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¿El taller preferido de la compañía de seguros es parcial?

Me chocaron por detrás. Hay una grieta en la parte superior de mi parachoques y la parte de plástico del mecanismo de cierre del maletero está rota (aunque el maletero sigue cerrando).

La compañía de seguros insistió bastante en que utilizara uno de sus talleres recomendados. Pedí una lista de talleres para poder elegir, pero me hicieron elegir uno por teléfono. Querían concertar una cita por mí, pero les dije que quería hacerlo yo mismo, así que me enviaron la dirección y el número de teléfono.

He estado recibiendo muchas llamadas del taller de coches porque la compañía de seguros les dio mis datos y les hizo saber que me pondría en contacto con ellos, algo que no me dijeron que harían de antemano.

Mis preguntas son:

  1. ¿Una grieta en el parachoques requiere la sustitución del mismo? Si es así, ¿cuánto cuesta?

  2. ¿Es arriesgado recurrir al taller favorito de la compañía de seguros? (Estoy pidiendo un presupuesto para obtener dinero de la compañía de seguros, en lugar de que me lo reparen).

  3. ¿Por qué no respetaron mi privacidad? (El seguro sabe que quiero el cheque)

77voto

Anupesh Puntos 46

La respuesta es SÍ. Las respuestas que dicen que no son tan erróneas que ni siquiera tienen gracia. Cómo lo sé: solía hacer trabajo técnico para un taller de reparaciones y vi todos los entresijos.

  1. Un taller es el preferido porque reparará el coche básicamente lo más barato posible. Tienen que cumplir ciertas cosas o perderán su condición de "taller certificado". Está amañado.

  2. Usted tiene derecho a tener piezas que sean OEM - piezas originales del fabricante. Cualquier otra cosa es una incógnita, incluso si se supone que es exactamente igual.

  3. Tienes derecho a que no te suelden ninguna pieza que o auto reparada. Obviamente esto es inferior.

¿Qué debe hacer?

Un ejemplo de un accidente en el que estuve es la forma más fácil.

Estuve involucrado en un accidente en el que una joven adolescente iba con su teléfono móvil, bajando por una calle, y decidió hacer un giro en U... bueno, yo conducía por el otro lado y ella golpeó la esquina delantera y luego procedió a raspar (profundamente) todo el lado del coche.

Así que llevé mi coche a uno de sus talleres "preferidos". Me dieron un presupuesto de 3500 dólares. Iban a auto-reparar algunas cosas, pedir piezas de imitación, y sólo pintar las áreas afectadas (pista - el color se desvanece, no se puede simplemente pintar parte de un coche del color original).

Luego tuve que encontrar una tienda neutral - esto es mucho más difícil de lo que se piensa porque el 80% tiene vínculos con las compañías de seguros. Es una estafa para el consumidor. Después de encontrar uno (pequeño taller local) les dije: quiero que reparen esto como si fuera un coche de exposición. El presupuesto fue de $6700 - casi el doble.

La compañía de seguros me dijo básicamente que me fuera a la mierda. Su taller de reparación dijo que yo no estaba siendo razonable. Ese mismo día presenté una demanda de menor cuantía por 9500 dólares.

He recibido muchas llamadas de la compañía de seguros. No quería ceder, así que fuimos a los tribunales.

  • El juez aceptó rápidamente que tenía derecho a que mi coche fuera nuevo y no pareciera nuevo. Piezas OEM, gran trabajo de pintura, el trabajo. El abogado del seguro se opuso y el juez le preguntó: "¿Cree usted en los principios básicos de la oferta y la demanda?". Él dice: "Sí" El juez dice: "Bueno, la puerta OEM es $1400 and your knock-off is $ 800. Si fueran iguales, tendrían el mismo precio".
  • Encontré estadísticas que reflejaban las reparaciones adicionales que necesitaba un coche por estar en un frente parcial y era aproximadamente un 25% más de lo normal. Hice una estimación a la baja de las reparaciones para 5 años y me salió $800. Judge loved this but just gave me $ 400 - dijo que no tenía pruebas de que yo sería el dueño del coche durante la vida.
  • El otro $2000. Loss of value. The accident is put on your car's vehicle report and no matter how good of a job a shop does, it isn't how it came off the assembly line. This one was easy for me because I just went down to a local car dealer and said I was trading it in. Asked them how much less they were giving me because it was in an accident - they said $ 2000. Hice esta declaración ante notario y boom. (Las reclamaciones por pérdida de valor forman parte ahora de las transacciones normales de los seguros en muchos estados, pero las compañías de seguros no te lo dicen).

