Reembolso a una tarjeta de pago diferente en el Reino Unido

Question

Estoy en el Reino Unido. He comprado algo en línea de Debenhams, y quiero devolverla -- está dentro del periodo de devolución; no hay problemas en ese sentido. Sin embargo, ya no uso la tarjeta con la que se compró.

¿Está obligado el minorista a demostrar la devolución a algunos tarjeta, o tiene que ser la original ¿Tarjeta de pago?

Me gustaría utilizar mi nueva tarjeta de débito para obtener el reembolso, en lugar de una antigua. Seguramente me ofrecerán una tarjeta de regalo, pero no quiero esto.

La prenda es de vestir y la devuelvo porque no me queda bien, no es defectuosa. Está en la ventana para devolver.

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Un breve resumen:

• compra de ropa en línea
• pagado con tarjeta
• no se ajustan y quieren volver
• desea que se devuelva a otra tarjeta (de débito)

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PS Disculpas si esto es un duplicado. He echado un vistazo, pero, sorprendentemente, no he podido encontrar esta información en línea (incluyendo SE)...

Answer 1

Dado que se trata de una venta a distancia, tiene derecho a invocar sus derechos legales, es decir, la Normativa sobre contratos de consumo .

En ellas se indica explícitamente, en s34 :

(7) El comerciante debe efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el consumidor utilizó para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente lo contrario.

Así que no tienes derecho a insistir en algo diferente.

A veces los minoristas optan por ser más generosos en sus propias condiciones contractuales, pero por lo que has dicho en los comentarios, la política de devoluciones del minorista también se refiere a la tarjeta de pago original.

Si volvieras a una tienda, en la práctica probablemente te pedirían la tarjeta y podría funcionar si entregaras una diferente. Pero dado que se trata de una transacción en línea, es probable que todo se procese automáticamente y no tengas ninguna oportunidad de convencerles de que utilicen otra.