Hace tres meses, hice una transferencia de saldo de la tarjeta de crédito de la cooperativa al 0% para pagar tres préstamos PLUS para estudiantes. En los pagos se indicaba el número de cuenta y el número de secuencia de los tres préstamos. El prestamista del préstamo estudiantil devolvió dos de los pagos porque sólo quería el número de cuenta, no el número de cuenta más el número de secuencia del préstamo. El tercer pago no fue devuelto y tampoco se abonó en la cuenta. Notifiqué mi disputa a la cooperativa de crédito a través de su sistema de mensajes en línea hace dos meses. La cooperativa de crédito dice que el pago se efectuó y que se puso en contacto con el proveedor del préstamo estudiantil para investigar. El proveedor de préstamos estudiantiles afirma que pueden tardar 60 días hábiles en responder a una investigación de este tipo. Sin embargo, llamándoles yo mismo, afirman que no hay dinero que devolver porque nunca lo recibieron y que lo habrían adjuntado a nuestra cuenta, ya que el número de cuenta está al principio, y que debería recurrir a la cooperativa de crédito y no a ellos.
¿Se aplican las normas relativas a las compras con tarjeta de crédito a las transferencias de saldo? ¿Cómo puedo impugnar este cargo para protegerme? La cooperativa de crédito se niega a conceder un crédito provisional y dice que el proveedor del préstamo estudiantil debe devolver el dinero antes de hacer nada. ¿Cómo puedo saber a dónde ha ido a parar el dinero? Acabo de pedir a la cooperativa de crédito que me proporcione copias de los cheques cancelados, espero que no sean electrónicos.
