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¿Cómo puedo convencer al banco de que proceda a la devolución de los gastos del corredor de estafa?

He intentado llamar a mi banco del Reino Unido para explicar mi situación pero en cuanto se enteran de que se trata de una empresa de comercio de estafa, dicen que la devolución de cargos no se aplica a las cuentas de comercio según su política. Sin embargo, creo que estaba tratando con una empresa inexistente, hablé con gente no rastreable, mis datos de pago fueron robados a través de su falsa pasarela de pago no compatible con PCI a través de algunos i-Payments ( IPAYMENTS ) (no responden tan bien) utilizando la tarjeta de débito VISA, y creo que mi dinero robado ni siquiera tocó ninguna cuenta comercial.

Hay otras empresas que pueden ayudar ofreciendo servicios de consultoría, pero cobran un 25-30% de los fondos recuperados, lo que es demasiado caro. Así que me gustaría intentarlo primero por mi cuenta.

¿Cómo puedo intentar explicar la situación a mi banco para que proceda a la devolución del cargo? ¿Debo llamarles de nuevo, o ponerlo por escrito junto con alguna prueba? Si es así, ¿qué terminología debo utilizar en lugar de empresa de comercio/correduría ¿para que me ayuden?

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¿Cómo ha realizado los pagos? ¿Tarjeta de crédito? ¿Transferencia desde la cuenta bancaria?

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@DJClayworth Usando la tarjeta de débito VISA.

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Creo que este dinero ha desaparecido. Asumiendo que esto es con respecto a la compañía de comercio de estafa en su otra pregunta, de lo que usted describió, usted voluntariamente y a sabiendas les dio el dinero. Por lo tanto, no hay ninguna transacción fraudulenta en tu cuenta ya que eres la única persona que ha iniciado dichas transferencias. En el mejor de los casos, puedes intentar demandarles por incumplimiento de contrato. Los bancos no devuelven a la gente el dinero de las transacciones de terceros simplemente porque tengan remordimientos de comprador.

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Pēteris Caune Puntos 151

He intentado llamar a mi banco del Reino Unido para explicar mi situación, pero en cuanto se han enterado de que se trata de una empresa comercial de estafa, dicen que la devolución de cargos no se aplica a las cuentas comerciales según su política.

El Banco tiene razón. Usted transfirió los fondos voluntariamente y a sabiendas. Por lo tanto, desde el punto de vista de los bancos, no hubo ninguna violación de la seguridad que condujera al fraude.

Sin embargo, creo que estuve tratando con una empresa inexistente, hablé con personas no localizables, me robaron los datos de pago

Lo cual es correcto en su caso. Sin embargo, los bancos no tienen jurisdicción en estos casos. En teoría podría ser que usted transfiriera fondos a alguna empresa genuina y obtuviera algunos bienes/servicios a cambio. Ahora está descontento y afirma que la otra empresa es fraudulenta. Sería la aplicación de la ley / los tribunales para leer su contrato con la empresa y determinar si hubo fraude o incumplimiento del servicio, etc. La orden judicial daría entonces instrucciones a las instituciones pertinentes para que inicien la recuperación.

utilizando la tarjeta de débito VISA (no responden tan bien)

Las redes Visa / MasterCard sólo tratan con las instituciones que son miembros. Un particular tiene relación con el banco y no con Visa/Master.

¿Cómo puedo intentar explicar la situación a mi banco para que proceda a la devolución del cargo? ¿Debo llamarles de nuevo, o ponerlo por escrito junto con alguna prueba?

Llamar en estos casos no sirve de nada. Envíe una reclamación formal por escrito exponiendo claramente los hechos [evite las conclusiones]. Sin embargo, no creo que los bancos puedan hacer nada por su cuenta. Lo mejor es presentar una denuncia formal ante las fuerzas del orden.

Hay otras empresas que pueden ayudar ofreciendo servicios de consultoría, pero cobran un 25-30% de los fondos recuperados, lo que es demasiado caro. Así que me gustaría intentarlo primero por mi cuenta.

Como se menciona en los comentarios, ningún tercero puede recuperar su dinero. La posibilidad remota es la aplicación de la ley, sin embargo, para las cantidades más pequeñas [desde su punto de vista] pueden no estar motivados para poner en los esfuerzos requeridos.

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@kenorb Disculpas, lo leí mal. i-Pay puede ser una fachada falsa construida por el mismo equipo. No veo ningún valor añadido. Es posible que hayan capturado los datos de tu tarjeta, espero que tengas una nueva tarjeta y hayas cancelado la anterior.

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nomaderWhat Puntos 111

Los terceros pueden ayudar, y de hecho lo hacen, a recuperar el dinero perdido por los corredores de bolsa estafadores.

Una comisión de retención debería ser la norma para estas empresas, ya que los fondos recuperados en estos casos siempre van directamente al comprador y no a cualquier tercero.

Se trata de casos difíciles, ya que los bancos no suelen haber formado a sus empleados, ni siquiera a sus "expertos en disputas", en este ámbito de las devoluciones de cargos.

