Al parecer, he creado un Crédito de Paypal hace años (cuando se llamaba BillMeLater ) y se olvidó de ello. El año pasado empecé a recibir correos electrónicos "Estado de cuenta" y "Pago recibido". Comprobando esto, parece que un tercero estaba de alguna manera cargando mi cuenta y luego pagándola inmediatamente. Esto sucedió unas cuantas veces antes de que pudiera llamar a PayPal. Le expliqué todo lo que estaba pasando a su departamento de fraude, y cómo creía que esto era una especie de estafa. Me dijeron que harían una nota y marcarían las transacciones anteriores como fraudulentas. No mucho después los correos electrónicos continuaron, así que volví a llamar y les dije que simplemente cerraran la cuenta. Cerraron la cuenta, y me hicieron hablar de nuevo con los de fraude para verificar todo y explicar lo que estaba pasando. Para mis registros escribí todo lo que se habló y lo que se dijo, sin embargo está claro que su equipo de fraude simplemente manejó esto como una reclamación de fraude/disputa e ignoró mis comentarios sobre que era una estafa.
En los meses siguientes recibí dos pares de cartas típicas de disputa de crédito de PayPal: "Aquí tiene un crédito temporal mientras investigamos sus reclamaciones por fraude". Seguido de "Hemos resuelto una disputa a su favor". Supuse que era porque llamé para quejarme dos veces.
Ahora, PayPal me ha enviado un cheque por correo de 2.000 dólares. Este no es mi dinero. Parece que una de las personas con las que hablé me devolvió el dinero, y su sistema automatizado cerró y puso la cuenta a cero. Anulé y destruí el cheque.
Mis principales preguntas son qué tipo de estafa/fraude podría haber estado involucrado aquí, y ¿debería hacer algo más?
Me sorprendió menos el hecho de que cometieran el error y me sorprendió más que sólo envió un cheque por correo a la dirección que tenían en el archivo, que podría haber cambiado en los años transcurridos desde la apertura de la cuenta. Me preocupa que su sistema envíe otro cheque después de 180 días, que podría ser fácilmente interceptado por alguien en el correo y cobrado. Entonces alguien hace una auditoría y estaría en me para probar que no lo he cobrado. Tal vez lo estoy pensando demasiado.
Por supuesto, tampoco me gusta la idea de que haya una carga más de tiempo/coste para mí. Para complicar aún más las cosas, mi cuenta principal de PayPal (que se utiliza para la autenticación en línea con el crédito de PayPal) fue bloqueada hace años debido a una disputa de pago que no tengo interés en intentar resolver. Esto hace que sea más difícil comunicarse con PayPal. No pude encontrar ninguna dirección de correo electrónico pública o formulario de asistencia en su sitio web. Las únicas opciones que tengo para comunicarme con ellos son estar sentada en el teléfono por quién sabe cuánto tiempo para encontrar un representante de servicio al cliente que realmente sepa qué hacer con esta información sin empeorar las cosas, o escribir una carta certificada a su oficina central.
