Un cliente ha cancelado un trabajo después de haberme pagado un depósito. ¿Tengo que entregar el trabajo incompleto?

Question

Hace poco, un cliente canceló un trabajo de desarrollo web que estaba realizando para él. Al comenzar el trabajo, se me pagó un depósito de aproximadamente el 40% del coste total.

Mi pregunta es: ¿estoy obligado a entregar el proyecto en su estado actual, incompleto? (alrededor del 70% de avance). Mi preferencia, por supuesto, sería no entregar ningún trabajo, ya que he perdido tiempo en (alrededor del 30% de) este trabajo sin cobrar, pero ¿me dejaría esto en mal lugar?

Answer 1

Estoy de acuerdo con @SOIA (las condiciones deben ser por contrato, los acuerdos verbales son difíciles y caros de aplicar por lo que no es probable que persigan).

Llevo trabajando como autónomo desde 1994 y sólo una vez me presenté en una obra sin contrato. Me pagaron, pero aprendí una importante lección para no volver a hacer algo así.

Nunca empieces un contrato sin algo por escrito. Te cubre a ti y a ellos en cuanto a expectativas y responsabilidad.

Si el cliente ha pedido un reembolso, hable con él: ¿por qué se ha cancelado el proyecto? ¿Tiene algo que ver contigo, o fue un problema interno de ellos? Si no has tenido ninguna influencia en la cancelación del proyecto, evita hacer tambalear el barco y la futura relación/trabajo con ellos, explícales que has tenido costes que no puedes amortizar tan fácilmente. Encuentra un punto intermedio.

Answer 2

En un contrato, siempre hay que redactar una cláusula de rescisión o un porcentaje del coste final si se rescinde después de xx semanas (puede ser una tabla de xxs en semanas yy), ya que eso al menos te da una cifra base, y ten en cuenta que el pago inicial no es reembolsable si el contrato se rescinde después de zz semanas.

Answer 3

Asumiendo que tu objetivo es que te paguen el 30%, la negociación es tu única opción.

Si el cliente no tiene intención de utilizar nunca tu trabajo, parece que hay muy poco que puedas hacer, a menos que tengas algún vínculo social con el cliente y estés dispuesto a utilizarlo.

Si el cliente se ha limitado a cancelar el trabajo en el proyecto, en realidad tienes algunas opciones, suponiendo que no hayas entregado ya el 70%. Si tienes el código y solo tú puedes convertir el trabajo inacabado en un producto real, descubre lo que el cliente necesita realmente y negocia un contrato a corto plazo que te permita recuperar parte del dinero (o quizás todo).

Y, en el futuro, siempre hay que tener un contrato. Nunca he recurrido a los abogados, ya que he comprobado que un simple acuerdo de una página funciona realmente y señala a ambas partes que cualquier cambio debe hacerse por escrito.

Answer 4

Técnicamente, si tu proyecto de precio fijo no está dividido en hitos DOCUMENTADOS, el cliente te debe todo el saldo impagado.

El cliente ha tenido un caso de "remordimiento del comprador", y el hecho de que el cliente ya no esté interesado en el trabajo no elimina la obligación del cliente de cumplir su parte del contrato. Un contrato no se disuelve sólo porque a una de las partes ya no le guste.

Entregue todo el trabajo realizado y envíe una factura por el resto.

Answer 5

Como no tienes contrato, puede que esto no se aplique a esta situación: Pero, al menos en Estados Unidos, la mayoría de los buenos contratos establecen que tu trabajo es un "Work made for hire". De nuevo, en EE.UU., esas son "palabras mágicas" que significan "me has contratado para hacerlo; eres el dueño inmediatamente después de crearlo; y estás obligado a pagarlo". Si retiene el trabajo, no sólo no tiene base para exigir el pago, sino que se está apoderando de una propiedad que no le pertenece. Los contratos de trabajo por encargo existen por esa razón.