Demasiados proyectos y nadie a quien subcontratarlos: ¿cómo es posible?

Question

Durante los últimos 3-4 años he sido tanto autónomo como cliente. Soy el cliente principalmente cuando subcontrato proyectos que no puedo manejar yo mismo, o cuando busco un experto específico como parte de un proyecto (diseñador, expertos en multimedia, etc).

Desde el principio, establecí mis propios estándares de calidad, que son en definitiva:

• la perfección en los detalles
• aplicaciones preparadas para el futuro
• gráficos de primera categoría.

Conseguir algo así significa que mis proyectos tardan más en terminarse, pero la calidad es la máxima y la aplicación es valorada rápidamente por la comunidad (el cliente devuelve más rápidamente el dinero invertido). Gracias a ello he conseguido una sólida base de clientes, tanto de larga duración como nuevos recomendados por otros ex clientes. ¿Y usted diría que este es el caso ideal? Umgh, no.

Cuando los proyectos empezaron a llegar más rápido de lo que yo era capaz de terminarlos, empecé a subcontratar proyectos. Cambié a más de 20 contratistas y todos trabajaban lo mismo: "El primer proyecto lo hacen según mis estándares de calidad, los siguientes no suelen terminarlos". Luego probé a contratar a chicos a tiempo parcial para que trabajaran para mí únicamente hasta que el proyecto estuviera terminado, pero esto no funcionó tan bien. Todos perdieron el espíritu en algún momento y tuve que dejarlos ir.

Primero pensé que el dinero es un problema pero les estoy pagando lo mismo que a otras empresas de la zona.

Entonces me pregunté si soy un jefe de pesadilla: no lo creo. Suelo dejar tranquilos a los contratistas hasta que cumplen los plazos. Entonces intento presionarles de forma educada para que rompan el plazo. Si incumplen el plazo y el cliente no se queja, no les penalizo. Lo único que hago está relacionado con la calidad: Envío docenas de peticiones de pequeños arreglos hasta que la aplicación es perfecta. Pero esto no está mal, ¿verdad?

Después de 2 años de subcontratación, vuelvo a estar solo con la idea de "si quieres hacerlo bien, hazlo tú mismo". De nuevo, estoy demasiado metido en este negocio, tengo demasiados clientes y si empiezo a rechazar su proyecto, los perderé seguro. ¿Y cómo puede ser eso bueno?

¿Alguien ha tenido problemas como los míos y los ha resuelto?

¿Ves quizás dónde está el problema aquí?

Debo haber estado cometiendo errores, pero ¿dónde?

Answer 1

Probablemente, todos los que están en el negocio de freelance/outsourcing han tenido estos problemas. No creo que mi respuesta contenga una lista exhaustiva de sus posibles errores, pero aquí hay varios que me llamaron la atención al leer la pregunta.
Añade a cada artículo "posiblemente", "IMHO", "YMMV", etc.

• Estándares de calidad demasiado altos . Es muy posible que se pida una calidad demasiado alta desde el principio. Por ejemplo, si se trata de una maqueta/prototipo, su contratista puede dedicar demasiado esfuerzo a desarrollarlo con toda la calidad cuando no es necesario. En conjunto, esto llevaría a perder tiempo cuando se trabaje en un producto real. Yo esperaría que cada subcontratista de una línea produjera un resultado de menor calidad, y tu papel es hacerlo más alto (finalmente, te pagan específicamente por eso).
• No tengas miedo de delegado . "Si quieres hacerlo bien, hazlo tú mismo" parece ser un enfoque equivocado. Algunas tareas, en efecto, requieren la máxima calidad que su entidad empresarial (usted mismo más los subcontratistas) puede alcanzar, por lo que requieren su mejor atención, pero eso no significa que no puedan delegarse, al menos parcialmente.
• Mala comunicación . "dejar a los contratistas tranquilos hasta que cumplan los plazos" - No se me ocurre nada peor.
  El subcontratista "despide y olvida" es un tesoro Apenas he visto una docena de personas de este tipo trabajando como subcontratistas, ya que suelen ascender rápidamente para abrir su negocio, que es más grande que el mío. Por último, ellos están en posición de contratarme, y no al revés.
  Normalmente, trabajamos con media personas (no en sentido negativo). La gente tiende a cometer errores, y la comunicación continua es la forma de permitir que las personas promedio produzcan grandes resultados .
  Así que, Programe su comunicación . No te prepares para el fracaso romper los plazos, nunca .

