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¿Cómo hacer el mantenimiento después del parto?

El cliente y yo acordamos un período de soporte después de la entrega, para la aplicación de pruebas se hace y para los informes también se hace, pero esta prueba realizada con los datos de demostración no los datos reales en vivo (La aplicación es el sistema de control de asistencia que debe ser configurado como clientes del cliente), así que ¿cómo decirle al cliente muy bien que cualquier problema en UAT está dentro de la entrega de informes y después de la fijación de los problemas capturados en UAT es el apoyo.

Pregunto esto porque tengo un pago después de entregar los informes, así que cómo declarar los problemas capturados en UAT y los problemas capturados después de UAT.

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Adam V Puntos 2774

La conclusión es que el apoyo incluye cosas con las que hay que estar de acuerdo. Intenta buscar en la red el término "Retainer Agreement". Básicamente, un cliente compra cierto número de horas de trabajo y durante esas horas, usted debería (o debe, según el acuerdo) estar disponible las 24 horas del día para empezar a arreglar inmediatamente los errores o los complementos de código.

Dado que se trata de un área muy amplia, debería leerla y luego hacer una pregunta más concreta.

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