Demasiados proyectos y nadie a quien subcontratarlos: ¿cómo es posible?

Question

Durante los últimos 3-4 años he sido tanto autónomo como cliente. Soy el cliente principalmente cuando subcontrato proyectos que no puedo manejar yo mismo, o cuando busco un experto específico como parte de un proyecto (diseñador, expertos en multimedia, etc).

Desde el principio, establecí mis propios estándares de calidad, que son en definitiva:

• la perfección en los detalles
• aplicaciones preparadas para el futuro
• gráficos de primera categoría.

Conseguir algo así significa que mis proyectos tardan más en terminarse, pero la calidad es la máxima y la aplicación es valorada rápidamente por la comunidad (el cliente devuelve más rápidamente el dinero invertido). Gracias a ello he conseguido una sólida base de clientes, tanto de larga duración como nuevos recomendados por otros ex clientes. ¿Y usted diría que este es el caso ideal? Umgh, no.

Cuando los proyectos empezaron a llegar más rápido de lo que yo era capaz de terminarlos, empecé a subcontratar proyectos. Cambié a más de 20 contratistas y todos trabajaban lo mismo: "El primer proyecto lo hacen según mis estándares de calidad, los siguientes no suelen terminarlos". Luego probé a contratar a chicos a tiempo parcial para que trabajaran para mí únicamente hasta que el proyecto estuviera terminado, pero esto no funcionó tan bien. Todos perdieron el espíritu en algún momento y tuve que dejarlos ir.

Primero pensé que el dinero es un problema pero les estoy pagando lo mismo que a otras empresas de la zona.

Entonces me pregunté si soy un jefe de pesadilla: no lo creo. Suelo dejar tranquilos a los contratistas hasta que cumplen los plazos. Entonces intento presionarles de forma educada para que rompan el plazo. Si incumplen el plazo y el cliente no se queja, no les penalizo. Lo único que hago está relacionado con la calidad: Envío docenas de peticiones de pequeños arreglos hasta que la aplicación es perfecta. Pero esto no está mal, ¿verdad?

Después de 2 años de subcontratación, vuelvo a estar solo con la idea de "si quieres hacerlo bien, hazlo tú mismo". De nuevo, estoy demasiado metido en este negocio, tengo demasiados clientes y si empiezo a rechazar su proyecto, los perderé seguro. ¿Y cómo puede ser eso bueno?

¿Alguien ha tenido problemas como los míos y los ha resuelto?

¿Ves quizás dónde está el problema aquí?

Debo haber estado cometiendo errores, pero ¿dónde?

Answer 1

Se me ocurren dos cosas.

No estás contratando a las personas adecuadas.

O

Hay que dejarse llevar un poco, que es una parte vital de ser un buen gestor.

En general, te diría que te fíes de tu instinto, pero tu alta rotación me lleva a preguntarme si no entiendes que delegar significa dejarse llevar hasta cierto punto. Tal vez su trabajo no sea lo que tú harías, pero aún así puede ser lo más adecuado para tu cliente. Salir de tus propias ideas es difícil, y como creativo tener ideas específicas es el valor que aportas, pero si no puedes hacerlo mientras diriges a otra persona es que no estás hecho para dirigir a otros creativos. Motivar a las personas para que den lo mejor de sí mismas puede ser un trabajo a tiempo completo en sí mismo, no lo tomes a la ligera.

Trabajar como autónomo consiste en ser dinámico, flexible y negociador. No estás en deuda con ningún cliente, y ningún buen cliente espera eso de un autónomo. Ellos tienen flexibilidad y tú también. Si tienes una demanda demasiado alta, sube tus tarifas o quédate con los clientes que te tratan mejor o te dan el trabajo más interesante. Parece que valoras el trabajo y menos la maximización de las horas facturables: me parece bien, ¿por qué te preocupa la subcontratación? Una referencia sólida también sirve de mucho.

Recuerda siempre que se trata de una calle de doble sentido y que debes centrarte en encontrar clientes y colaboradores que encajen bien: apuesta por la calidad en lugar de la cantidad.

Answer 2

Llevo trabajando en el sector de las TI desde hace unos años; de hecho, empecé una empresa en el año 2000 y ahora va bien. Al principio, solía conseguir proyectos como tercero, cuando alguien de Estados Unidos o de algún otro país recibía el trabajo de su cliente y éste solía subcontratar el trabajo con nosotros.

