La seguridad de las devoluciones en efectivo de CouponCabin, "actividad antinatural"

Question

Me pregunto si alguien/algunos pueden ayudarme con un problema que ha ido en aumento en los últimos meses.

Llevo casi 2 años usando CouponCabin (es otro Ebates/Rakuten) sin ningún problema de pagos, y estoy en su top 1% de usuarios. Gano cashback, se ingresa directamente en mi cuenta en la fecha correcta, fácil. Entonces me conecto hoy e inmediatamente recibo una advertencia en rojo sobre "actividad no natural" (imágenes de abajo).

Nuestro sistema de seguridad ha detectado lo que considera actividad antinatural procedente de su cuenta y/o red informática. Según el Términos y Condiciones de CouponCabin, su cuenta es temporalmente elegible sólo para pagos con cheque

Así que me dicen que no pueden decirme cuál es el problema concreto, que quieren que les dé mi dirección postal para poder enviarme cheques físicos al mismo ritmo que mis reembolsos habituales (que son más frecuentes; a veces puedo recibir 2 pagos en una semana, en lugar de uno cada 3 meses, dependiendo del volumen de compras), y me dicen que mi cuenta está al corriente de pago, pero no pueden decirme si mi situación temporal de cheques terminará ni cuándo. Es decir, ¿enviar cheques físicos a través de un servicio postal lento durante una pandemia? ¿Por qué? Mi pregunta es qué nivel de riesgo podría estar afrontando, y ¿les proporciono una dirección para aceptar cheques? ¿Es sospechoso que una empresa decida hacer esto y no proporcione ninguna información significativa sobre el motivo?

TL:DR He estado leyendo una variedad de informes de lugares como el Better Business Bureau ( BBB y esto le ha pasado a otros usuarios. Al parecer, hay personas que han proporcionado a CC su permiso de conducir y su factura de servicios públicos (a veces con información personal como las compras redactadas), y CC no ha aceptado estos documentos y siguen apuntando a sus TyC. Yo vivo en California y no tengo licencia de conducir ni mi nombre aparece en ninguna factura de servicios públicos. Pero usted sabe que todavía pagar el alquiler en mi casa y declarar mis impuestos correctamente lol.

Gracias de antemano si alguien puede aportar alguna idea. Se lo agradezco. :)

Answer 1

De todas formas, tu dirección postal es información pública, así que si es lo único que quieren y es lo único que das, no creo que te expongas a ningún riesgo indebido de estafa. Sobre todo teniendo en cuenta que ya tienes una relación establecida (y hasta ahora rentable) con la empresa.

Tanto si desea Hacerlo o no, especialmente en nuestra actual situación global en la que incluso salir de casa regularmente para comprobar si hay correo podría considerarse "arriesgado", es una decisión personal que debes tomar tú.

El hecho de que te digan que el estado de tu cuenta ha sido marcado pero se nieguen a decirte por qué es un poco extraño, pero no inaudito. Tal vez discutir el asunto implicaría revelar información sobre terceros implicados en el "comportamiento sospechoso" que prefieren no discutir, por ejemplo. Pero seguro que es frustrante. Si es tan frustrante como para romper el trato, quizá deberías plantearte si quieres seguir haciendo negocios con esta empresa antes de tomar la decisión de enviarles tu dirección postal.

Si no te dicen qué ha fallado para que puedas solucionarlo, pregúntales si hay algún plazo para restablecer el depósito directo en tu cuenta. En función de esa respuesta, podrás determinar si estás dispuesto a aguantar que te envíen cheques por correo.

Answer 2

No sé si sigues buscando una respuesta a esta pregunta, pero yo recibí el mismo mensaje hace dos años. Parece que el tema de la "actividad no natural" se plantea a menudo, y la negativa de CouponCabin a explicarlo es habitual. Según un sitio web que he visitado, esta "actividad no natural" podría ser el resultado de algo completamente inofensivo, como hacer demasiados clics. Por supuesto, no te lo dirán.

