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¿Por qué los bancos no dan acceso a toda su actividad transaccional?

En la era de los grandes datos, me parece sorprendente que los bancos y las compañías de tarjetas de crédito sólo ofrezcan acceso a un número ridículamente pequeño de transacciones, a menudo sólo los últimos 180 días, si acaso. La más larga que he visto era de 720 días atrás. Sospecho que lo almacenan todo, pero limitan el acceso intencionadamente.

Estas transacciones son sólo de texto, ocupan muy poco espacio, y el almacenamiento de un de por vida El valor de una transacción ocuparía menos de 10 MB de datos; más o menos el almacenamiento que requieren dos archivos MP3, y unos 250.000 registros por persona a lo largo de su vida, si suponemos generosamente que todo el mundo hace 10 transacciones al día. Pero yo me conformaría con sólo los últimos 10 años de transacciones, es decir, alrededor de 1MB por cliente. Uno de los mayores bancos, JP Morgan Chase, tiene ~70MM de clientes de tarjetas de crédito . Esto significa 70TB de datos para 10 años de registros - apenas impresionante para una corporación de ese tamaño, con 17.000 millones de dólares de red ingresos en 2013 cuando 1TB de almacenamiento en la nube cuesta 10 dólares al mes .

En comparación, ¿soportarías que Gmail o cualquier proveedor de correo electrónico en línea guardara sólo los correos electrónicos más recientes de 120 días? (Y los correos electrónicos ocupan mucho más espacio que las transacciones, son mucho más numerosos y tienen que poder recuperarse al instante).

Los requisitos de almacenamiento para la actividad transaccional son triviales en una época en la que se habla de petabytes y zetabytes.

¿Existe alguna razón de peso para que los bancos no ofrezcan acceso a todas sus transacciones, aparte del software heredado por su parte?


Stupid limitation on the number of transactions

ACTUALIZACIÓN: Por alguna razón no había encontrado esta pregunta de 2011 en Quora preguntando lo mismo.

65voto

Jarrod Dixon Puntos 9201

"Las cosas son como son porque llegaron a ser así".
- Gerald Weinberg

Los bancos han estado en el negocio durante muy mucho tiempo. Sin embargo, gran parte de lo que damos por sentado en términos de tecnología (capacidades, gastos) son desarrollos relativamente recientes.

Los bancos suelen estar atascados en plataformas antiguas (mainframe, por ejemplo) en las que el coste del almacenamiento redundante en línea supera con creces el precio de los productos básicos que los consumidores dan por sentado. Del mismo modo, las mejoras de software que requieren cambios en el back-end pueden ser más complicadas.

Además, a menos que haya un dólar (o mil millones) que ganar, los bancos tienden a moverse lentamente en comparación con el resto del mundo empresarial. Superar "pero siempre lo hemos hecho así" es un obstáculo increíble en una organización grande y establecida como un banco, por lo que las cosas no suelen mejorar sin un gran esfuerzo. Me lo han dicho amigos que han trabajado en divisiones tecnológicas de grandes bancos.

Un banco más pequeño con menos deuda técnica histórica y gastos de organización podría tener más posibilidades de solucionar un problema como éste, pero dudo que los bancos más grandes pierdan el sueño por ello.

38voto

enricopulatzo Puntos 1123

Todas las demás respuestas son correctas, pero añadiré una perspectiva más. Soy arquitecto empresarial en uno de los mayores bancos minoristas del mundo. Todos los días experimento la frustración de intentar que la TI corporativa a gran escala haga algo, así que creo que tu pregunta es sólo una faceta de la cuestión más amplia: "¿por qué los bancos son tan viejos y están tan estropeados?"

Si bien es cierto que el coste del almacenamiento de datos en línea, redundante, de alto rendimiento y seguro es significativamente mayor de lo que se anticipa en la pregunta, debería seguir estando dentro de la capacidad de una gran empresa. El verdadero coste es el del cambio.

Nada en un banco es un desarrollo de campo verde. Todo es un complemento de los sistemas existentes. Cualquier cambio conlleva el riesgo de que la funcionalidad existente se vea afectada, por lo que surgen enormes esquemas de pruebas de regresión (en gran parte ejecutadas manualmente) en torno a los desarrollos más triviales. Los costes aumentan exponencialmente con el número de plataformas afectadas (a menudo plataformas totalmente distintas, con décadas de antigüedad e incompatibles que han surgido de fusiones y adquisiciones históricas). Sólo se aprueban los cambios reglamentarios, los que generan ingresos y los de mantenimiento crítico.

Cualquier forma de reducción de costes que aumente el riesgo se extingue rápidamente. Esto se debe a que cuando las cosas van mal, los informáticos son culpados por sus colegas de la empresa. Esto se debe a que los colegas de negocios son culpados a su vez por los reguladores, los medios de comunicación, los clientes y el público en general. ¿Quién no se queja de su banco cuando el cajero automático no está disponible? La organización de TI del banco desarrolla una especie de esclerosis de gestión, aversión al riesgo en extremo. Los bancos no pueden enviar una versión beta y parchearla después.

