¿Cómo funcionan los reembolsos de tarjetas de crédito cuando se utiliza Paypal/Google-Pay/Etc?

Question

Según tengo entendido: Al pagar a una tienda directamente con mi tarjeta de crédito, estoy "protegido" contra los artículos que no son como se describen, o que no se reciben... Posiblemente otras situaciones también. Si se aprueba, esto daría lugar a un reembolso de mi compra que la tienda tiene que pagar (además de una tasa de algún tipo que deben pagar).

¿Pero qué pasa si pago a la tienda con Paypal/Google-Pay/or similar, utilizando mi tarjeta de crédito como fuente de fondos (no un saldo de Paypal)? En ese caso, ¿seguiría llamando a la compañía de mi tarjeta de crédito para solicitar una devolución de cargo, o tendría que pasar por Paypal, que imagino que tiene unas normas totalmente diferentes (reclamación de Paypal)? ¿Quizás me protejan ambas cosas?

Actualización : El sitio web de Paypal indica lo siguiente:

Devoluciones de cargos: Cuando los compradores presentan una reclamación ante el emisor de su tarjeta de crédito/débito.
En lugar de presentar una reclamación a PayPal, un comprador could contactar con el proveedor de su tarjeta de crédito o débito. En este caso, pueden presentar una devolución de cargo.

¿Qué es una devolución de cargo?
Un contracargo es cuando un comprador pide al emisor de su tarjeta de crédito o débito que anule una transacción después de haberla realizado. Sólo están disponibles para los compradores que realizan un pago con su tarjeta de crédito o débito. Dado que se inician con el emisor de la tarjeta de débito/crédito (no con PayPal) y lo decide éste, el proceso se rige por la normativa y los plazos del emisor de la tarjeta.

Obsérvese el uso de " could " en el primer párrafo. Casi parece que depende del comprador si quiere pasar por el proceso de reclamación de Paypal o por el proceso de devolución de cargos de la compañía de tarjetas de crédito. En ese caso, el comprador estaría doblemente protegido, por así decirlo. Me pregunto si si Paypal declarara a favor del vendedor, si el comprador podría entonces intentar una devolución de cargo a través de la compañía de la tarjeta de crédito.

Answer 1

Después de contactar con Paypal, me dijeron lo siguiente:

• Un comprador puede elegir pagar a través de paypal con una tarjeta de crédito, o elegir pagar con su saldo. Si el saldo de Paypal es 0, los fondos pueden ser retirados automáticamente de una tarjeta de crédito. En cualquier caso, los vendedores son responsables de las devoluciones de las tarjetas de crédito, no de Paypal.

Cuando un comprador completa un pago a través de Paypal y utilizando su tarjeta de crédito como fuente de fondos:

• En caso de que un comprador presente primero una reclamación a Paypal, y la reclamación se encuentre a favor del vendedor, depende de la tarjeta/banco del comprador la forma de proceder si el comprador solicita entonces una devolución de cargo a la tarjeta de crédito. Algunos pueden disputar la transacción, otros pueden rechazarla según sus propias políticas.

• Si un comprador inicia primero una devolución de cargo con su compañía de tarjeta de crédito, y ésta se resuelve a favor del vendedor, el comprador no puede presentar una reclamación de Paypal. La protección de compra del comprador se anula a través de PayPal si primero disputa el pago a través de su tarjeta/banco.