¿Por qué los spammers esperan un aumento de las ventas?

Question

El spam es molesto. Es, literalmente, una petición no solicitada, no relacionada y aleatoria de comprar un producto o servicio. Suele estar hecho por bots. Lo que no entiendo es cómo puede aumentar esto los beneficios. ¿Qué pasa con las personas que se molestan por el spam y ahora evitan activamente el producto? Todo el mundo odia el spam, incluso yo me encuentro de vez en cuando escribiendo respuestas de trolls a preguntas de spam, ¿cómo puede el spam aumentar los beneficios?

Answer 1

El spam no aumenta necesariamente los beneficios. De hecho, este artículo de El Atlántico dice que todos los spammers del mundo pueden obtener sólo 200 millones de dólares de beneficios. Los spammers y los bots no están interesados en venderte un producto o servicio de calidad. Por el contrario, son enviados por personas que buscan beneficiarse de personas crédulas que harán clic en el enlace y comprarán el producto o servicio, que podría resultar ser falso o inexistente. Por eso el spam suele ser enviado por personas de países extranjeros: si un consumidor intenta presentar una queja, será casi imposible de resolver si el spammer vive fuera de la jurisdicción del país. Cuando las grandes empresas envían muchos correos electrónicos no deseados, normalmente no intentan aumentar directamente las ventas. En su lugar, están tratando de aumentar el tráfico a su sitio web, que esperan que a su vez lleve a los consumidores a comprar algo. Puede que intenten llamar tu atención con ofertas, pero la esperanza es que encuentres algo en su sitio web que te guste lo suficiente como para comprarlo. Es una forma de marketing promocional que a menudo se utiliza de forma incorrecta. Según el enlace anterior, el marketing promocional puede funcionar si se hace de forma que provoque una asociación positiva con la marca del vendedor. Así que la verdadera razón por la que se envía spam con tanta frecuencia es porque, en lugar de aumentar los beneficios, los spammers se centran en tratar de construir su marca, pero su falta de experiencia o su mala ejecución dan lugar a una asociación negativa con su marca. Si se hace correctamente, el marketing promocional puede provocar un gran aumento del tráfico del sitio web, lo que puede impulsar las ventas y la imagen de la marca. Sin embargo, a menudo se hace mal, lo que se traduce en molestos correos electrónicos basura y en el enfado con ciertas marcas por su constante avalancha de correos inútiles.

Answer 2

TL;DR Los spammers legítimos hacer esperan "un aumento de las ventas", y de hecho muchos de ellos analizan los efectos de las campañas de correo electrónico (por ejemplo, pruebas A/B) para ver qué funciona. Sin embargo, la mayor parte del spam es no legítimo.

"Spam" se refiere genéricamente a UCE: Correo electrónico comercial no solicitado . Pero hay dos categorías de spam totalmente diferentes:

Mensajes legítimos

O bien nunca se solicitan (la empresa compró o compartió una lista o cosechó direcciones de algún sitio) o se envían con más frecuencia de la deseada. Esto incluye muchas cosas diferentes:

• Empresas con las que ya hace negocios, en las que en algún momento (a menudo junto con una compra legítima), usted aceptó (a menudo por defecto, sin ver la casilla de verificación para desmarcarla antes de "enviar el pedido") aceptar correos electrónicos promocionales.
• Empresas con las que consideraste hacer negocios, donde solicitaste información y ahora te envían mensajes cada mes/semana/día.
• Empresas u otras organizaciones en las que usted se inscribió por alguna razón -por ejemplo, para responder a preguntas en un sistema de preguntas y respuestas- y proporcionó su dirección de correo electrónico como parte del proceso, con permiso directo o implícito para enviar correos electrónicos.
• Empresas u organizaciones (especialmente las organizaciones políticas en época de elecciones y las benéficas hacia finales de año) que compran o comparten listas creadas por otros y luego le envían correos electrónicos.

