¿Qué debo hacer ante un cliente que me amenaza con llamar a la policía por retirar una aplicación?

Question

Había hecho una aplicación para un empleador en Freelancer. Sólo pagó la mitad del dinero y puso la aplicación en la Play Store. Cuando pregunté por el resto del dinero, empezó a abusar de mí y no pagó. Así que me quejé a Google y conseguí que retiraran la aplicación.

Ahora me maltrata y dice que va a denunciar a la policía y demás.

¿No debería haber quitado la aplicación? ¿Debería volver a subirla? ¿Qué debería decir al cliente en respuesta a su amenaza de involucrar a la policía?

Answer 1

¿Eres su empleado habitual pagado mensualmente o te ha contratado para que le codifiques esta aplicación?

Si es un empleado a tiempo completo, entonces no tiene derecho a eliminar la aplicación. Deberías haber presentado una queja en el juzgado pidiendo el dinero que te has ganado.

Pero supongo que te contrató a través de algún servicio online para que le hicieras una aplicación. ¿Es cierto? En tal caso, usted hizo lo correcto. Puede quejarse, puede amenazar, pero no puede hacer nada. Sí, puede dejarte una mala reseña, pero incluso la mala reseña puede ser anulada en odesk o elance si demuestras que lo hizo de manera de perjudicar tu negocio, etc.

Yo me quedaría tranquilo y le explicaría que tienes todo el derecho a hacerlo ya que no te ha pagado. Mantén la calma. Dile que si paga el resto del dinero, volverás a subir la aplicación y le enviarás el código fuente. Ten en cuenta que tu objetivo es conseguir tu dinero, no vengarte con el mal cliente.

Answer 2

No puedo dar fe de lo que ocurre en otros países, pero si tu cliente hiciera eso aquí en Estados Unidos, probablemente la policía se reiría de él (después de colgar el teléfono).

Con arreglo a la legislación estadounidense, se trataría de un asunto puramente civil, ya sea entre un empleado y un empleador, o entre un contratista y un cliente. La respuesta del estimado Sr. Peter MV es acertada. Si no te pagan, tienes derecho a hacer lo que hiciste.

Pero lo que me gustaría añadir es que en muchas situaciones como la tuya, la relación entre el contratista y el cliente está muy deteriorada cuando se tiene que recurrir a esas tácticas. Puede que consigas tu dinero puede que sí. Pero no esperes hacer más trabajos con este cliente. Peter no lo ha explicado en profundidad, y eso está bien -- cuando Peter menciona el abandono del código fuente también, estoy seguro (corrígeme si me equivoco) que está sugiriendo que te alejes mucho, mucho de este cliente y que no mires atrás. No aceptes hacer mantenimiento, ni realizar subidas posteriores, ni cambios ni nada. Estás trabajando con un chupasangre y un cliente así te va a drenar la moral, la energía, el tiempo y el dinero.

En lugar de eso, descubre lo que has hecho mal. He aquí algunas cosas a tener en cuenta:

• Tener siempre un contrato escrito (no ha mencionado ninguno) con una declaración de trabajo específica (SOW)
• Su contrato debe especificar los productos a entregar
• Ten mucho cuidado con dar cualquier producto de trabajo a un nuevo cliente si no estás seguro de cómo paga sus facturas. En tu caso, yo no habría subido nada a una tienda de aplicaciones sin hacer que el cliente pague por el producto que has desarrollado.
• A menudo el cliente tratará de inducirte a creer que es mejor para ti esperar hasta que los ingresos comiencen a fluir desde el producto, pero si lo piensas, cuando el producto está listo para esa etapa ya has hecho tu trabajo, así que ¿cómo te beneficia esperar más? No lo hace. No caigas en esto. La relación cliente-contratista se enturbia con este tipo de acuerdos porque te conviertes en un socio comercial y asumen más riesgo de esa manera, y tienen menos probabilidades de ser pagados.

Estas cosas se aplican independientemente del lugar en el que te encuentres.

Por último, vuelve a este sitio y publica siempre que puedas. Esfuérzate por contribuir y aprenderás mucho en el proceso.

Saludos cordiales.

Answer 3

Parece que eres de la India. La mejor manera de manejar esta situación es presentar una denuncia contra él en la estación de policía y mantener una copia de un FIR. Créame, esto no es una tarea difícil, esto será útil para usted, incluso si hace algo en contra de usted en el futuro.