Este enfoque de ultrabaja innovación es el resultado directo de las fuerzas del mercado y de la normativa. Si usted se conformara con una cuenta bancaria que jugara rápido con su dinero como Facebook juega con sus datos, la banca sería mucho más barata, mucho más innovadora y mucho más arriesgada.

Conclusión:

Volviendo a su pregunta específica, algunos bancos realmente hacer ofrecen un catálogo de transacciones mucho más extenso para su descarga (aunque normalmente sólo unos pocos campos clave de cada transacción), y los que no lo hacen probablemente no lo ven como un punto de venta generador de ingresos, y por lo tanto queda por encima de su apetito de innovación.

18voto

Sam Puntos 175

Yo diría que muchas de las respuestas aquí no son del todo correctas.

El principal problema es que la banca es un sector muy oligopólico: hay pocos actores clave (en el Reino Unido, por ejemplo, sólo hay 5 grandes bancos que operan bajo diversas marcas: en el fondo son todas las mismas empresas) y es muy, muy difícil entrar en el mercado debido a la inmensa carga regulatoria.

Como el panorama es tan estrecho y es posible seguir de cerca a todos los competidores, no hay ningún incentivo para gastar dinero en cosas nuevas y brillantes para mantenerse al día con la competencia: la industria es puramente reactiva. Si nadie más tiene un portal online impresionante y lleno de funciones, no hay necesidad de que ningún banco lo haga. Si todo el mundo es reactivo y nadie es proactivo, es lógico que las mejoras se produzcan a un ritmo glacial.

También hay que tener en cuenta que cuando se tiene esta forma tóxica de competencia "mínima", la pregunta para esta gente pronto se convierte en "¿qué podemos conseguir?", lo que da lugar a cosas como portales en línea de baja calidad con toda la información que quieras entregada en papel por un precio elevado, y desorbitado, precio fijado tasas administrativas. Además, su historial de transacciones es súper valioso información. Hay una o dos empresas muy rentables que cotejan los datos de las transacciones internacionales y cuyo único trabajo en la vida es restringir el acceso a esa información a los mejores postores. Su historial de transacciones es un activo en una industria que mueve miles de millones de dólares al año, y como tal no es de extrañar que los bancos no quieran darlo gratis.

15voto

Alex Papadimoulis Puntos 168

Una de las razones por las que lo limitan es para protegerte. Si pirateo tu cuenta, tengo todo tu historial financiero.

Puedo ver una copia de todos los cheques que has emitido. Puedo ver el número de cuenta de cada médico, servicio público y tarjeta de crédito. También puedo ver la información de la cuenta en el reverso de esos cheques de todos tus parientes a los que les enviaste 10 dólares por su cumpleaños.

Puedo utilizar la información de esas cuentas para ver dónde vivías, lo que me permite falsear tu identidad al solicitar un nuevo crédito. Si me preguntan si alguna vez viví en la calle principal de Anytown USA. Puedo decir con confianza que sí.

Si sólo te dejo descargar una ventana de tiempo, la responsabilidad es tuya de proteger los datos que están antes de la ventana. Lo protegen en archivo aislado de Internet, y finalmente sólo en ubicaciones de archivo.

Parte de la información no existe en formato electrónico. Es posible que los datos de los años 90 y anteriores no existan en la forma que usted desea. Han ido ampliando las ventanas con el tiempo. Puedo ver/descargar un pdf de mi estado de cuenta mensual que se remonta a 7 años atrás. Por supuesto que esos datos no pueden ir directamente a quicken.

Algunos sitios sí te permiten obtener un archivo que se remonta más atrás, pero te cobran por ello, y sólo se puede hacer si te envían el archivo. Eso evita que descargues todo tu historial todos los días. Si se multiplica por 70 millones de clientes, se saturaría su servidor y otras infraestructuras.

En cuanto a la cantidad de datos:

  • Mi archivo quicken con los últimos 10 años de datos es de unos 60 MBytes y sigue creciendo.
  • También supone que los únicos datos están en archivos de texto. También almacenan copias electrónicas de los cheques.
  • También se supone que los datos que se ven en la transacción son los únicos que existen en relación con la misma. Tienen campos que rastrean las personas que manejaron la transacción, la ubicación de la transacción (cajero automático, caja, correo, escaneado...), la información relativa a cuándo se transfirió al otro banco, cuándo se liberaron los fondos...

11voto

Pēteris Caune Puntos 151

Aunque si se cuentan sólo sus datos, serían bastante menos 10 MB, multiplique esto por 1 millón de clientes y podrá ver lo rápido que crecen los datos. Los bancos conservan los datos durante un periodo más largo, según la legislación de cada país, normalmente entre 7 y 10 años.

El coste del almacenamiento de datos en línea es bastante elevado, de 5 a 10 veces más que el almacenamiento fuera de línea. Hay otros aspectos, el tiempo de recuperación de desastres, cuanto más datos más tiempo. Por lo tanto, después de un periodo de tiempo, los bancos trasladan los datos a un archivo que es más barato de almacenar pero que no está disponible para la consulta en línea, además de que el almacenamiento no está optimizado para la búsqueda. Por lo tanto, la recuperación de estos datos a menudo tarda unos días si el regulador exige o el tribunal o cualquier otra solicitud genuina para la recuperación de datos.

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