Cuando les pregunté sobre este asunto y no pude obtener una explicación, sí me dijeron que esta posibilidad figura en sus términos y condiciones, lo cual es cierto. Al final dije que aceptaría los cheques en papel, pero también dije que tendría que investigar si había algún problema legal por su falta de transparencia. Me cancelaron la cuenta por eso. Dijeron que pagarían lo que tenía pendiente en mi cuenta, pero nunca lo hicieron. En aquel momento, estaba bastante irritado y publiqué comentarios sobre mi experiencia y presenté quejas ante las agencias de protección del consumidor. Incluso les envié una carta de reclamación formal. Con nada de esto conseguí mi dinero.

Si tuviera que hacerlo todo de nuevo y estuviera simplemente en la parte de recepción de cheques de mi saga, habría aceptado los cheques inmediatamente, habría dejado de utilizarlos, habría esperado pacientemente mi pago final y, si llegaba, eso sería todo. Tal vez en ese momento habría escrito una crítica. Quién sabe. Si el cheque no llegaba, me habría puesto en contacto con ellos, pero habría sido muy amable y educado y no habría dicho nada que pudiera implicar una amenaza de acción legal. Si entonces tramitaron el cheque, estupendo. Si no, dejaría de ponerme en contacto con ellos y enviaría una carta de demanda formal a su departamento jurídico. Expondría los hechos y aportaría las pruebas pertinentes. De nuevo, ni siquiera insinuaría la amenaza de emprender acciones legales. Si se envía el cheque, estupendo. Si no, presentaría una reclamación ante los organismos de protección de los consumidores: las fiscalías generales de Illinois e Indiana y el BBB. Probablemente responderían. Si enviaran el cheque, estupendo. Si no, o si me saltara este paso, la única otra acción disponible es demandar en el Juzgado de Reclamaciones de Menor Cuantía.

Ahora, permítanme especificar que no soy abogado, y no estoy dando ningún consejo legal. Todo lo que puedo decir es que si usted demandara a CC en SCC, probablemente tendría que hacerlo en Lake County, IN, según los términos y condiciones de CC (debería familiarizarse realmente con esos términos). Podría intentar demandar en su juzgado local, pero CC diría que usted aceptó sus condiciones cuando utilizó su servicio, y las secciones de resolución de conflictos establecen específicamente que cualquier caso de SCC debe presentarse en Lake County, IN. Lo más probable es que el juez se ponga de parte de CC. Por lo tanto, si usted quisiera presentar una demanda ante la SCC, tendría que desplazarse a Lake County, IN, para hacerlo, a menos que sigan celebrando audiencias a distancia. El coste actual de la demanda es de 97 dólares, pero si gana, ese dinero se añade a la cantidad que CC le debe. También si usted gana, usted es responsable de cobrar esta deuda. Ese es el paso en el que estoy ahora mismo.

Basándome en mi experiencia, creo que CC es un sitio arriesgado. Casi parece un juego de azar porque tienen estas ofertas especiales para miembros, que pueden permitirte conseguir ofertas como $100 back on a $ 100 de compra. Sin embargo, corres el riesgo de tener un problema que podría dar lugar a que cancelen tu cuenta y se queden con tu dinero, tanto si tienen derecho a quedárselo como si no.

Esto es meses después, así que supongo que has decidido darles tu dirección o no, pero yo no tendría ningún problema en darles mi dirección. Nunca me pidieron una versión no redactada de mi DL ni de ningún otro documento, pero dependiendo del documento, probablemente no se lo enviaría. Me parece que es pedir demasiado. ¿Agencia gubernamental? A un banco para pedir un préstamo para comprar una casa, claro. ¿A un sitio de cupones? De ninguna manera.

Buena suerte y espero que tu experiencia haya sido más tranquila que la mía.