He retirado 2.800 libras, pero sólo aparecen 2.000 libras como retiradas en la banca online; ¿cuáles son mis obligaciones?

Question

Acabo de retirar 2800 libras del banco. Mirando mi banca online, sólo aparece una retirada de 2.000 libras. En el formulario que firmé figuraba la cantidad que pedí, y la cajera pesó el dinero en la balanza para mostrar la cantidad real, así que lo mejor que puedo decir es que se equivocó al introducirlo en el sistema.

Es de suponer que esto se notará en algún momento ya que el importe en el sistema es diferente al del formulario, pero ¿cuáles son mis obligaciones mientras tanto? Si pongo el dinero "perdido" en algún tipo de cuenta de alta rentabilidad, ¿podría quedarme con los intereses acumulados? ¿Debo informar al banco o dejarlo pasar hasta que se note? En el improbable caso de que nunca se avise, ¿no mencionarlo sería un robo?

---

Actualización

Ayer llamé a la banca por internet porque no encontré el número directo de la sucursal y no pude llegar hasta allí antes de que cerrara. El empleado del servicio de atención al cliente parecía un poco confundido por el hecho de que informara de un error a mi favor, me puso en espera y finalmente volvió para decirme que no podía hacer nada por su parte pero que pondría una nota en mi cuenta, y que debía comunicarlo a la sucursal en persona. También me dijo que había sido muy honesto y que le había alegrado el día, ya que le daría algo de qué hablar.

Actualización 2 Todo se ha solucionado por sí solo. Hay una anulación de la transacción de 2.000 libras y una nueva retirada de 2.800 libras

Answer 1

Técnicamente, no tienes ninguna obligación.

Pediste 2800€ a tu banco, cumpliste los requisitos de tu banco (DNI, tener los fondos, lo que sea) y te entregaron 2800€. Nunca mentiste ni falseaste nada y siempre actuaste de buena fe. No es necesario que te conectes a tu banca online para comprobar el trabajo del cajero.

Ahora bien, eso no significa que haya ganado 800 libras. El banco se dará cuenta del error y pondrá bastante empeño en solucionarlo, no sólo por el dinero sino porque quieren dejar claro que el dinero está siempre bajo control (de lo contrario, algunos empleados pueden empezar a tener malas ideas).

Es poco probable que un error de 800 libras pase desapercibido en una transacción pequeña, y probablemente haya muy pocas transacciones al día comparables a la suya, así que para cuando el banco cierre sus puertas probablemente sabrán lo que ha pasado.

Pueden corregir el movimiento por sí mismos (ya sea modificándolo o añadiendo una nueva retirada); tal vez te informen (apuesto a que no dirán nada, porque no te afectará y tal vez no lo notes y a nadie le gusta reconocer los errores).

En cualquier caso, no intente ser más astuto que un banco. Conozco un caso (en España) en el que el cajero anotó por error una cantidad absurdamente alta para un depósito y, cuando se corrigió, el cliente trató de utilizar los recibos para afirmar que efectivamente había hecho un depósito tan alto. El banco demandó al cliente por fraude. Los bancos tienen abogados, y los bancos no tienen sentido del humor. Por ejemplo, no intente retirar todo su dinero antes de que el banco descubra el error, y si el banco le llama y le pregunta cuánto dinero retiró, responda con sinceridad.

Por supuesto, al margen de las obligaciones, siempre puedes llamar a la oficina del banco y contarles lo que ha pasado, por amabilidad hacia ellos y para ahorrarles trabajo extra y que sepan que el tema se va a solucionar de forma civilizada.

Answer 2

¿Quiere una opinión jurídica o moral?

Moralmente

Debes notificarlo lo antes posible o algún pobre empleado tendrá un día/semana/mes/año muy, muy malo.

Legalmente

No tienes que hacer nada hasta que te interroguen sobre la transacción. Sin embargo, una vez que salga a la luz, será mejor que estés preparado para que te retiren 800 libras adicionales de tu cuenta o para que les des las 800 libras en efectivo. Incluso pueden congelar tu cuenta hasta que termine la investigación.

Answer 3

Tienes la obligación de decirles . No es sólo una obligación moral; también es una obligación legal. Esto se ha demostrado una y otra vez en los casos judiciales y en los procesos penales, especialmente cuando un acusado encuentra la manera de desencadenar un error bancario a su favor, y lo activa repetidamente. Sin embargo, usted lo ha hecho.

En cualquier caso, como dice el viejo chiste: "Jaja, no te preocupes... ¡Te encontrarán! " El banco seguramente se dará cuenta de este error, porque recoge datos sobre su dinero. Verás un débito de 800 dólares aplicado a tu cuenta . Si llamas para objetar, te dirán que hay una nota explicativa al respecto.

---

No es que el pobre cajero se encuentre con que le faltan 800 dólares en el cajón al final del día. No es un simple cajón de efectivo. La máquina sabe exactamente cuando que dispensó qué fondos, y no tardará en conciliarlo con las transacciones que pasaron por el terminal del cajero.

Eso deja la cuestión de si el cajero malversó los 800 dólares o se los dio a usted. Por eso hay cámaras de seguridad en los cajeros. ¿El cajero le dio un montón, o lo contó billete a billete? Eso no es sólo para ti.

En cuanto a la pregunta de si preguntó por los 2800 dólares o el cajero sólo lo deslizó hacia ti como parte de una conspiración, que se resuelve con el recibo de depósito y las grabaciones de audio.

Esto resultará lo más favorable posible para el cajero; no son ni un malversador ni un conspirador para ello. Cometieron un simple error, y eso es lo que hay que hacer cuando se emplea a seres humanos por su otros habilidades considerables. Lo que preocupará a la dirección del banco es si su tasa de error está más allá de las normas humanas. No se puede discernir esto a partir de un solo dato.

Answer 4

Como se ha mencionado en otras respuestas, el banco acabará por enterarse y probablemente retirará los 800€ de tus cuentas sin previo aviso.

Por lo tanto, le sugiero que se asegure de tener un saldo superior a 800 libras en su cuenta hasta que esto ocurra para evitar que se le cobren cargos por exceso de uso.

Answer 5

Intentemos responder a las tres preguntas planteadas de forma objetiva.

Si pongo el dinero "perdido" en algún tipo de cuenta de alto rendimiento, ¿podría conservar los intereses acumulados?

Sí, no hay problema con eso.

¿Por qué?

El dinero en efectivo, de hecho el dinero fiduciario, es fungible - y lo sé porque leo libros elegantes sobre teoría monetaria.

No hay diferencia entre "ese" 800 y cualquier otro.

¿Debo informar al banco o dejarlo pasar hasta que se note?

No veo que tenga ninguna obligación de informarles, a no ser que en tus acuerdos con el banco haya una cláusula que diga que debes informarles en caso de errores .

Si hay ninguna cláusula de este tipo en sus contratos con el banco Entonces, simplemente no tiene ninguna obligación.

En el caso improbable de que nunca se señale, ¿no mencionarla sería un robo?

Es una cuestión jurídica muy difícil. (1) ¿Jurisdicción? (2) Habría que preguntar a algunos expertos reales .. law.SE.