Compré un XBox One en Amazon.com hace 2 semanas. Desde entonces, tanto Walmart como Best Buy han bajado el precio en $50.00. ¿Ofrece Amazon.com algún tipo de protección de precio?
Si lo hacen, ¿cómo puedo solicitar un reembolso por la diferencia entre lo que pagué y el precio descontado?
Tanto Walmart como Best Buy están haciendo ese "Agregar al carrito para ver nuestro precio especial" cosa. ¿Es esto para evitar que otros minoristas igualen su precio?
Llama al servicio al cliente de Amazon y pide una reducción de precio. Si estás dentro del período de devolución de tu dispositivo, generalmente aceptarán la solicitud. Sería lo suficientemente simple devolver el dispositivo e ir a la competencia.
Como anécdota personal relevante, le compré a mi novia un Kindle Fire el año pasado y el precio bajó una semana después. Llamé y me reembolsaron la diferencia. Amazon es bastante generoso con sus clientes y personalmente siempre he tenido experiencias positivas al llamar a su servicio al cliente. Pero no sé si tienen alguna política formal de protección de precios.
No parece ser para un Xbox.
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201133150
Amazon.com igualará los precios de compras elegibles de televisores y teléfonos celulares con determinados minoristas, incluidos los que venden sus productos en nuestro sitio web. Para todos los demás productos, Amazon.com no ofrece igualación de precios.
(énfasis mío)
También recuerda, es muy fácil comprar productos de amazon.com que NO son vendidos o enviados por Amazon. Las políticas para esos minoristas son propias.
Puedes devolverlo si cumples con los requisitos. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon y busca en tu área de cuenta para ver cómo devolver el artículo.
Otra cosa mencionada en los comentarios: no obtendrás nada si no preguntas. No estaría de más llamar o enviar un correo electrónico al equipo de servicio al cliente y ver si tienen una solución. Sé educado y paciente y mira lo que Amazon está dispuesto a hacer para mantenerte como un cliente satisfecho.
Tanto Walmart como Best Buy están haciendo esa cosa de "Agregar al carrito para ver nuestro precio especial". ¿Esto es para evitar que otros minoristas igualen su precio?
Creo que esto se debe a que el fabricante tiene restricciones sobre cómo un minorista puede publicitar el precio. Se llama el precio mínimo anunciado. Sony se destaca como una marca que consistentemente hacía esto. Para proteger su marca y su "canal" minorista, las tiendas no podían publicitar un precio muy bajo en un estéreo de Sony. Sony no puede dictar el precio final en última instancia, pero sí puede dictar el precio de lista o "al por menor". Así que minoristas con grandes descuentos simplemente esperaban para mostrar el precio en el carrito de compras para evitar la restricción del fabricante.
Supongo que el objetivo es mantener contenta a la mayoría de los minoristas con el fabricante. (también conocido como - gestión de canales). Si Microsoft tiene 10 minoristas vendiendo sus productos, y solo 1 de esos 10 es un gran descuento, entonces los otros 9 están mucho más felices de tener productos de Microsoft sabiendo que no tienen que competir realmente en precio.
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