Intermediario Financiero del reino unido - Seguro de Queja

Question

Disculpas si este es el mal 'pila' para esta pregunta, me hizo considerar la ley, pero una rápida búsqueda de las pilas se mostró seguro de las preguntas que se hacen aquí.

Yo tenía el seguro de automóvil, que fue golpeado, que el partido tenía el seguro de automóvil (con la misma aseguradora).

Llamamos a la nuestra, consiguió un número de reclamo, nos dijeron que el uso de ellos como fue su culpa.

Las reparaciones que se han hecho, pero el coche era de la onu-manejable - larga disputa porque dicen que fue el desgaste y la falta de servicio en lugar del accidente (pero nunca hubo una investigación adecuada de la cuestión en la mano - muchas específico, no es pertinente a la cuestión).

Cuando intento anillo de mi seguro, no van a tratar con él diciendo que su ahora manejado por las quejas del equipo, y siempre me puso a través de ellos, y si yo sostengo yo quiero hablar a mi seguro y hacer un reclamo, me dicen que no pueden y tienen que hablar con el defensor del pueblo. (Ahora tenemos un aviso final, etc.).

Así que en este punto, entendemos que el defensor del pueblo, después de mucho más tiempo perdido con ellos no repling (el seguro), los aseguradores de reclamación:

"han declarado que no cumplen con el requisito de derecho a la demandante, porque la forma en la que se ha manejado con la afirmación de que no se ha hecho así en contra de su propia política."

El defensor del pueblo me informa de que este es válida - no puede quejarse de algo que no es su política (lo cual tiene sentido, yo no puede registrar una queja acerca de, por ejemplo, la forma en que mis vecinos de seguros pagará cuando su lavadora inundó su casa por ejemplo).

Ya te he dicho el defensor del pueblo en que he intentado tratar con ellos como mi aseguradoras, sino que no me dejaba iniciar una demanda, pero lo que es las limitaciones del Defensor del pueblo? ¿Hay alguna otra ayuda disponible? No se que estoy haciendo un reclamo a su seguro no me hacen algún tipo de temporales de cliente de ellos, y protegidos por la ley?

Que regula y controla la 3ª parte de las aseguradoras en este punto?

En el futuro, debería siempre se niegan a ir a través de la 3ª parte del seguro y siempre dicen en mi propia si esto es válido laguna?

Answer 1

Si no hay ningún regulador/defensor del pueblo que puede ayudar, que suena como es el caso aquí, entonces, el último respaldo es una acción legal.

Una afirmación como esta, que es una pregunta bastante sencilla de responsabilidad con un valor de menos de 10.000 libras esterlinas, es probable que se asignen a los "pequeños reclamos de la pista". Esto está diseñado para no requerir de abogados:

(b) El procedimiento establecido en la Parte 27 para la preparación del caso y la conducta de la audiencia están diseñados para hacer posible un litigante para llevar a cabo su propio caso sin representación legal si deseos.

Es importante destacar, que normalmente no se hace responsable por el lado opuesto costos legales, incluso si usted pierde, aunque puede que tenga que pagar una pequeña cantidad de sus gastos, por ejemplo, para asistir a la corte. Si se considera que usted ha actuado muy injustificado a usted también podría tener que pagar los costes legales así, pero es raro.

Usted tendrá que pagar una cuota para presentar una reclamación, a pesar de que usted será capaz de incluir en su demanda desde el otro lado, si usted gana. Para una demanda de 5.000 libras, la cuota es probable que sea alrededor de £200 y£400, por lo que no trivial cantidad por desgracia.

El proceso está documentado en las Reglas de Procedimiento Civil, la Parte 27 y en la correspondiente dirección de la práctica. Lo que es más importante, usted debe comenzar por escribir una "Carta Antes de la Acción", que recoge los hechos y la base de su creencia de que ellos son responsables. No estoy del todo seguro de si usted debe enviar a la aseguradora o también para el controlador real.

Una vez que responder a eso, o si no de respuesta dentro de un plazo razonable, de emitir una reclamación. Usted puede hacer esto en línea (y es más barato hacerlo). El proceso y los honorarios se detallan aquí.

Este es el punto en el que tienes que pagar una cuota, y en el que el nivel de esfuerzo y el estrés probablemente las rampas. Esperemos que han respondido a su carta antes de la acción qué piensan que ellos no son responsables, o que ya tienen una clara explicación a partir de ellos. Tomar una adecuada mirar desde su perspectiva y pensar en cómo alguien neutral es probable que la vea.

Si haces problema de la demanda, y que no se decide a resolver, entonces habrá un tribunal audiencia para decidir la responsabilidad. Dado que se trata de una compañía de seguros, si usted gana, usted no debería tener problemas para aplicar la sentencia (esto puede ser un problema con demandar a las personas o pequeñas empresas - que si ellos no pueden o no quieren pagar puede ser difícil para hacerlos).