¿Por qué las tiendas y los fabricantes utilizan las rebajas por correo? ¿Una estafa, o hay una manera de utilizarlas eficazmente?

Question

¿Por qué las empresas utilizan las rebajas por correo? ¿Son una estafa o hay una forma de utilizarlos sin que te timen?

Ya he utilizado las rebajas por correo, pero me parece una apuesta arriesgada: la mitad de las veces acabo teniendo que llamar varias veces a un "centro de tramitación de rebajas", y normalmente no es el minorista, sino un tercero sospechoso.

¿Deben evitar las rebajas por correo las personas que saben de dinero, o hay una manera de utilizarlas eficazmente? ¿Hay algunos tipos de reembolsos por correo que deben evitarse siempre, y otros en los que es aceptable participar?

Answer 1

Es una forma eficaz de lograr la segmentación del mercado sin tener que preguntar a tus clientes lo ricos que son, y obtienes la ventaja de conocer información adicional como su dirección, correo electrónico, etc. El principio es similar al de los cupones en las cajas de cereales: cualquiera puede obtener el descuento si se esfuerza, pero las personas que tienen mucho dinero o poco tiempo son menos propensas a hacerlo que las que realmente necesitan el dinero.

Joel Spolsky escribió sobre este y otros mecanismos de fijación de precios hace un tiempo, me gusta consultar el artículo cada pocas semanas. Merece la pena leerlo.

Ahora bien, si estás jubilado y vives de la seguridad social, $7 an hour sounds pretty good, so you do it, but if you're a stock analyst at Merrill Lynch getting paid$ 12.000.000 al año por decir cosas bonitas sobre empresas de Internet de mala muerte, trabajar por 7 dólares la hora es una broma, y no vas a recortar cupones. En una hora podrías recomendar la compra de diez empresas basura de Internet. Así que los cupones son una forma de que las empresas de productos de consumo cobren dos precios diferentes y segmenten efectivamente su mercado en dos. Las rebajas por correo son más o menos lo mismo que los cupones, con algunos otros giros como el hecho de que revelan tu dirección, de modo que pueden dirigirse a ti directamente en el futuro.

Answer 2

He tenido experiencias positivas y negativas. Una de las claves es asegurarse de haber seguido TODAS las instrucciones. Una vez me olvidé de un pequeño dato y perdí $40. I was not happy. A few weeks ago I got a rebate for$ 50 de Staples, y no podría haber sido más sencillo.

Quédate con las grandes empresas y asegúrate de hacer todo a tiempo.

Las empresas utilizan las rebajas porque saben que algunas personas se olvidarán, meterán la pata o no utilizarán la rebaja. Ganan mucho dinero con las rebajas no utilizadas.

Answer 3

Lamentablemente, demasiadas empresas ven el reembolso por correo como un coste no deseado en lugar de como un problema de interacción con el cliente, y esto da a la empresa una mala reputación cuando alguien es estafado por el reembolso por correo, y también ha arruinado básicamente el concepto en gran medida. Mucha gente simplemente considera que la rebaja no tiene ningún valor y evalúa el producto basándose en el precio total, lo que acaba con lo que la empresa quería conseguir (Rich Seller ha dado en el clavo), y por eso aparecen las "rebajas instantáneas", etc.

Answer 4

Aportando otras respuestas que incriminan segmentación del mercado intentos, me gustaría ofrecer esto Vídeo de Seth Godin donde (entre otras cosas) habla de rotura El arte de hacer que el canje de cupones sea tan difícil que la mayoría de la gente se equivoca y no los canjea.

Ah, y a la hora de comparar/decidir si comprar o no, siempre utilizo el precio inicial. No quiero fomentar un comportamiento erróneo.

Answer 5

Las rebajas son una buena forma de ofrecer descuentos a los clientes que son sensibles a los costes.

Hace mucho tiempo, trabajé para un minorista que utilizaba ampliamente las rebajas como herramienta de marketing. Desde mi punto de vista, alrededor del 90% de las quejas que investigaba eran resultado de que la gente no seguía las instrucciones. Lo más grave era no enviar la documentación original cuando se pedía.