¿Cómo lidiar con las vacaciones / enfermedad cuando estoy en anticipo?

Question

Cuando se establece un anticipo para los servicios de TI; ¿Cómo debo lidiar con las licencias por enfermedad y vacaciones?

es decir, si un servicio requiere que lo asista dentro de las 3 horas siguientes; y estoy en el extranjero o bastante enfermo; ¿Cuál sería el mejor método para informar al cliente o prepararlo para tales situaciones?

Esta es una pregunta en la que estoy pensando antes de formar una estructura basada en retenciones para mi negocio.

Answer 1

Para las vacaciones, envíe un correo electrónico al cliente con anticipación para avisarle con suficiente antelación y no le cobre su anticipo durante ese período. Si está enfermo, avísele al cliente lo antes posible y nuevamente no le cobre el anticipo por ese período (aunque si el cliente paga lo suficientemente bien, es posible que desee permanecer disponible incluso cuando esté enfermo).