Mi compañía hipotecaria cobró un cheque anulado que les había enviado

Question

Envié un cheque para reponer mi cuenta de depósito en garantía y mi compañía hipotecaria me devolvió el cheque con instrucciones de hacer el cheque a la compañía de otra manera.

(En un principio llamé para preguntar a quién había que extender el cheque y me dijeron una información errónea. No es importante).

Hice otro cheque y anulé el original. Envié por correo ambos cheques con la correspondencia sobre a quién se debía extender el cheque. Lo hice en caso de que el cheque llegara con retraso para que la empresa pudiera ver toda la historia de por qué mi cheque podría estar retrasado.

Mi nuevo cheque fue cobrado en tiempo y forma. Unas semanas más tarde, se cobró el cheque anulado. ¿Cómo puede ocurrir esto?

• Inmediatamente llamé a USAA (mi banco) y me dijeron que iban a reponer los fondos en una semana y abrir una disputa con la empresa que cobró el cheque
• No vi el dinero. Volví a llamar y me dijeron que algo se había introducido mal y que se repondría en una semana. No ocurrió.
• Llamé por tercera vez y ahora me dicen que no pueden hacer nada y que llame a la policía

Esto es extremadamente frustrante porque ya ha pasado un mes y yo hubiera empezado el proceso mucho antes ya que actualmente vivimos de cheque en cheque. ¿Quién tiene la culpa aquí? Siento que son ambas partes. ¿Realmente tengo que involucrar a la policía?

Answer 1

El camino hacia la resolución más rápida siempre se encuentra entre la intermediación con la otra parte directamente.

No ha establecido una intención maliciosa, así que ¿por qué los trata así? Después de todo, puede que sólo sea un error honesto. Involucrar a la policía y/o a los abogados no hará más que alargar esto para siempre, incurrir en múltiples costes para ti e incluso desvanecer cualquier buena intención que la empresa pueda tener de ayudarte en caso de un error honesto.

Answer 2

"¿Quién tiene la culpa aquí?"

IMO, el banco es principalmente en falta. La práctica habitual es rechazar cualquier cheque con la palabra "nulo" escrita en él. La compañía hipotecaria también tiene algo de culpa, por presentar el cheque anulado para su pago. Tienes que ponerte en contacto con ellos y averiguar por qué lo han hecho.

"¿Realmente necesito involucrar a la policía?"

Sólo si el cheque fue presentado por alguien que no es la compañía hipotecaria - por ejemplo, tal vez un empleado de allí robó el cheque y lo depositó en su cuenta. Es necesario obtener esa información del banco.

Answer 3

La compañía hipotecaria tiene parte de la culpa, pero la culpa principal es del banco, que sacó dinero de tu cuenta sin tu permiso. Eso es un robo. Es posible que puedas resolver esto sin involucrar a la policía, e involucrar a la policía probablemente no ayudará mucho, ya que esto probablemente se considerará un asunto civil. Puedes investigar qué organismos regulan los bancos, a nivel federal y estatal, y considerar la posibilidad de presentar una reclamación a la FDIC. Si el banco se niega a devolverte el dinero, es posible que no tengas otro recurso que demandarles.