerdo y ha aceptado la responsabilidad (en realidad, la ha pasado a un tercero especializado). En estos momentos están controlando la situación y organizando la tala de los árboles que se supone que son la causa. El plan es vigilar la situación para asegurarse de que el movimiento se ha detenido y luego reparar los daños.

Mi pregunta es: ¿qué debemos esperar que arreglen las reparaciones y cuál es el proceso? Me preocupa que la aseguradora intente convencernos de que aceptemos menos de lo que nos corresponde, así que quiero tener alguna idea general de cuáles son las normas y los puntos en los que podemos discutir y negociar

La propiedad fue construida alrededor de 1996 y es una casa independiente de ladrillo. Vivimos en Inglaterra.

Los daños incluyen grietas exteriores e interiores, y ventanas y una puerta que no se cierran fácilmente. Además, a lo largo de una pared los cimientos se han desplazado, de modo que los ladrillos bajo la capa de humedad se han movido un centímetro más o menos, y asociado a esto hay una grieta de aproximadamente 1 cm en otra pared que va desde la capa de humedad hasta el subsuelo (presumiblemente hasta los cimientos).

• ¿Nos pedirá la aseguradora que acordemos una lista de obras antes de que empiecen? ¿Nos pedirán que firmemos la aceptación de las obras después? ¿Qué tipo de garantía tenemos si posteriormente descubrimos problemas con las reparaciones (por ejemplo, una ventana empieza a gotear unos meses después)?

• ¿Qué extensión deben tener las reparaciones "cosméticas" de las grietas? Por ejemplo, ¿qué pasa si hay una diferencia visible en la pintura de la reparación? ¿O van a redecorar toda una habitación para asegurarse de que todo está igualado?

• ¿Qué se hará con las grietas exteriores? ¿Se limitarán a rejuntarlas? ¿Y si hay una diferencia visible entre el mortero viejo y el nuevo?

• ¿Están obligados a volver a colocar las ventanas y puertas que ya no cierran bien? (Nos instalaron ventanas nuevas cuando nos mudamos hace unos 15 años)

• Suponiendo que el movimiento de los cimientos no sea estructural, ¿qué tienen que hacer con los ladrillos que se han movido por debajo de la capa de humedad? ¿Tienen que quitarlos y volver a colocarlos (parece una tarea enorme), o pueden dejarlo como está?

Answer 1

Hay tres partes implicadas en esta reparación. Son: Usted; la compañía de seguros; y si hay un prestamista ellos también deben jugar un papel.

Si cree que pueden convencerle para que acepte reparaciones que no solucionan totalmente el problema, quizá quiera contratar a su propio experto. Le interesaría obtener su evaluación de la situación y de las reparaciones necesarias para abordar todos los aspectos, desde la causa principal hasta los daños estructurales y los problemas estéticos.

También querrá saber qué garantía/cobertura existe todavía en relación con este problema, y cualquier otra cosa relacionada que pueda surgir. Es posible que quieras pedir ayuda para revisar la política que tienes con respecto a estas correcciones.

Si tiene un préstamo, el prestamista debería estar interesado en asegurarse de que su inversión está protegida. Se preocuparán por todo lo que sea estructural. Eso debería incluir también las ventanas. Les importarán menos las reparaciones puramente cosméticas, como la pintura interior. Notifíqueles con antelación para que puedan involucrarse pronto. Eso también le permite entender qué cosas pueden querer inspeccionar/aprobar durante el proyecto. También pueden tener requisitos sobre la demostración de que todo se ha hecho.

Debe haber varias oportunidades para firmar los artículos durante el proyecto. Cuando se trata de los cimientos de la casa, se pueden encontrar sorpresas después de que empiecen el proyecto.