Anoche, presté apoyo a un cliente reciente configurando la dirección de correo electrónico de su pequeña empresa para que se lea en un cliente de correo electrónico. Ya había hecho esto en uno de sus dispositivos como parte del trabajo contratado (siendo la mayor parte del trabajo diseño/desarrollo web), y lo que hice anoche fue añadir capacidades de envío/recepción de correo electrónico a dos máquinas más. En total, el tiempo empleado en hacer esto fue de una hora redonda.
Ahora bien, no tenemos un contrato formal para este tipo de asistencia pequeña, pero mi cliente me pidió que le enviara la factura. Tal y como yo lo veo, tengo algunas opciones diferentes de cómo enfocar la facturación en este caso (junto con diferentes líneas de razonamiento):
- Gratis : Eran buenos clientes, añadiría buena voluntad (que no es realmente necesaria en este momento; están contentos con mi trabajo), y podría considerarse como parte del trabajo original contratado.
- Facturar un porcentaje de mi tarifa por hora : No tengo ningún modelo de precios establecido para una tarifa de retención o un trabajo de apoyo como este, y no he realizado un trabajo de diseño web. Por lo tanto, ¿cómo puedo justificar el cobro de la tarifa completa a mí mismo?
- Facturación de la tarifa completa por hora : Al fin y al cabo, he utilizado un tiempo que estaría empleando en el trabajo de otro cliente, y no debería venderme a mí mismo.
En un caso como éste, ¿cuál sería la mejor manera de gestionar los precios de los problemas de asistencia menores que son posiblemente sin relación con la obra original?
Yo diría que este no se aplica como duplicado, ya que no contraté el trabajo a un tercero