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Un poco de filosofía para responder a una pregunta planteada en un comentario. Esta es una opinión pura.

No hay una respuesta definitiva sobre cómo seguir con las tareas propias.
Mi opinión (un poco idealista) es que si me pagan por un trabajo, el trabajo es mío . Puedo externalizarlo parcialmente, pero no puedo evitar la implicación personal, el control de calidad, etc.

Piensa en una gran empresa (llámala A) que subcontrata a un subcontratista (B). B bien puede tener normas de calidad diferentes (no necesariamente más débiles que las de A, pero de todos modos). Para colocar la etiqueta de A en un producto, ellos tienen para participar, por ejemplo, realizar sus propias pruebas. Por eso puede encontrar "copias" más baratas de equipos electrónicos etiquetados como B (o ilegalmente etiquetados como A). Lo más probable es que encuentre una copia absoluta, pero de un envío de 100 artículos, digamos que 5 fallarían, mientras que la calidad de la A permite quizás 1.

Answer 2

Aunque no está relacionado con la programación o el desarrollo, he subcontratado y he sido subcontratista.

A la hora de contratar, he comprobado que es muy necesario estar en contacto constante con el subcontratista. No incesantemente, pero sí regularmente. Mi frase favorita es "Vale, volveré a comprobarlo en X días para ver en qué punto estamos". Y lo hago repetidamente independientemente de la fecha límite. Cuando se acerca la fecha límite, la comunicación se hace más frecuente. El 90% de las veces, la comunicación no tiene que ver con cambios o con la verificación del trabajo, sino con hacer saber al subcontratista que estoy disponible y ver si tiene algún problema o tiene preguntas que pueda responder. Se trata más bien de mostrar al subcontratista que estoy involucrado y no ausente.

En resumen, la mentalidad de contratar y olvidarse hasta la fecha límite no le está sirviendo. Y puede que no ayude al subcontratista. El simple hecho de tocar la base con frecuencia puede ser muy beneficioso.

Ahora bien, todo esto depende en cierta medida del propio subcontratista. Con algunos subcontratistas he tenido que estar en comunicación con cada paso del camino para asegurar que el proyecto estaba en el camino correcto y evitar retrasos masivos debido a correcciones posteriores. Ni que decir tiene que estos subcontratistas se dedicaban a un solo proyecto.

En cuanto a los estándares, si los honorarios son los mismos para un cliente con estándares muy altos que para un cliente con estándares bajos, los subcontratistas migrarán hacia los clientes con estándares más bajos para ganar adecuadamente. Aunque usted pague el "precio justo de mercado", sus estándares de calidad pueden exigirle que pague por encima del precio de mercado para asegurarse de retener a los subcontratistas. Doblar el trabajo por la misma cantidad de rendimiento nunca es divertido para nadie.

Como subcontratista, prefiero el mismo tipo de comunicación. No me importa que un cliente/empleador se ponga en contacto conmigo a diario o semanalmente para informarme de los progresos o para ver si tengo alguna pregunta. De hecho, puede ser más fácil que yo intente ponerme en contacto con ellos. Y rápidamente encontraré otras fuentes de ingresos si un cliente se vuelve demasiado exigente sin compensación.

Answer 3

Como alguien que se gana la vida formando equipos de contratistas para que se encarguen de proyectos para mis clientes, puedo afirmar que la comunicación, las expectativas precisas y la búsqueda de personas que trabajen bien juntas son elementos cruciales para el éxito de un proyecto. Y 10 veces más si los contratistas son remotos.

Ha mencionado que en un momento dado tenía 20 contratistas trabajando para usted. Eso parece una carga de trabajo muy pesada y algunos de tus problemas podrían derivarse de la necesidad de delegar la gestión de al menos algunas de esas personas y el trabajo que están haciendo.

Si contratas a gente buena, por regla general no te dejarán en la estacada a menos que tengan una razón para desencantarse de la relación o del proyecto. Si no te comunicas con tu personal a lo largo del proyecto y de repente les presionas cuando se acerca una fecha límite, sé por experiencia que eso puede crear un entorno estresante para un contratista. De nuevo, si se trata de una persona con talento, no se quedará en ese entorno. Lo he visto personalmente.