Muchas veces sentí que mi cliente no estaba muy contento con el trabajo que le entregábamos, no es que el trabajo que entregábamos no funcionara, lo hacía, pero siempre le faltaba algo que se nos olvidaba probar antes. Tus problemas, más que estar en tu lado, creo que están en el lado del desarrollador. Después de muchas experiencias amargas, descubrí que la calidad de los trabajos en los que trabajaba y la calidad de los trabajos que mis actuales empleadores esperaban de mí eran muy diferentes. Por ejemplo, en la India la mayoría de las personas se limitan a comprobar si el proyecto funciona o no, y una vez que sienten que funciona, dicen que el trabajo está hecho. No hay apenas pruebas adecuadas del proyecto por parte del cliente, e incluso muchas veces hemos tenido situaciones en las que hemos entregado proyectos con retraso, pero aún así nuestros clientes no estaban demasiado preocupados.

Esto hizo que fuéramos un poco menos proactivos en los trabajos que realizamos. Así que una vez que conseguimos trabajos más profesionales, seguimos las ideas anteriores que teníamos, y el resultado; no funcionó. Después de trabajar en una serie de trabajos, comprendimos que lo que necesitaba mi cliente era calidad y que el proyecto funcionara perfectamente en todas las condiciones.

Supongo que debería investigar bien los trabajos que han hecho antes los tipos que contrata, la calidad que han entregado y el esfuerzo que han puesto en ello. Eso hará que quede más clara la capacidad de las personas que va a contratar.

Espero que sea de ayuda.

Answer 3

¡Este es un gran problema para tener!

Mientras que muchos autónomos luchan por mantener sus canales llenos, tú tienes las manos llenas, así que, en primer lugar, felicítate por ser tan fiable y genial en tu trabajo que estás literalmente desbordado de trabajo.

Ahora, en cuanto a su pregunta Encontrar una manera de externalizar con éxito su trabajo, asegurándose al mismo tiempo de que:

1. está a la altura de tus exigencias (que es lo que a ti te corresponde por la cantidad de proyectos que recibes a la vez, así que ¡sigue con la gran calidad del trabajo!)
2. y que la persona a la que se lo subcontrata no se desvanece.

Para responder mejor a su pregunta, desglosaré lo que puede hacer para mejorar su subcontratación en tres categorías:

Nota: Los siguientes consejos llevarán algo de tiempo para ponerlos en práctica, pero merecerán la pena a largo plazo.

Obtenga un proceso bien documentado

Si piensas sustituirte a ti mismo, hay que documentar todo lo que se hace para un proyecto de un cliente De este modo, incluso si el contratista desaparece, puede hacer que otra persona se incorpore, lea los documentos y continúe con el proyecto. Hacer esto no sólo es una gran manera de aliviar los dolores de crecimiento, sino que también ayuda a prevenir los problemas relacionados con el contratista. No puedo insistir en lo importante que es esto para la transición de un autónomo a una pequeña empresa. Incluso si quieres seguir siendo un autónomo, te recomiendo encarecidamente que documentes tu proceso para que puedas analizarlo objetivamente más adelante y hacer algunas mejoras.

Algunos elementos/tareas útiles para documentar son:

• Proceso de incorporación de clientes
• Flujo de trabajo y gestión del diseño (por ejemplo, nomenclatura de archivos, sistemas de copia de seguridad, complementos de software, etc.)
• Proceso de diseño
• Gestión de proyectos.
• Entrega de productos
• Proceso de revisión

Encontrar grandes talentos

Por tu nombre de usuario, lo más probable es que vivas en Canadá. Tienes la opción de encontrar freelancers en áreas metropolitanas como Vancouver o Toronto, así como estirar tus dólares mucho más yendo a UpWork o freelancer y encontrar freelancers en Filipinas o India.

Como probablemente hayas pensado, hay pros y contras de contratar tanto a autónomos/consultores locales como a personas de todo el mundo.

Contratación local:

Pros: puede conocerlos en persona. Comprende mucho más la cultura occidental. Mejor comunicación. Puedes confiar en ellos para comunicarte con tus clientes. Las leyes se aplican a ellos. Muchas más posibilidades de encontrar un sustituto para ti. Misma zona horaria.

Contras: Relativamente caro como "extensiones de ti mismo"

Contratación en todo el mundo:

Pros: Lo primero es que puedes contratar a freelancers bastante competentes a un precio sustancialmente más barato que contratar a alguien en un país del primer mundo. Las tarifas entre $5-$ 20/hora son bastante comunes, y te sugerí que contrataras a alguien en el $15-$ 20/hora por razones de control de calidad.

