Tengo que admitir que de todos los Retainers que firmé, ni una sola vez logré iniciar su firma. Cada vez fueron los clientes los que ofrecieron un Retainer. De unos 70 clientes míos, sólo unos pocos ofrecieron una retención, lo que supone menos del 10%, más bien el 5%.
A mis ojos, esto es malo ya que la mayoría de ellos vuelven a mí pidiendo que se arreglen o se implementen nuevas características (programación).
He intentado acercarme a un cliente con la idea de firmar un Retainer para que pueda reservar mi tiempo, pero cada vez he obtenido una respuesta "no es importante para mí, puedo esperar". Entonces me envía una lista de tareas, le digo que lo tomaré en el trabajo una vez que haya terminado con todas las demás tareas, pero después de 10 días más o menos, o me asusta que pierda a este cliente por esperarme demasiado o me da pena y tomo el proyecto en el trabajo.
Así que, ¿debo ser una imbécil y actuar como "no tenemos un Retainer, espere hasta que esté de humor para hacer su proyecto" y dejar de preocuparme si pierdo tales clientes, o tengo que cambiar mi estrategia sobre cómo hacer que se den cuenta de que el Retainer es algo bueno para ellos?
¿Qué tal si le digo que estoy haciendo un plan para los próximos 6 meses y le ofrezco comprar una parte de ese tiempo; si no, cuando me envíe la(s) tarea(s), esperará 6 meses?
Como puedes ver, estoy tratando de averiguar cómo persuadir (u obligar) a un cliente a firmar un Retainer para poder tener un calendario más concreto para al menos 6 meses por delante (si no todo el año).
PS. ¿Debo abandonar a un cliente cuya aplicación no puede ganar tanto dinero como para reservar mi tiempo? Algunos de ellos son empresas de más de 50 empleados que realmente tienen dinero.
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Veo que probablemente nadie tenga una buena respuesta. También puede responder diciéndome cómo usted con éxito (!) hacer que un cliente se da cuenta de que necesita un retenedor. ¿Es usted terco si no hay Retención o suave como yo.