¿Cuánto cobran los desarrolladores web por el mantenimiento del sitio (no por los cambios/actualizaciones)?

Question

Soy un desarrollador web independiente por las tardes y mi marco de trabajo preferido es Wordpress.org. Wordpress y sus plugins comunitarios se actualizan con frecuencia. Wordpress es también un framework muy buscado por los hackers, ya que es el motor de muchos sitios. Estoy seguro de que esta pregunta podría aplicarse también a otros frameworks como Drupal, Joomla, etc.

Lo que me pregunto es lo que otros desarrolladores web cobran mensualmente por mantener sus sitios web. Por mantener me refiero a mantener los plugins y el núcleo al día, y hacer copias de seguridad de los archivos del tema y la base de datos. Para aquellos que hacen esto, ¿cuál es una tarifa razonable para cobrar por este tipo de mantenimiento mensual?

Mis clientes son en su mayoría pequeñas empresas (como restaurantes locales, bares, granjas, etc.)

Answer 1

Bien, después de leer todas las respuestas y comentarios aquí, me gustaría añadir algunos puntos adicionales a mi respuesta.

En primer lugar, como autónomos normalmente cambiamos nuestro tiempo por dinero. Así que parece natural basar el precio de un servicio mensual en el tiempo que nos lleva hacerlo. Y eso puede estar bien si estás empezando, pero como dijo Joe (OP), ¿cómo debería cobrar por algo que le llevó tiempo configurar, pero que no le lleva tiempo seguir funcionando, como un trabajo cron?

Creo que la respuesta (como se insinúa en los comentarios de algunas de las otras respuestas), es mirar el valor que estás proporcionando. O bien, otra forma de verlo: ¿qué se pierde el cliente si no compra tu servicio?

• ¿Su sitio web podría estar fuera de servicio durante 24 horas? ¿Una semana? ¿Para siempre?
• Pérdida total de datos/tener que empezar de nuevo desde cero
• Perder las ventas y los clientes potenciales
• Sacar tiempo de su apretada agenda para trastear con WordPress

Hay muchos más, eso es sólo arañar la superficie.

¿Qué no está en la lista? "Joe debe estar ante su teclado al menos x horas al mes"

Les importa un bledo el mecanismo de prestación, lo único que les importa es si obtienen los beneficios.

Bien, entonces, ¿cuál es el precio que se debe cobrar? Eso depende de dos factores:

1. El mínimo absoluto debe basarse en el tiempo que crees que te llevará al mes.
2. Más allá de eso, piense en el valor que sus clientes están obteniendo de su sitio web en primer lugar, y qué tipo de precio tolerarían. Por ejemplo, un sitio web de un club de acolchado local probablemente no pagaría mucho, mientras que una empresa de impresión de camisetas que vende principalmente productos a través de su sitio web pagaría bastante para asegurarse de que su negocio sigue abierto y es rentable.

Lo que cobro y ofrezco en mi servicio de mantenimiento: 150 dólares al mes por lo siguiente:

• Actualizaciones inteligentes... toda la rutina de copia de seguridad, prueba, lanzamiento (o restauración)
• Supervisión, protección y limpieza de malware
• Control del tiempo de actividad
• Copias de seguridad diarias fuera del sitio

Elegí $150/month because I figured maybe once per year each client would need some extra attention to resolve a plugin conflict, crash, or something similar. So the months where everything went smoothly would help subsidize the one problem per year, and they don't get stuck with a $ 1000 de factura de reparación.

Los últimos 3 componentes de mi servicio son en su mayoría automatizados, pero ayudan a redondearlo y hacerlo más atractivo.

Answer 2

Los desarrolladores web más experimentados le venderán un paquete de precio fijo en el que le indicarán lo que obtiene por un valor determinado. Tienen mucha experiencia y pueden ir con un precio fijo sin ser riesgo de pérdida.

Pero incluso en ese caso, ese precio calculado suele basarse en las horas de trabajo estimadas para las tareas que figuran en la oferta. Así que precio por hora es siempre la base, y deberías empezar por ella.

Ya que tienes algo de experiencia, controla el tiempo que necesitas para las tareas frecuentes y tendrás tu precio en un minuto.

Determinar el precio por hora es una historia diferente y hay múltiples enfoques para ello.

Answer 3

Soy un firme defensor de la facturación por horas, ya que eso es lo que vendo (mi tiempo).

En su caso, añadir un anticipo puede ser una buena manera de que sus clientes se sientan cómodos con el acuerdo (recibiendo generalmente la misma factura cada mes), a la vez que se protege contra una pérdida de tiempo importante para usted.

Toma lo que crees que vas a gastar (o has comprobado que ya gastas) por sitio para hacer este mantenimiento cada mes. Tal vez sea una hora, o tal vez diez. Empaqueta ese tiempo como un anticipo de mantenimiento, con las horas incluidas. Si alguna vez superas esas horas, empiezas a facturar por horas.

Al cliente le estás diciendo que para controlar el estado de su sitio, aplicar parches, etc., necesita comprar un mínimo de horas mensuales.

Si sólo se tarda una hora - puede hacer que el retén para dos, si no vale la pena sólo para una hora al mes. Si se trata de diez horas, tal vez quieras ajustar los honorarios del anticipo para que la tarifa sea un poco menor que tu tarifa normal por hora, ya que están comprando constantemente un trozo de tiempo cada mes, y algunos meses pueden no utilizarlo todo.

[ Nota: Si bien no mantengo sitios como éste, tengo algunos clientes desde hace mucho tiempo en los que todavía administro sus redes. Es una situación similar, y este es el enfoque que utilizo. ]

Answer 4

Depende del cliente.

A la mayoría de los clientes les cobro una tarifa por hora por este tipo de trabajo. A menudo se tarda unos meses en acumular una hora completa para un sitio web y un cliente concretos. He llegado a un acuerdo con los clientes para que todo lo que sea menos de una hora se aplique al mes siguiente, ya que no merece la pena facturar menos de una hora.

Recientemente, un nuevo cliente me ha contratado por una hora al mes para realizar este tipo de trabajo para ellos, ya que esto les ayuda a presupuestar adecuadamente este tipo de trabajo.

Cuando se toman precauciones razonables (por ejemplo, ver https://stackoverflow.com/a/19139389/1983389 ), Wordpress, Joomla y Drupal, etc., suelen ser sistemas bastante seguros y se podría cobrar una cuota mensual para garantizar la seguridad del sitio web. Esto podría incluir la restauración del sitio web como parte del servicio si se ve comprometido. Esto da a los clientes tranquilidad y es un servicio por el que vale la pena pagar.