Incluyendo el Trabajo Adicional como el 100% de Descuento de Horas

Question

Acabo de terminar un proyecto y terminó yendo alrededor de 20 horas en un 39 horas del proyecto.

Me permitió que algunos alcance la fluencia debido a que mi contrato no era a prueba de balas y no siento que valió la pena la molestia.

Vi una sugerencia para incluir las horas pero con el descuento de ellos al 100%. Alguien ha utilizado esta técnica antes?

Possible benefits: el cliente ve cuánto trabajo se ha puesto en el proyecto y no desarrollar expectativas poco realistas. También deja más registros adecuados cuando se hace referencia a la espalda.

Possible downsides: el cliente puede pensar que usted está tratando de culpa en el pago de las horas extras. El cliente puede ver como poco profesional porque fueron incapaces de proporcionar una buena estimación.

He aprendido a estimar de mejor manera y evitar que alcance la fluencia para el futuro, pero ¿cuáles son sus chicos pensamientos sobre esta técnica debido a mi situación? Gracias.

Answer 1

Yo siempre incluyen todos de descuento en cualquier factura. Incluso si el descuento asciende a 100%.

Por qué? Bien...

1. El cliente vea el valor añadido de que está recibiendo.
2. Si tuviera dificultades para cobrar la cantidad adeudada, hay un registro por escrito de los descuentos proporcionados. Y ese descuento puede ser anulada si no se realiza el pago. Así que si las colecciones se hace necesario, puedo ir después de la no-monto del descuento.

Si usted no proporciona un registro por escrito de los descuentos que se han extendido, entonces viene a ser su palabra contra la de ellos. A fin de mantener registros escritos de todo.

De hecho, me indique en la factura de todos los descuentos son válidos por 30 días a alentar el pago.

Answer 2

Esto depende de cómo se factura.

Si me dejo convencido en dar un presupuesto fijo, yo incluso no mostrar a cualquier hora para el cliente. Él sólo obtiene la función de X: Precio: $ 1,000 (Internamente para calcular el precio por hora y añadir un riesgo de que el margen X a)

Si me pagan por hora y tiene que darle un cálculo aproximado, me aseguro de comunicar esta como presupuesto y entregar un tiempo-hoja de demostrar mis esfuerzos. I asegúrese de mantener mi cliente actualizado regularmente, sobre todo si me doy cuenta de que necesito más tiempo. Si yo decido a seguir para mi estimación original de la factura por alguna razón, él ya sabe mi verdadero esfuerzo desde el momento en que la hoja -.

Una excepción: Si puedo pasar tiempo investigando o arreglando algo estúpido que realmente me culpa a mí mismo, me pueden ocultar completamente desde el cliente y el libro esta en mi mismo como gasto educativo.

Usted podría entregar la factura con solo el 39 horas, pero agregar una hoja de tiempo donde tu esfuerzo real es visible. Luego de tener una charla con el cliente donde usted le dice que le tomó más tiempo, pero se quería permanecer fiel a su palabra, de modo que sólo facturado la cantidad original. En mi experiencia, que apreciará el gesto como muestra de la honestidad y fiabilidad, incluso cuando las consecuencias no son favorables para usted. Se fomenta la confianza que muestra cómo hacer frente a las dificultades, no ocultándolos.

Answer 3

He lidiado con este problema. Si se trata de un cliente que va a conseguir el trabajo adicional de, tal vez incluso de los mismos parámetros que el primer trabajo, casi tienes que hacerles conscientes de esas horas extra, incluso si no les cobran a esta hora ... por la sencilla razón de que no quiero tener continuamente, para darle al cliente las horas extra de forma gratuita.

Dependiendo de cómo de bien versado y familiar y a la persona que está tratando es, vamos que guía y determinar el contenido y alcance de su explicación. Esto nunca ha sido negativo para mí y hace exactamente lo que dijo Daniel, crea confianza.

Pero también yo hacer lo que Daniel y Doug hacer - sólo estimaciones, siempre que sea posible Hacer esto descarta a los clientes que usted realmente no quiere de todos modos. Que inflexibilidad puede ser debido a múltiples razones, de la personalidad individual a presupuesto fijo parámetros, pero ha sido mi experiencia al final del día el "por qué" no importa. Tan difícil como puede ser que baje de trabajo ... en el largo plazo es definitivamente para su beneficio. Si son inflexibles re: un duro y rápido cita, que se extenderá también a otros elementos de la relación con el cliente. Cuando una cita se solicita yo nunca preguntar qué quieren, yo les doy justo lo que Doug dijo: una estimación. Espero a insistir en un precio fijo. Por lo que inicialmente no lo ofrecen, nunca.

Pero lo que debe ser también dijo: "desde el punto de VISTA de un creativo freelance desde hace 16 años ... es parte de mi trabajo como freelance es la de educar a mis clientes con respecto a los elementos desconocidos de ese proceso. Cuando se solicita un presupuesto fijo es cuando que la educación comienza.

También, he encontrado que el rango de exactitud está en relación directa con la complejidad del proyecto ... el más pequeño, más simple que el proyecto, más precisa, de mi estimaciones de tiempo son.

Así que si usted realmente quiere un proyecto y es muy complejo, con factores desconocidos, ser consciente de los factores - permitir tiempo extra porque siempre es mejor venir en bajo, a continuación, sobre el presupuesto para ambos, usted y el cliente. Ha habido veces que he literalmente mi doble de horas estimadas para una cita porque había muchas incógnitas.

Siempre con clientes de la primera vez, ellos mismos son desconocidos, por lo que siempre desee agregar tiempo adicional para que la primera vez que los proyectos de los clientes. El desconocido que van de lo bien que lo tienen junto a incluso cómo claro y definido es lo que el cliente quiere ... todos estos pueden cambiar la inversión de tiempo en su final.

Pero permitiendo que el tiempo extra, incluso si usted va, usted no está perdiendo todas esas horas así que tal vez 3-5 en lugar de 20.

Answer 4

Dejé de darle fijo licitaciones de proyectos de hace muchos años y estoy feliz con los resultados. Explicar a los clientes que les dará un estimado de plan con elementos de línea y las mejores estimaciones para cada elemento. Yo también explicar al cliente que no puedo prever los problemas que puedan surgir durante la implementación.

Además, me proporcionan breves informes de estado (de manera informal a través de correo electrónico) de los viernes. Debe una complicación que comienzan a surgir voy a discutir en el estado de correo electrónico de modo que son conscientes de que el esfuerzo adicional puede ser requerida.

Bueno los clientes a entender y generalmente trabajan con usted. Los clientes que insisten en el fijo de las ofertas por lo general son más difíciles de trabajar y no entender que ciertas cosas (software) no puede ser estimado con precisión.

Para mí, la calidad de mi clientela aumento de la fijo-los licitadores cayó.