¿Posibilidades de recuperar el dinero de una empresa en quiebra?

Question

Hace poco compré un billete con mi tarjeta de débito para una compañía aérea que quebró unas semanas después (Cobalt Air). ¿Alguien ha tenido una experiencia similar y ha conseguido recuperar su dinero? ¿O qué posibilidades hay de que me devuelvan el dinero?

Answer 1

Con una tarjeta de crédito, basta con llamar al emisor de la tarjeta y alegar que el vendedor no ha entregado el "bien" comprado (en este caso, un vuelo) y no está dispuesto a discutirlo (por estar en quiebra). La compañía de la tarjeta de crédito te reembolsaría sin discusión, y es su problema discutirlo con el vendedor, o tragarse la pérdida. [Ya lo he hecho dos veces, con éxito].

Con una tarjeta de débito, puedes tener o no esa protección; habla con el banco que emite la tarjeta de débito y cuéntale la situación: vendedor en quiebra, contrato incumplido. Hay una posibilidad, aunque yo no me haría ilusiones.
Otra razón para no utilizar nunca una tarjeta de débito.

Answer 2

Como acreedor no garantizado, me temo que estás bastante abajo en la jerarquía en lo que respecta a la devolución de tu dinero. En condiciones normales, yo diría que tendrá que esperar meses (posiblemente años) para que le devuelvan una fracción de su dinero.

Sin embargo, se trata de la quiebra de una aerolínea y hay más posibilidades.

Como ha señalado Aganju, si has reservado con tarjeta de crédito, la compañía de la tarjeta es solidariamente responsable con la compañía aérea y normalmente te devolverá el dinero. No te servirá de nada ahora, pero no está de más recordarlo en el futuro.

Si has reservado a través de una agencia de viajes o una agencia de venta de billetes, conviene que compruebes si tienes cobertura con ellas. Muchas de ellas tienen un seguro ATOL o equivalente para tu país y podrás recuperar el dinero de su seguro. He comprobado que una reserva directa con Cobolt no está protegida por ATOL.

Compruebe los documentos de su seguro de viaje. Desgraciadamente, la avería de la aerolínea no suele estar incluida en el seguro de viaje, pero no está de más que consultes con tu proveedor por si aparece como "avería del proveedor".

Un número sorprendente de paquetes de cuentas bancarias también incluyen un elemento de seguro de viaje (es un complemento fácil para ellos) y yo comprobaría si tu cuenta bancaria lo tiene y si puedes reclamar allí.

Si nada de eso se confirma, me temo que vuelve al proceso de insolvencia. El siguiente paso consiste en averiguar qué empresa gestiona el proceso y le facilitarán un formulario de registro que puede rellenar para presentar su solicitud. Pero, como ya he dicho, el proceso puede alargarse mucho y es posible que no consigas nada.