Hay muchos otros ejemplos. Lo que todos tienen en común es que siguen la etiqueta básica de la UCE "adecuada", que es la ley (en diversos grados) en muchos países:

• Proporcione una dirección postal real y la información de contacto.
• Proporcione un enlace de cancelación de la suscripción que funcione o un proceso de cancelación de la suscripción documentado en cada correo electrónico.
• Representar a una empresa u organización real que vende un producto real o recauda dinero para un fin legítimo.
• Utilice una dirección real de From: que esté asociada con el remitente real o, si el remitente utiliza un servicio de terceros para realizar el envío real, proporcione una forma de contactar con la empresa u organización por correo electrónico.

A menudo son molestos. Pero son manejables - realmente puedes anular la suscripción si lo deseas o archivar automáticamente los mensajes basados en la dirección From: u otros criterios (porque no están cambiando constantemente esas cosas).

A estas empresas y organizaciones les puede interesar el beneficio (empresas que venden productos, recaudación de fondos políticos o benéficos, etc.) o simplemente quieren hacer llegar su mensaje al mundo (sensibilizar sobre temas, proporcionar lo que consideran información útil sobre un tema, etc.).

Mensajes falsos/de cámara/maliciosos

Estos son los verdaderos problemas. Incluyen:

• Productos falsos (por ejemplo, productos de lujo falsificados) o sobrevalorados: hay muchos beneficios si se consigue que la gente los compre.
• Estafas con tarjetas de crédito: "venden" algo pero, en lugar de enviarlo, toman una tarjeta de crédito que se sabe que es válida (porque pudo procesar un cargo de 19,99 dólares) y la utilizan para comprar otras cosas o la venden a otras personas con esos fines.
• Robo de identidad: engañarte para que proporciones credenciales de Amazon, PayPal, un banco, Dropbox o algún otro sistema para que luego puedan usar esas mismas credenciales para comprar cosas en Amazon y enviárselas a ellos mismos, sacar dinero de tu cuenta de PayPal, enviar dinero de tu banco a otro lugar, robar información confidencial de tu Dropbox, etc.
• Phishing - Muchas variantes: Intentar que compre tarjetas de regalo (muy común en esta época del año: "jefe", "rabino o pastor", etc. demasiado ocupado, así que puede comprar algunas tarjetas de regalo y enviarles los números para que puedan enviar regalos a los empleados/voluntarios valorados/etc.); convencerle (si está en una empresa y tiene ese acceso) de que firme una transferencia de dinero para "cerrar el trato"; etc.

y hay muchas otras variaciones. La cuestión es que no se preocupan por los "beneficios", en el sentido de que no presentan declaraciones de pérdidas y ganancias a Hacienda o a cualquier otro organismo gubernamental, ni a sus accionistas. "Toman el dinero y corren", generalmente (aunque no siempre) sin que el producto cambie de manos.

Los enlaces de cancelación de la suscripción (si los hay) son totalmente falsos (¡a menudo incluso les ayudan a verificar que tienen un destinatario "vivo"!) o apuntan a una empresa legítima (el correo electrónico falso de Dropbox podría tener un real Baja de Dropbox).

Las direcciones "De:" y "Responder a:" suelen ser totalmente inventadas (si respondes, el mensaje rebota), robadas (sacadas de varias listas o sitios web; si respondes, el destinatario no tendrá ni idea de lo que estás hablando porque no ha enviado el mensaje original), o pirateadas (este suele ser el caso del phishing: una persona legítima que conoces tiene su correo electrónico pirateado y luego el estafador utiliza el correo electrónico para enviarte un "Estoy atrapado en un país xyz de vacaciones y he perdido mi tarjeta de crédito/pasaporte/etc. ¿puedes transferirme unos dólares?)

Estos son los spammers que han dado mala fama al spam. Desgraciadamente, ninguna ley gubernamental existente que yo conozca tiene un efecto significativo porque los estafadores operan desde países que están más allá de cualquier aplicación normal de la ley, y es extremadamente difícil verificar realmente el correo electrónico sin dificultar mucho su uso.