Yo por alguna razón resulta que soy un imán de accidentes y sinceramente estoy cansado del tiempo que me hace perder el mío y luego darme cuenta de la cantidad de dinero que te gastas porque otra persona te golpea. El consejo que le daría a cualquiera si no quiere presionar a las compañías de seguros es que si vas a su taller preferido entonces entra y di "Ya que no estás usando partes OEM y no estás reparando como nuevo, me gustaría una garantía de por vida en todo lo involucrado porque planeo conducir este auto otros 10 años". No te darán la garantía y a menudo te ofrecerán simplemente arreglar el coche "bien". He estado en talleres y me decían "déjame llamar a la compañía de seguros y ver si podemos conseguir piezas OEM para esto" (estafa en serio).

Su caso. No se puede arreglar un parachoques agrietado. Consigue un nuevo parachoques OEM. Simplemente busca en google parachoques OEM por MARCA y MODELO y obtendrás el precio fácilmente. También tienes derecho a tomar su cheque y no arreglarlo - al igual que la persona que te golpeó tenía el derecho de no golpearte. Ese es tu dinero arréglalo si quieres y no tiene nada que ver con la aseguradora. Como he mencionado en los comentarios, usted podría demandar a la persona y el juez le dará una sentencia de dinero y que dicho juez podría importarle menos si usted compró cajas de whisky con el dinero o reparar su coche - NUNCA DEJE QUE LA COMPAÑÍA DE SEGUROS ENVIAR SU CHEQUE A UN TALLER.

Nota: Quiero añadir una nota lateral específica para el parachoques. Mi amigo fue golpeado tres veces en su parachoques - todos los extremos traseros lentos no bromea. La primera vez no lo arreglaron y aceptaron unos 400 dólares de la compañía de seguros. La segunda vez fue menos de un golpe, pero un camión por lo que realmente raspado debido a las diferencias de altura. El técnico de servicio que envió el seguro vio los daños y me dijo que comprobara el acolchado bajo el parachoques.

Estaba dañado/agrietado, lo que anula gran parte del control de daños de la unidad de parachoques. PERO esto se hizo probablemente en el primer accidente. Ese seguro y su taller sólo iba a pagar por la cubierta del parachoques no reemplazar toda la unidad de parachoques. Esto fue $400 compared to $ 1100 (incluyendo pintura/instalación). El segundo tipo era honesto, el primero no lo era y la tienda tampoco.

Así que consiguió $1500 and still didn't fix it. Got hit again boom another $ 800€ (no quisieron pagar porque los daños del camión eran notables. Finalmente lo arregló antes de venderlo. Tenga en cuenta que esto fue antes de las cosas CARFAX así que no estoy seguro de cómo se manejaría - sería potencial comprador en el futuro ver 3 accidentes y 1 reparación?

18voto

Silent Warrior Puntos 1209

1) La compañía de seguros suele estar obligada a devolver tu coche al estado en que estaba antes del accidente. La decisión de cuál es la más barata corresponde a la compañía de seguros y a la empresa de reparaciones.

Hoy en día son muy buenos "soldando" plásticos (edit: no te fíes de mí, mira los comentarios de otras personas sobre las soldaduras), mi reparación del parachoques parece como nueva. Asegúrate de señalar la grieta a la empresa de reparación.