Básicamente, sospecho que la mayoría de sus problemas se reducen a la delegación y la comunicación. Mi sugerencia sería contratar a un consultor externo que se familiarice a fondo con sus procesos y procedimientos, y que le proporcione medidas prácticas para mejorar su forma de trabajar.

Answer 4

Voy a hablar como autónomo subcontratado, concretamente con proyectos informáticos (no necesariamente de programación).

Cuando me dan tareas, normalmente nos tratan como idiotas, lo que significa que hay documentación hasta el ying-yang, incluyendo imágenes y las teclas exactas que hay que pulsar (es decir, Tipo ipconfig /all y pulse enter para ejecutar el comando). Hubo un error de comunicación con las instrucciones al hacer el trabajo en un router de Cisco (que nunca he utilizado antes), y nuestras instrucciones eran llamar si hay cualquier problema. Llamamos, y tuvimos que esperar casi 2 horas ya que tenían que atender a todas las demás personas con el mismo problema. El comando en la documentación estaba fuera de lugar por un solo dígito; yo sabía el problema, pero no se me permitió seguir mi instinto. Confío en que tu situación no sea tan extrema.

Para obtener la mejor calidad de trabajo, he comprobado que dar un alcance de imagen grande, y dejar que el minions (a falta de una palabra mejor) hacen lo suyo dentro de mi ámbito funcionó mejor. Yo proporcionaría puntos de bala para los elementos obligatorios (es decir, etiquetar los enchufes como FH1 para Front Hall 1), y luego al final, proporcionar los pasos EXACTOS si se pierden. Soy el tipo de persona que mira cómo se espera que se haga, y luego ve si conoce una manera mejor de obtener el resultado final.

Está muy bien que dejes a los contratistas hacer lo suyo, pero tendrás que controlarlos o pedirles que se pongan en contacto contigo de vez en cuando. La calidad es un proyecto continuo, y tienes que mantener esa conexión durante todo el proceso. No hay que microgestionar, ya que eso hará que los contratistas se enfaden. Es un equilibrio muy fino, pero recuerda: tú eres el profesional, ya que eres el autónomo. Confía en que los otros autónomos que contratas también son profesionales. Si no están a la altura de tus exigencias, házselo saber. Si continuamente están por debajo de tus estándares, estás en tu derecho de dejarlos ir y encontrar a otro.

Answer 5

Me he encontrado exactamente con el mismo problema. Dejé una empresa de diseño web en la que era ejecutivo de cuentas, me fui por mi cuenta, creé equipos y gané algunos contratos a gran escala, y gané mucho dinero con gente estupenda.

(Me tomé un paréntesis de 3 años para hacer windsurf, reflexioné sobre lo que quería hacer y me di cuenta de que me encanta la codificación, quiero seguir con eso, así que ya no estoy tratando de construir una empresa más grande y gestionar grandes equipos (es decir, 6 o 7 consultores)).

Así que, basándome en esto, aquí está mi sugerencia sobre cómo puedes enfocar esto.

Lo más importante es empezar por decidir por qué estás en este negocio y qué tipo de empresa independiente quieres ser - esto es clave porque cuanto más escalas, más estás en la gestión práctica y menos involucrado en el diseño y el desarrollo real.

1) Si su primer amor es la programación y el diseño, cíñase a eso, construya su empresa sobre la atención personal a los proyectos, su reputación y la excelencia. Eso significa aceptar menos proyectos, pero implicarse mucho personalmente en ambos -todo lo que toques se hará según tus estándares- puedes sentirte muy orgulloso y tener mucha satisfacción por ello.

2) Si quieres hacer crecer una empresa en tamaño (número de consultores y proyectos), entonces estás cambiando de sombrero para convertirte en un gran gestor de personas y clientes.

Mi sugerencia es que te tomes un tiempo para reflexionar sobre lo que quieres para ti como carrera.

Si es lo primero, asume menos: haz lo que te gusta hacer.

Si es lo segundo, acepta que ahora eres director de equipo, director de proyecto y ejecutivo de cuentas al mismo tiempo.

Aquí tienes algunos consejos útiles si quieres que tu equipo y tus clientes crezcan y que ese crecimiento sea sostenible:

1) Evito contratar empleados. Siempre he preferido contratar a autónomos que han trabajado para empresas, han adquirido esa experiencia, pero luego han salido por su cuenta. He hecho excepciones con autónomos que han sido muy recomendados y han demostrado una gran actitud. He descubierto que lo ideal es ser su mayor cliente, pero no el único. Tampoco hay que sobrecargarlos: hay que mantenerlos hambrientos y disponibles para que acepten más trabajo a medida que tú lo consigas.

