Cliente piensa que una determinada característica está incluida en el precio, pero no es

Question

Mi cliente me contrató para construir una aplicación para el iPhone. En el contrato se estipula que la aplicación tiene que trabajar en todos los iPhones que se pueden ejecutar iOS8 o superior. Él me envió un correo electrónico preguntando por qué él no puede instalarlo en su iPad. Creo que él realmente no entiende que el iPhone no se incluyen iPad, cuando se firmó el contrato.

¿Cómo le digo educadamente, que él va a tener que pagar más por la adición de compatibilidad con el iPad a la aplicación?

Puede ser importante para saber que él no ha pagado el importe completo todavía.

Answer 1

Suponiendo que usted está interesado en el trabajo adicional, me gustaría citar el acuerdo original y el estado que usted está dispuesto a crear un nuevo contrato para este trabajo adicional (incluyendo un par de ejemplos en los que las cosas necesitan ser adaptados para iPads). También me gustaría preguntar a programar una llamada de teléfono para hablar a través de la cuestión, para asegurarse de que entiende la distinción y problemas, pero también que usted está dispuesto a trabajar hacia la obtención de la aplicación de trabajo en el ipad, también. (Si ya ha frustrado/confundido por este escenario, un teléfono o en persona chat puede impedir una lectura errónea de su tono en un correo electrónico.) Asegúrese de tener una cifra aproximada en la mente (en términos de compensación y/o horas) antes de conseguir en el teléfono, a pesar de que, como yo esperaría que una de sus primeras preguntas.

Answer 2

Explicar que sólo porque los dos productos pertenecen a la misma marca, no significa que su aplicación va a tener que trabajar en dos de ellos y desarrollado para el iPhone, como se indica en el contrato. Sin embargo, si él/ella tiene que trabajar en el iPad, dile que va a cobrar una cantidad adicional. Me gustaría cobrar un monto adicional y no el mismo premio (o más) esta vez, debido a dos razones: en primer lugar, yo no soy un experto, pero supongo que se puede utilizar la parte principal de su código existente para la aplicación de iPad de desarrollo y en segundo lugar, esto nos enseña a pedir mejores especificaciones en el futuro, especialmente cuando el cliente no tiene una formación técnica.

Answer 3

¿Qué impacto está allí para usted para compilar la aplicación para el ipad? Si no es mucho esfuerzo, yo lo haría con el entendimiento de que su mejor esfuerzo base de apoyo.

En segundo lugar, para los contratos de futuros, usted necesita para asegurarse de que hay un "alcance" y un "fuera de alcance" de la sección a fin de garantizar la claridad.

Encontrar un compromiso para mejorar su oportunidad de cobrar sin problemas y también la oportunidad de ganar el futuro trabajo o cambios en los productos existentes.

Answer 4

Suena como el antiguo "Función de X no está en el alcance" puede ser llamado para. Explicar que no es un esfuerzo adicional en la toma de una app para iPhone Y iPad compatibles.

Answer 5

Como los otros han mencionado, el iPad estaba fuera de alcance. Usted se puede comunicar ese hecho, y si es capaz de hacer modificaciones como tal.

PERO.... conseguir el dinero para el trabajo actual ANTES de hacer cualquier cosa que está fuera de su alcance. Es menos probable que se queme.