Mi pago ha sido anulado por los comerciantes pero el dinero no aparece en mi tarjeta de crédito

Question

Pedí algo por internet y pagué con tarjeta de crédito.

Pero mi pedido ha sido cancelado y han prometido devolverme el pago que hice. Dicen que sólo han autorizado el pago, pero que no han aceptado el importe.

La autorización para el intento de pago ha sido anulada para que el pago no se refleje más en mi.cuenta. He preguntado al banco y el dinero está ahí pero no he podido reclamarlo. ¿Qué debo hacer para que el pago de mi reembolso se refleje en mi tarjeta de crédito, ya que han pasado 7 días laborables?

Answer 1

Resumen ejecutivo:

Parece que el comerciante simplemente hizo una autorización y luego canceló esa autorización cuando usted canceló el pedido, por lo que nunca hubo un cargo real, por lo que nunca verá un reembolso real y no hay dinero para "reclamar".

Más detalles:

Por tu segundo párrafo, parece que sólo hicieron una autorización pero nunca contabilizaron la transacción.

Una autorización de tarjeta de crédito es básicamente el comerciante preguntando a la compañía de su tarjeta de crédito "¿Tiene sandi suficiente crédito para pagar esta cantidad y si es así por favor reserve esa cantidad por un tiempo?" La autorización disminuirá el crédito total que tienes disponible en la tarjeta, pero en realidad no es un cargo, así que si tu ciclo de facturación termina, no aparecerá en tu extracto. Dependiendo de la compañía que haya emitido su tarjeta de crédito, podrá ver la autorización en línea, normalmente con una etiqueta como "Transacciones pendientes". Incluso si la compañía de su tarjeta de crédito no muestra las transacciones pendientes, verá una disminución en su crédito disponible, sin embargo no debería ver un aumento en su saldo.

El siguiente paso, y la única manera de que el comerciante original reciba el pago, es que el comerciante contabilice realmente una transacción en su tarjeta. Entonces se convierte en un cargo real que aparecerá en el siguiente extracto de tu tarjeta de crédito y se espera que lo pagues (a menos que impugnes el cargo, pero eso es otro tema). Si el cargo es por el mismo importe que la autorización, ésta desaparecerá (se ha convertido en un cargo real). Si los importes son diferentes, o el comerciante nunca contabiliza una transacción, la autorización será eliminada por la compañía de su tarjeta de crédito automáticamente después de un cierto tiempo.

Así que parece que hiciste el pedido, el comerciante hizo una autorización para asegurarse de que podías pagarlo y reservar el dinero, pero luego cancelaste el pedido antes de que el comerciante pudiera contabilizar la transacción, por lo que nunca se te cobró realmente. El comerciante canceló entonces la autorización (según el comienzo de tu tercer párrafo). Por lo tanto, nunca se contabilizó una transacción real, nunca se te cobró y nunca debiste dinero realmente. Tu crédito disponible se redujo un poco, pero ahora debería volver a ser el mismo que tenías antes de hacer el pedido. Nunca verás un reembolso real reflejado en el extracto de tu tarjeta de crédito porque no hubo una transacción real.