Compré un portátil en línea a través del sitio web oficial, mi tarjeta fue cargada inmediatamente después de hacer el pago. El artículo llegó unas dos semanas después.
He comprobado mi aplicación bancaria y he descubierto que el dinero ha sido devuelto dos días antes de que llegara el artículo diciendo que se trata de un pago anulado. Me he puesto en contacto con la empresa a la que compré el portátil y me han dicho que han recibido el pago y que me remita a mi banco. Mi banco me ha dicho que me ponga en contacto con el vendedor, ya que ellos han remitido el pago y sospechan que se trata de un error por parte de la empresa.
Han pasado tres meses y no me han cobrado ni un solo céntimo. ¿Cómo debo proceder?
Nota adicional: Nunca inicié ningún procedimiento de devolución ni siquiera por accidente, ya que después de finalizar el pago nunca comprobé el estado de mi pedido y se me notificó la llegada de los productos a través de mi teléfono móvil.
