Hace poco empecé a trabajar por cuenta propia y me encontré en una situación en la que ojalá hubiera rechazado el trabajo inicialmente. En mi caso, el cliente quería cambiar la funcionalidad varias veces, lo que debería haberme hecho sospechar.
Al tratar con un posible cliente, ¿cuáles son las señales de alarma que le harían rechazar su negocio?
Lo crea o no, a menudo encuentro que si un cliente está demasiado preparado puede ser difícil de tratar. Tengo que recordar a esos clientes que me dedico a esto, y que están en una industria completamente diferente que no tiene nada que ver con la construcción de sitios web.
Esto es bastante subjetivo, pero otras banderas rojas que veo a menudo son:
Pero más allá de todo eso, el verdadero problema reside en ti, el autónomo. Si están cambiando el alcance y la funcionalidad, entonces tienes que facturar adecuadamente o evaluar si has construido el alcance correctamente.
Nos pasa a todos de vez en cuando pensamos que tenemos un sólido control sobre lo que quieren construir y terminamos desviándonos del objetivo. No hay que avergonzarse de ello, sólo hay que lidiar con ello.
Tengo poca experiencia pero estoy pasando por algo similar en este momento.
A los nuevos clientes que recibo se les pregunta amablemente si saben exactamente lo que quieren y si tienen una especificación de requisitos relativamente detallada y preocupaciones sobre cómo funcionarán las cosas. Es importante ver si tienen alguna preocupación porque esto pone de manifiesto que han pensado en ello con detalle.
Así que, para mí, la principal bandera roja es si alguien sabe o no lo que quiere.
Si no saben lo que quieren, por mí está bien, no rechaces el negocio todavía. Diles que les ayudarás, como consultor, a averiguar exactamente lo que quieren y a elaborar un pliego de condiciones para el proyecto. Luego, una vez que esté claro lo que necesitan, crea una propuesta para construir el proyecto para ellos.
Tenga cuidado con este "trabajo de consultoría" inicial, exija una cuota de retención, que debe cubrir una cantidad sustancial de la consulta para que no salgan corriendo después de obtener su asesoramiento experto al que no se le puede pagar.
En general, las mayores banderas que busco son:
Si un cliente no te respeta a ti o a tu opinión cuando envías una oferta, no te va a respetar cuando hagas el trabajo o cuando vengas a cobrar. Si el negocio es de dudosa viabilidad, es posible que no te paguen cuando termines.
Cuando trabajaba en soporte técnico, tenía un dicho: "Si el cliente tuviera siempre la razón, nos quedaríamos sin trabajo". Se puede esperar que el cliente sea el experto habitual en lo que respecta a sus necesidades, pero cuando espera ser un experto en lo que respecta a tu trabajo, es totalmente apropiado sugerirle que lo haga él mismo en su lugar.
Siempre hay que acordar el alcance del trabajo (lo que está en el alcance y, aún más importante, describir explícitamente lo que no está en el alcance). Esto os beneficia tanto a vosotros como al cliente. La página web primera bandera roja es cuando el cliente intenta evitar el compromiso con el alcance acordado, tratando de cambiarlo o intentando tenerlo sólo como acuerdo verbal (no como parte del contrato). Si no consigues que firme nada, asume tu postura final y no te eches atrás. El cliente entrará en razón o perderá el interés.
Cuando algo así ocurre en medio de un proyecto, pregúntese: "¿Vale la pena el dinero que estoy recibiendo?". Eres autónomo por una razón: quieres libertad y felicidad. Si el proyecto te lo impide, fuerza el cierre del contrato. Si no hay penalizaciones por la rescisión, hazlo y búscate un cliente mejor. Si hay multas, trabaja sólo lo que la paga justifique.
Si recibes demandas tontas, recházalas educadamente. Si te estresa la comunicación, díselo al cliente y pídele que te llame cuando se haya decidido. Al cliente no le gustará mucho, pero en mi experiencia, la gente así siempre encontrará una razón para no estar satisfecha. Lo único que puede La influencia es el sentido de estar a la altura de los propios estándares: ser profesional, educado y entregar el trabajo por el que se paga con alta calidad.
Por extraño que parezca (y no constructivo): el mayor consejo es tu instinto. Confía en él y, por lo general, estarás bien.
¿Pero qué pasa con la correspondencia sólo por correo electrónico? Es más difícil tener una intuición sobre esto. Lo que yo haría para los proyectos es intentar hacer un simulacro en mi cabeza y en papel. Solía hacer diagramas, incluso para diseños de red y programas, que me ayudaran a calibrar el tiempo y el potencial de cambio. Los consejos anteriores también son excelentes, pero puede que sea demasiado tarde para algunos de ellos.
Como autónomo, no tengas miedo de preguntar a otros profesionales de tu zona cómo es trabajar para la empresa. Haga preguntas como "¿Fue fácil comunicarse con el Sr. X?" , "¿Hubo alguna vez un problema para sacar adelante un proyecto con la Sra. Y?" . Las palabras viajan rápidamente entre los contratistas si se crea una pequeña red de personas de confianza. No hay nada malo en trabajar también con otras personas de tu sector, siempre que no os piséis mutuamente.
Ahora bien, ¿qué pasa con las nuevas empresas que piden que se haga un trabajo? Esto es lo más peligroso, pero también podrías estar creando una reputación para ellos, así como para ti. Tómalo con pinzas, pero también protégete. El alcance del trabajo será tu amigo, sobre todo una vez firmado. Consulta otras preguntas de este sitio para saber cómo redactar uno o dónde descargar modelos de contrato que puedes adaptar a tus necesidades.
FinanHelp es una comunidad para personas con conocimientos de economía y finanzas, o quiere aprender. Puedes hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
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Aunque creo que es una gran pregunta, creo que hay que reformularla ligeramente para evitar que sea una pregunta de lista, que podría cerrarse como No Constructiva. Espero que otros no sientan lo mismo, ya que me encantaría ver más respuestas, pero me parece que se acerca peligrosamente a ese punto