Supongamos que alguien ha recibido algún servicio (por ejemplo, se ha cortado el pelo) y ha realizado el pago con su tarjeta de crédito. ¿Qué pasa si esta transacción fue rechazada más tarde? ¿Sigue debiendo el dinero que debía pagar? Desde el punto de vista de la tienda, ¿cómo puede cobrar a este cliente después de que se haya marchado?
Si el servicio se ha prestado, debe pagarlo. En este sentido, una tarjeta de crédito rechazada es como un cheque sin fondos: el proveedor del servicio sigue debiendo el pago.
Desde el punto de vista de la tienda, probablemente no tengan suerte. La cantidad es probablemente demasiado pequeña como para molestarse en reclamarla en un juzgado de menor cuantía, y su único recurso es disputar la devolución del cargo con la compañía de la tarjeta de crédito.
No sé si representas a la tienda o al cliente, pero lo correcto (independientemente de la jurisdicción y la ley) es pagar el corte de pelo. Si eres el dueño de la tienda, te recomendaría averiguar cómo se rechazó el cargo después del hecho y buscar formas de evitar situaciones similares en el futuro. Si eres el cliente, date cuenta de que tienes que pagar y hacer las cosas bien. El hecho de que puedas salirte con la tuya no significa que debas hacerlo.
El objetivo de pasar la tarjeta por el lector es obtener la autorización de la red. Si la transacción es denegada posteriormente, es una disputa que el propietario del negocio tiene que hacer con la red.
Esto tiene que ser una situación muy rara, o el propietario del negocio nunca aceptaría una tarjeta de crédito/débito. La tasa que cobra la red es para cubrir el riesgo que tiene la red además de sus costes.
Hace unos años, en EE.UU., cuando estábamos cambiando al uso de tarjetas con chip, la zanahoria que utilizaban las redes era cómo se asignaría el riesgo de una transacción fraudulenta si la tienda no instalaba los nuevos lectores. No instalar los nuevos lectores significaba que si había algún tipo de fraude, la tienda cubriría la pérdida. Pero si instalaban los nuevos lectores, la red cubría el riesgo.
Algunas empresas pueden ponerse en contacto con el individuo porque tienen más información sobre el cliente, pero en algunos casos la transacción es esencialmente anónima. En esos casos, la única información que tienen está relacionada con los datos de la tarjeta que finalmente se denegó.
En última instancia, el cliente es responsable, por lo que la transacción denegada no le exime de la deuda.
"si instalaron los nuevos lectores, entonces la red cubrió el riesgo". Básicamente debería pagar el emisor de la tarjeta (el banco/sindicato de crédito) o la MasterCard, Visa o American Express. Los bancos lo quieren en ambos sentidos, si un cargo se autoriza pasando por el lector de chip, después de eso no debería ser un problema con el cliente (a menos que el cliente haya llamado al banco para detener el pago)
FinanHelp es una comunidad para personas con conocimientos de economía y finanzas, o quiere aprender. Puedes hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
5 votos
¿Dónde tiene lugar esto? En Estados Unidos, sería realmente inusual que la transacción se procesara después de que el cliente se hubiera marchado. La autorización se haría normalmente en línea. Si está en otro lugar, los procedimientos y las leyes pueden ser diferentes. Parece muy poco probable que algún país diga que el cliente no debe legalmente la deuda en ese caso, aunque la capacidad práctica de la tienda para cobrar podría ser limitada.
1 votos
El receptor del servicio sigue debiendo dinero al comerciante. Hay que tener en cuenta que esto no es diferente a que te sirvan la comida cuando cenas en un restaurante. El comerciante tiene derecho a negociar un plazo de pago o a llamar a la policía.