La semana pasada viajé a Fujian y alquilé una bicicleta durante 10 horas. La empresa de bicicletas ofrecía una promoción para todos a precio de residente local, lo que significaba el alquiler gratuito durante las primeras 4 horas.
La tabla de tarifas es la siguiente: http://kbike.yachik.com/kbike_web/cost.php
El procedimiento de alquiler de bicicletas fue el siguiente:
- Pulse "alquilar bicicleta" en el quiosco.
- Elija "UnionPay" como método de pago.
- Introduzca mi número de teléfono móvil.
- Elige la bicicleta.
- Introducir los datos de mi tarjeta de crédito para su verificación (el cargo mostrado era de 1 TWD)
- La moto desbloqueada, felizmente montada.
Cuando devolví la moto, el procedimiento fue el siguiente:
- Bloquear la bicicleta en la estación
- Pulse "devolver la bicicleta" en el quiosco
- Introducir mi número de teléfono móvil
- Se mostró la información de la moto que alquilo, y mostró TWD 0 como la tasa
- He confirmado la devolución
Esperaba que la cantidad de TWD 1 fuera únicamente para la autorización que no debería liquidarse, como cuando se añade una tarjeta en Apple Pay / Android Pay, porque el sistema de pago no permite la transacción de 0 cantidades.
Sin embargo, cuando comprobé la factura de la tarjeta de crédito más tarde, se registraron 10 transacciones de 1 TWD con "Wei Hua Technology" como comerciante. Wei Hua es el proveedor del sistema de pago utilizado por el sistema de bicicletas públicas.
Llamé a la línea de atención al cliente del operador de bicicletas públicas y pregunté por el cargo, pero el operador de bicicletas me dijo que, en su registro, todos mis alquileres eran gratuitos. La empresa de bicicletas parecía no tener conocimiento de ninguna tecnología de pago, y pensó erróneamente que 1 dólar TWD era algún cargo bancario (que estoy seguro de que mi tarjeta UnionPay no tiene ningún cargo bancario ni siquiera para transacciones en el extranjero o en moneda extranjera). Les dije que se pusieran en contacto con Wei Hua y le pidieran un reembolso, ya que creo que se trataba de un error de programación en el sistema de Wei Hua (yo mismo soy desarrollador de software y he trabajado en la integración de algunas pasarelas de pago para tiendas en línea).
He preguntado si puedo obtener un registro de alquiler de la bicicleta del operador de la misma (que puede ser utilizado para presentar una disputa de la tarjeta de crédito), pero debido a la preocupación por la privacidad podría no ser posible (sólo hubo una verificación de identidad muy laxa cuando se tomó prestada la bicicleta - a saber, sólo un número de teléfono, y creo que el operador de la bicicleta no tiene los datos de mi tarjeta), y no hay ningún método de contacto directo con Wei Hua - sin número de teléfono, sin dirección de correo electrónico, etc.
¿Hay alguna posibilidad de que me devuelvan el total de TWD 10? Ya estoy fuera del país y no estoy dispuesta a volver a hacer llamadas internacionales, ya que los cargos se acumulan rápidamente incluso utilizando un servicio de VoIP como Viber.
