Pedí algo en línea (~150€) de una tienda que tenía ~30k en su mayoría. críticas positivas en línea. (Después del hecho me di cuenta de que todas las críticas de las últimas semanas eran horriblemente negativo, sin embargo).
Utilicé paypal para el pago y esperé la entrega. El artículo pedido nunca llegó y cuando me puse en contacto con el vendedor al respecto, afirmaron que debía haberse perdido durante el envío, pero no pudieron presentar un ID de seguimiento.
Después de algunas idas y venidas, hice uso de mi "Widerrufsrecht", anulando así la venta. Afirman que no tienen que cumplir con esto, porque utilicé una dirección de la empresa al realizar el pedido. Esto es cierto, pero tengo entendido que la sentencia del BGH 30.09.2009, Az: VIII ZR 7/09 establece que la dirección por sí sola no es suficiente y que el artículo que pedí está destinado al uso privado, por lo que sostengo que mi "Widerruf" debería ser legítimo.
Sin embargo, ahora he iniciado un proceso de resolución de conflictos con PayPal y también he emitido una advertencia ("Mahnung") al vendedor, de que la entrega se retrasa ("Lieferverzug"), lo que debería permitirme anular la venta ("Rücktritt") si no la entregan para el próximo viernes.
Creo firmemente que no me van a devolver el dinero y ahora me pregunto cuál es mi mejor opción:
1) Podría hacer uso de la protección del comprador de PayPal para que me devolvieran el dinero de esa manera, pero aparentemente esto me deja expuesto a que reclamen que el artículo se perdió durante el transporte, cuyo riesgo recae en mí, y a que me demanden o, más probablemente, a que una empresa de "Inkasso" me engañe. Incluso si estoy en lo cierto, es algo por lo que no querría pasar.
2) Podría esperar a que no entreguen para el viernes y entonces entregar el maletín a un "Inkasso" que los sacuda por mí. (Hay algunos que lo hacen desde 15€ y si lo consiguen es gratis).
Me parece que, si efectivamente estoy en mi derecho, como creo que es, ambas opciones deberían hacer que me devuelvan el dinero, pero la opción 2 tiene menos dolores de cabeza potenciales.
Mi pregunta es: ¿me estoy perdiendo algo o la opción 2 es el camino a seguir?
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Tal vez pueda encontrar personas más experimentadas que respondan a su pregunta en el sitio de Derecho.
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Se ha perdido la opción 1b) en la que aparece por arte de magia un paquete con seguimiento tras iniciar la cuenta atrás de PayPal para el reembolso, que está más de su lado que de la Ley.
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@anx Debes ser clearvoyant, ya que eso es exactamente lo que pasó ayer. Aunque como indiqué en la opción 1), las devoluciones de PayPal no impiden que el vendedor reclame que tiene derecho legal al dinero, lo que si bien es falso en este caso, podría haber sido un gran dolor de cabeza que estaba tratando de evitar.