2) Lleva tiempo encontrar a las personas adecuadas para trabajar (es decir, he tenido que pasar por unos 6 o 7 prospectos antes de encontrar finalmente uno bueno). Cuando pruebes a alguien nuevo, espera lo mejor y espera lo peor: asegúrate de que tienes un proyecto con un plazo de tiempo lo suficientemente largo como para que, si no funciona, puedas contratar a otra persona para cubrir el hueco (esto va a ocurrir de vez en cuando).

3) Así es como yo tarifico mis proyectos, me protejo a mí mismo, a mis clientes y a los autónomos desde una perspectiva financiera.

• Gestione la fase de requisitos: hágalo bien. Los requisitos deben ser detallados para que todos los miembros del equipo conozcan el alcance y las especificaciones para las que están trabajando. Tengan disposiciones para manejar el "aumento del alcance" que sean entendidas por todos los involucrados, y requieran una solicitud de cambio por escrito y estimaciones de costos aprobadas para ellos.

• Dividir el proyecto en conjuntos de habilidades requeridas, y luego hacer que el posible freelancer cotice (consejo: añado un 10% al contrato para el freelancer para garantizar que no haya sobrecostes; ellos aceptan el dinero extra sin rechistar).

• Una vez que tengo todos los costes sumados, duplico el precio y pido el 50% por adelantado y el 50% a la "finalización sustancial" del proyecto. El 50% cubre mis costes, por lo que sé que siempre podré pagar a mis autónomos (¡importante! - aunque sean los clientes los que se lo carguen, los autónomos esperan cobrar y usted es el responsable)

• Doy a mis autónomos un depósito del 50% de su presupuesto (eso es la mitad de su depósito del 50%) al comienzo del proyecto. No toco el resto del depósito del cliente. Permanece en una cuenta bancaria hasta que mis autónomos han realizado la entrega, momento en el que mis autónomos reciben el pago completo. Por lo que a mí respecta, hasta que no se cumplen todos los plazos de entrega, no he ganado ni un céntimo; es más importante tener ese dinero en reserva para pagar a tus autónomos (o para contratar a alguien si alguno no cumple). Eres totalmente responsable ante el cliente de la finalización del proyecto, recuérdalo.

• Cuando el proyecto se completa, se factura al cliente, tú recibes el segundo 50%, todo el mundo está contento, tus freelancers han recibido un depósito sustancial por adelantado y han sido pagados puntualmente (págales rápido al completarlo y acostúmbrales a ello - ¡¡¡automáticamente darán prioridad a tus proyectos porque saben que recibirán dinero rápidamente después de completarlos!!!), el cliente tiene su proyecto entregado, y tú has obtenido un buen beneficio.

Con este enfoque construirás un gran equipo a lo largo del tiempo. Algunos autónomos vendrán y otros se irán. Pero crearás un equipo básico que sabe que "obtiene especificaciones claras, recibe un depósito y recibe el pago completo" cada vez que trabaja para ti, y eso es algo raro y buscado hoy en día.

Al final, serán tus "habilidades de gente" y tus "habilidades de gestión" las que serán tus mayores activos: has pasado de diseñar y desarrollar a dirigir un negocio y gestionar personas y proyectos.

El reto consiste en prever los posibles riesgos y sortearlos.

Si lo que busca es la excelencia, tenga mucho cuidado con las personas que contrata: examine sus trabajos anteriores y verá rápidamente si son el tipo de personas que eliminan la "mediocridad" o si tienen el mismo "brillo en los ojos" para el trabajo de alta calidad.

Además, y he dejado esto para el final, porque es muy importante para el trato con la gente, y has sacado el tema de la pérdida de motivación.

He descubierto que, a largo plazo, el dinero no es un gran motivador para impulsar la "excelencia"; hay que reconocerla en las personas, felicitarlas y expresarles su aprecio; las personas prosperan con la validación y, si puedes dársela, es como una droga adictiva que mantiene las cosas desafiantes, divertidas y gratificantes.

Para los que trabajan para usted y sobresalen, fomente su confianza, dígales lo mucho que aprecia tener a alguien en el equipo con el que puede contar: haga que sea una experiencia muy gratificante para los que hacen un gran trabajo.