El primer punto a tener en cuenta a la hora de comunicar su problema al banco es que se trata de un cargo autorizado - por esta razón el emisor - el banco se confundirá si lo llama "fraude".

(El fraude para los agentes bancarios se refiere a cargos no autorizados o tarjetas falsificadas y similares).

Tiene entre manos una devolución de cargo "relacionada con el servicio" cuyo motivo es "No es como se describe". Visa tiene la ventaja en estos casos, con su subcategoría "Falsedad".

Lo mejor es examinar toda la situación, los parámetros de los servicios que esperaba recibir (expresos e implícitos - es decir, en el contenido del sitio web), lo que se proporcionó, quién lo proporcionó (están cualificados - autorizados alias capaz de haber prestado los servicios que dicen haber prestado...

A continuación, construya su caso, reuniendo pruebas de lo anterior y preséntelas a su emisor (normalmente el banco).

Una empresa de recuperación de fondos adecuada también proporcionará servicios de comunicación y negociación, y representará a su cliente y su caso ante los agentes bancarios.

Hacer todo lo anterior -incluyendo mostrar una comunicación adecuada y esfuerzos de negociación con el corredor- correctamente le costará muchas horas de aprendizaje y trabajo.

Esto es lo que se paga cuando se contrata a una empresa de recuperación de reputación. No hay garantías de que se recupere el dinero, pero en los casos difíciles, alguna posibilidad es mejor que ninguna.

Existe la posibilidad de que tengas éxito trabajando con tu propia devolución de cargos, pero en términos prácticos hay muy pocas posibilidades de éxito intentándolo por tu cuenta.

Dicho esto, debes investigar a fondo cualquier empresa con la que trabajes, comprobando sus registros y las licencias que se supone que tienen. Si están en un lugar al azar como Belice o las Islas Marshall (entre otros) es una mala señal automática, ya que estos son lugares que no tienen fuertes reglamentos de protección del consumidor en el lugar, por lo que es más fácil para los estafadores a salirse con la suya con sus crímenes por estar registrado en estos lugares.

Una última nota es que todavía puede trabajar una devolución de cargos. Tendrás un máximo de 540 días desde las fechas de pago para presentar una reclamación de devolución, aunque tiene que ser dentro de los 120 días siguientes a la cancelación de los servicios defectuosos.

Buena suerte

Amin

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Adam Neal Puntos 1649

Si reservas un vuelo con tu tarjeta de crédito y la aerolínea quiebra y no consigues ningún vuelo, esa fue una transacción totalmente legítima, y la compañía de la tarjeta de crédito te devolverá el dinero. La compañía de tarjetas de crédito le reembolsa si los bienes o servicios no se entregan.

Pero en este caso, usted no pagó por bienes o servicios. Usted (creyó que) invirtió dinero. No te reembolsan si inviertes dinero y las cosas van mal.

Las compañías de tarjetas de crédito tienen departamentos de fraude. Podrías haber llamado a su departamento de fraudes antes de entregar tu dinero, y te habrían dicho que es una estafa - era tan obvio. La compañía de su tarjeta de crédito no pagará ni un céntimo.

En cuanto a las empresas que persiguen el dinero para usted: Si cobran el 25% del dinero recuperado, sería estupendo que recuperaran algo y te devolvieran el 75%. Eso no va a ocurrir. Los estafadores suelen ser buenos en una cosa: llevar el dinero a un lugar seguro donde no se pueda recuperar.

Has pagado por una experiencia de aprendizaje. La próxima vez lo sabrás mejor.

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xirt Puntos 3284

Si cree que es víctima de un fraude, póngase en contacto con la policía local. Ellos son los que pueden poner en marcha el proceso para llevar a los autores ante la justicia. Tienen los poderes de investigación necesarios.

Lamentablemente, cualquier información que los posibles estafadores le hayan dado (como su ubicación, país, etc.) es probablemente falsa. A veces también se hacen pasar por empresas legítimas con el mismo nombre.

Un abogado con experiencia en fraudes financieros debería ser capaz de resolverlo con bastante facilidad o decirle rápidamente si no es posible. Lo normal es que tengas que pagar unos 500 euros, pero te darán una respuesta de una forma u otra. Puede que tengas que llevar a tu banco a los tribunales para que te devuelvan el dinero, pero este tipo de casos deberían ser bastante sencillos.

Parece que el personal del banco está tratando de encontrar la manera de no devolverte el dinero (ya que es probable que tengan que asumir esos costes), por lo que podrías necesitar el "palo" de una orden judicial para persuadirles.

Le sugeriría que le dijera a su banco que si no le va a reembolsar, contratará a un abogado para que le recupere los fondos, y que también será responsable de los costes de hacerlo. Dale unos días para responder. Mientras tanto, busca un abogado que trabaje contigo en este asunto y contrátalo (es decir, págale para que empiece a hacer el trabajo) cuando pase el plazo.

Debería comparar precios y averiguar qué costes puede esperar, y si es probable que el demandado (el banco) pueda recuperarlos, y si han manejado este tipo de situación antes.

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