2) Es más arriesgado no para utilizar la tienda recomendada por la compañía. Si el coste real de la reparación supera el presupuesto, las cosas irán mejor si se recurre a un taller recomendado.

3) Que el cheque vaya al taller.

Editar: Antes de votar en contra, por favor lee mi primera frase de nuevo . Blankip ha convencido a la gente de que mi respuesta es débil, que he dicho que hay que ceder a la compañía de seguros.

La inmensa mayoría de las personas (millones al año), reciben una buena reparación sin que ello suponga una molestia. Para las mejores compañías de seguros, su coche pasará por el mismo proceso tanto si es usted el culpable como si no. Así que, para la satisfacción del cliente, están motivados para hacer buenas reparaciones.

La gente está enamorada de la respuesta rebelde, pero ¿cuántas personas que votaron por blankip seguirán realmente sus consejos cuando tengan un accidente?

El OP obtuvo la respuesta que quería, pero dudo que alguna vez sepamos si la molestia valió la pena para el OP.

1voto

Grzenio Puntos 16802

Por 2) y 3), otras razones es que las compañías de seguros para no querer enviarte un cheque y que o bien te lo quedas sin hacer las reparaciones o buscar un taller barato y embolsarte la diferencia. La finalidad de su servicio es protegerte de grandes gastos inesperados, no que te lucres con ellos.

Por ello, se asocian con talleres locales para asegurarse de que el trabajo que pagan se realiza según sus normas.

1voto

LibraryGeekAdam Puntos 365

Sin conocer los detalles de su coche...

Mi coche tiene lo que se llama una cubierta de parachoques - un panel de plástico de la fascia; hay una estructura de parachoques detrás de ella, por lo que la parte de plástico es más sobre la cosmética que la estructura. El año pasado tuve un atropello en un aparcamiento que me dejó el parachoques delantero agrietado y abollado. Aunque la reparación es posible, el resultado final puede no ser satisfactorio. En mi caso, el taller (preferido por la compañía de seguros) sustituyó la pieza. Me benefició porque el taller sólo necesitó mi coche durante un día: cuando lo llevé para que me hicieran un presupuesto, determinaron la coincidencia exacta de la pintura y luego pidieron la pieza. Después de recibir y pintar la pieza, me llamaron para programar la instalación. Dejé el coche por la mañana y lo recogí por la tarde.

Hace unos 20 años, tuve un "golpe de guardabarros" en el que el parachoques delantero de plástico quedó muy dañado. Hasta el día de hoy estoy convencido de que la pieza fue reparada a pesar de que se cotizó como una pieza de repuesto. En ese caso, el coche no se podía conducir después de la colisión debido a la naturaleza de los daños, por lo que fue remolcado desde el lugar de la colisión hasta el taller y permaneció allí hasta que se completó todo el trabajo. Creo que la pieza fue reparada porque la pintura empezó a descascarillarse exactamente en los lugares donde se produjo el peor de los daños. Esta experiencia me hace dudar de la calidad a largo plazo de la reparación de una pieza de plástico.

1voto

Santiago Puntos 136

En California la aseguradora está obligada a permitirte usar el taller que quieras y a notificarte ese hecho. Como otros han dicho, no tienes que arreglarlo, aunque si tienes un préstamo el cheque puede nombrar a tu prestamista también porque tu prestamista querrá asegurarse de que tiene suficiente garantía para el préstamo.

Es razonable preocuparse de que el taller recomendado tenga a la aseguradora como cliente principal; si pierden esa designación es un desastre. Dicho esto, es difícil para el consumidor evaluar el trabajo de un taller de chapa y pintura. Yo he hecho algunas reparaciones en talleres recomendados por mi aseguradora y no he tenido ningún problema. Hay que investigarlos igual que a cualquier otro que se elija. La aseguradora facilita el trato con el taller recomendado aceptando su factura, pagándole directamente y dando una garantía sobre el trabajo. Supongo que el taller recomendado ofrece a la aseguradora un descuento por cantidad, pero eso no es problema tuyo.

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