Contras: Comunicación. Cultura de trabajo. Promesa excesiva. No es lo que quieres.

Gestión de contratistas

Aunque es estupendo que hayas hecho un poco de introspección, y por la lectura de tu respuesta, te sugiero que hagas lo siguiente:

• Ser más práctico (aunque no sean empleados) . Es literalmente su trabajo asegurarse de que el trabajo de sus contratistas cumple con sus estándares.

• Establezca sus expectativas por adelantado. La comunicación es el factor más importante. (como has aprendido al tratar con clientes). Asegúrate de que los dos estáis de acuerdo desde el principio. No puedo dejar de insistir en lo importante que es una comunicación sólida. Has declarado que no te pones en contacto con tus contratistas hasta el momento de la fecha de entrega. ¿Ves el margen de error de tu método actual? Asegúrate de que haya una comunicación constante y abierta entre ambas partes.

• Analice objetivamente lo que está pagando a sus contratistas por externalizar su trabajo. ¿Merece la pena su alto nivel de exigencia y las múltiples rondas de revisiones que les pide? Como ya he dicho antes, tu alto nivel de trabajo es estupendo, y es una de las principales razones por las que tienes tantos proyectos en primer lugar. Pero tienes que pagar por el talento y la habilidad que esencialmente te reemplazará.

• Asegúrate de no perder más tiempo que haciéndolo tú mismo. En lugar de formar individualmente a cada contratista que contrate, le sugiero que invierta mucho tiempo por adelantado creando documentación de su proceso, e incluso haciendo screencasts de usted mismo trabajando en algunos proyectos y guardándolos en una carpeta privada. A continuación, puede compartir esta carpeta con los nuevos contratistas y pagarles ~ 100 dólares para pasar por todo el asunto. Se trata de una inversión mínima en comparación con los beneficios que obtendrá a largo plazo.

Gestionar la delegación

Como han sugerido otros en este hilo, ocúpate de tu parte favorita del proyecto y delega el resto. De este modo, podrás hacer lo que te gusta sin agotarte. Incluso puedes contratar a un gestor de proyectos a tiempo parcial para que se encargue de algunas de las cosas del negocio y así poder ocuparte tú mismo de la función de diseño/desarrollo. Pero eso sólo es posible si documentas a fondo tu proceso..

Conclusión:

Incluso si planeas quedarte como una operación unipersonal, empieza a pensar en ti mismo como un negocio y ajusta tu crecimiento en consecuencia. Haz los cambios como lo harías si fueras el director general de una pequeña empresa.

Answer 4

Una de las mejores sugerencias que he escuchado es la de cobrar en función de lo ocupado que quieras estar. Si reservas a tope, sube tus tarifas. Algunos clientes se irán, pero entonces vuelves a llenar tu agenda y vuelves a subir tus tarifas. Y luego sigue repitiendo este proceso.

Answer 5

Quizá quieras investigar una metodología de gestión de proyectos ágil decente, como XP, Scrum, SOC, etc. Pueden ser más difíciles de afinar para los trabajadores remotos, pero haciendo esto, puedes conseguir que el trabajo se entregue antes, revisarlo y dar una retroalimentación decente para corregir las cosas antes de que se desvíen. Enviar docenas de solicitudes al final de la aplicación no es bueno. Esto tiene que ser un proceso continuo mientras que desarrollar la aplicación. Y no podrás gestionar de forma independiente a 20 contratistas así.

Dicho esto, tienes un dilema clásico: la excelencia no se escala bien. Un maestro de la cocina puede abrir un restaurante de primera categoría, pero para que pueda abrir más, tiene que delegar su excelencia y tratar de hacerla repetible. No es una tarea fácil, porque un chef competente verá las ofertas, o los nuevos alimentos, y tratará de incorporarlos a diario. El chef competente trabajará con lo que tiene, pero si intenta que otros chefs repitan lo que usted hace, están encerrados en su estilo de trabajo. Por lo tanto, a menudo hay que reducir la excelencia y la flexibilidad a medida que se escala.

En mi caso, si subcontrato, se lo hago saber a mi cliente y le ofrezco una tarifa más baja, junto con unas expectativas más bajas. Algunos clientes están encantados de hacerlo y, al fijar mejor las expectativas, puedes tener más flexibilidad en lo que ofreces a un cliente (aunque yo prefiero conformarme con menos prestaciones en lugar de con una calidad inferior).

Además, ¿has preguntado a tus contratistas por qué no vuelven?